usability testing tutorial
Овај свеобухватни водич за тестирање употребљивости објашњава шта је испитивање употребљивости, зашто нам је потребно, његове методе, примере, поступак и алате:
Тестирамо софтверски производ, веб локацију или услугу како бисмо мерили квалитет испоручених производа. Овај тест се састоји од функционалног и нефункционалног испитивања. Испитивање употребљивости један је од многих нефункционалних типова испитивања.
Тестирање употребљивости је подручје ИТ света које покушава да обухвати како би „људи“ желели да њихове апликације буду - што никада није лако. То је попут покушаја читања мисли. Оно што звучи као здрав разум, дубока је наука када је у питању испитивање употребљивости.
У овом чланку ћемо научити и разумети неопходност тестирања употребљивости, разумети његове различите категорије. Такође ћемо видети различите алате и методе. Сазнајте о различитим фазама испитивања употребљивости и начинима за анализу резултата.
Шта ћете научити:
- Зашто је испитивање употребљивости неопходно
- Шта је испитивање употребљивости
- Примери испитивања употребљивости
- Закључак
Зашто је испитивање употребљивости неопходно
(слика извор )
Израђујемо веб странице или производе или услуге за кориснике или купце да бисмо обезбедили решења за њихове захтеве. Извођењем испитивања употребљивости можемо да схватимо да ли креирано решење задовољава захтеве купца или корисника или не.
Може се догодити да створена услуга или производ могу радити како се очекује у функционалности, али нису прилагођени корисницима. Стога не може привући кориснике или купце производа и пружити боље корисничко искуство. То ће на крају утицати на пословање компаније, јер би корисници много лакше пронашли друге производе или услуге.
Шта је испитивање употребљивости
То је нефункционална врста тестирања софтвера. Широко се дели на разумљивост, наученост, оперативност, атрактивност и усклађеност. Тестирање употребљивости је да се утврди у којој мери разумемо софтверски производ, лак за учење, лак за руковање и привлачан корисницима под одређеним условима и захтевима.
Ову врсту тестирања обично спроводе корисници из стварног живота, а не развојни тим. Развојни тим је тај који је створио производ, па стога не успевају да пронађу мање недостатака повезаних са корисничким искуством.
Тестирање употребљивости углавном је подељено у три категорије. Су:
- Екплоративе
- Процена
- Упоредни
Хајде да детаљно разумемо ове категорије:
# 1) Истраживачки
Ову категорију обично разматрамо у раним фазама процеса тестирања софтвера. Ранија испитивања употребљивости изврше се у процесу испитивања, минимум је ризик у производу. Дизајн производа и концепти повезани са производом или услугом обично се узимају у обзир за испитивање употребљивости у овој фази.
# 2) Процена
Ова категорија описује процену извршења теста од краја до краја, а такође анализира ефикасност производа и задовољство корисника.
# 3) Упоредни
У овој категорији се упоређују два или више производа сличне технологије са различитим атрибутима као што су дизајн производа, предности, недостаци производа или услуга и који помажу у одабиру производа који пружа боље корисничко искуство.
Као што назив сугерише у упоредној категорији испитивања употребљивости, упоређујемо две или више сличних врста производа и разумемо особине, рад, предности и недостатке производа. Ово помаже у одлучивању о областима побољшања у производњи како би се привукли купци и владало тржиштем.
Методе испитивања употребљивости
Следе најчешће коришћене методе испитивања употребљивости:
# 1) Испитивање у ходнику
Ова метода је једна од најефикаснијих и најекономичнијих доступних метода у поређењу са другима. Овом методом мало је случајних људи којима се даје веб локација или производ на тестирање, а не обучених стручњака.
Док случајни људи тестирају услугу без претходног познавања производа, они га ефикасније тестирају и пружају тачније резултате и искрене повратне информације за побољшање, ако их има.
# 2) Даљинско тестирање употребљивости
Као што и само име говори, даљинско тестирање употребљивости врше људи који се налазе на удаљеним локацијама, тј. Који се налазе у неколико држава или понекад у неколико земаља ради тестирања. Ова врста тестирања се врши на даљину и могу се пријавити проблеми ако се пронађу.
Повратне информације могу бити снимљене и могу их послати случајни људи, а не технолошки стручњак. Понекад се даљинско тестирање изводи помоћу видео конференција. Ова врста тестирања употребљивости додаје мању вредност трошкова у поређењу са другим врстама тестирања.
# 3) Преглед стручњака
Од стручњака на терену се тражи да тестира производ или услугу и пружи повратне информације, а затим преда резултате. Ова врста тестирања је обично скупа, јер компанија треба да ангажује технолошког стручњака. Стручни преглед се такође може обавити на даљину ради подношења резултата.
Ова врста тестирања употребљивости се извршава брзо и траје мање времена. Стручњак брзо проналази рупе и открива недостатке у производу или услузи. Такво тестирање је обично скупо, па клијенти избегавају ову опцију.
Ово испитивање је поуздано због искуства стручњака. Стручни преглед вреди трошка када производ има критичне карактеристике, а компанија мора да пронађе реакцију корисника пре лансирања производа.
# 4) Испитивање прототипа папира
Испитивање прототипа папира један је од најтрадиционалнијих приступа испитивању употребљивости. Ова метода укључује суво покретање теста, ручну скицу, цртање модела или прототипа.
(слика извор )
Циљ ове врсте испитивања је расправљање о току и цртање на папиру и разматрање свих могућих улазних података и сценарија и услова. Ово је једна од примарних врста тестирања која се углавном примећује у свим пројектима ради уклањања примарних проблема. Извођењем испитивања прототипа папира може се добити више јасноће у процесу извршења.
Тестирање прототипа папира обично се врши у оквиру пројектног тима. Отуда се узима у обзир у ранијим фазама процеса испитивања. Ово је релативно јефтинији метод испитивања употребљивости, али није најефикаснији начин тестирања, јер је временски дуготрајнији и постоји већа могућност да чак и након тестирања изгубимо неколико проблема.
# 5) Аутоматизовано испитивање употребљивости
Као што и само име говори, овај метод испитивања изводи се писањем скрипти за аутоматизацију. Пишемо скрипте за аутоматизацију и када се скрипте покрену, извршавају се тест случајеви. Након извршења теста, резултати се евидентирају и достављају.
За ову врсту метода испитивања, компанија треба да унајми ресурс који је добро упознат са писањем скрипти и изградњом оквира за аутоматизацију. Ово је једна од најчешће коришћених метода испитивања, јер није скупа као врста испитивања стручног прегледа и није тако примарна као метода испитивања прототипа папира.
Ово је један од ефикасних типова испитивања употребљивости, јер је мање људских интервенција због аутоматизованих скрипти и мање је вероватно да ће изгубити било који проблем.
Алати за тестирање употребљивости
Постоји много алата који помажу овом процесу. Сви ови алати могу се грубо категорисати на следећи начин:
Категорија # 1) Креирајте задатке / тестове и дајте их корисницима (проналажење корисника и задавање задатака је ручна активност, изван алата). Док обављају ове задатке, водитељ је могао да гледа њихов екран и комуницира с њима. Ово би могло бити у редовима како бисте 'Скипе'.
Категорија # 2) Алат пружа кориснике или можете сами бирати кориснике. Можете предати своју страницу / дизајн и задатке које треба извршити. Алат ће вам заузврат пружити видео записе о корисничкој интеракцији плус корисникове коментаре. Можете сами да направите анализу.
Категорија # 3) Алати који користе праћење ока и Топлотна мапа методе за утврђивање на ком делу странице је корисник провео највише времена. Неки од алата у овој категорији такође бележе корисникове кликове, помицања, покрете миша итд.
Категорија # 4) Алати који вам пружају повратне информације на основу веб странице, странице или жичаног оквира које сте послали као улаз. Неки алати ове врсте такође пружају анкете које помажу у давању коначних доказа у вези са питањима употребљивости.
Категорија # 5) Алати који регрутују кориснике за ваш тест употребљивости.
Горе наведено је врло широка класификација. Постоји много других алата. Такође, подела на одређену категорију није увек тако чиста. Понекад алати користе више метода истовремено.
Ево списка категорија алата и везе до додатних информација о њима.
Коришћење различитих алата за тестирање употребљивости може помоћи кориснику да ефикасније и ефикасније изврши задатак. Ови алати помажу у идентификовању бољег корисничког искуства. Не користе сви пројекти алате за тестирање употребљивости, јер су скупи и клијенти не желе да улажу у алате у ту сврху.
ЦразиЕгг је један од најпопуларнијих алата за тестирање употребљивости. То је алат за корисничко искуство заснован на клику који га чини једноставним за употребу.
Ево листе најпопуларнијих алата:
- УКСтвеак
- ЦразиЕгг
- Усерзоом
- Лооп11
- Оптимизовано
- ТриМиУИ
- УсерТестинг.цом
- Куалароо
- Усабилла
- УсерФеел
- Усерлитицс
- Валидатели.цом
Додатна литература=> Списак најбољих алата за тестирање употребљивости
Предности и мане
Предности испитивања употребљивости:
- Извршењем теста употребљивости можемо побољшати недостатке производа ако их пронађемо и исправити их пре лансирања производа. Извршење тестова ће на тај начин помоћи у повећању квалитета производа.
- Много пута су интерне расправе усмерене ка расправама које се могу решити након тестирања употребљивости, што помаже у бољем разумевању корисничког искуства.
- Понекад се примети да развојни тим не успева да открије неколико мањих недостатака који се могу наћи извршењем испитивања употребљивости.
- Како су повратне информације директно са корисничке стране, за предузеће постаје корисно побољшати производ према циљаној публици.
Мане испитивања употребљивости:
- Финансијска ограничења један су од главних недостатака јер треба регрутовати и управљати ресурсима за тестирање употребљивости.
Различити учесници или елементи
Учесници тестирања употребљивости зависе од сложености и буџета пројекта. Ако је пројекат изузетно сложен и садржи кључне и критичне карактеристике, тада се узима у обзир више учесника. Док се за тестирање пројекта средње сложености сматра мали тим учесника.
У већини случајева постоји истраживач и неколико учесника за тестирање употребљивости. Број учесника креће се између три и двадесет пет, док се углавном посматра било који тим учесника са пет до десет чланова.
Истраживач је познат и као фацилитатор или модератор, где је истраживач тај који посматра учеснике и модерира задатак који они обављају, а такође бележи повратне информације.
Углавном постоје три елемента, а то су:
Истраживач, учесник и задатак који треба извршити.
Учесник је тај који извршава задатак, а водитељ води учеснике који извршавају задатак. Водитељ и учесници имају сесије мозгања како би учесници могли ефикасније да тестирају услугу и у правом смеру.
Водитељ такође проверава да ли су достављени резултати тачни. Истраживач прослеђује упутства учесницима путем листова задатака или усмено или на видео конференцијама ако се тестирање врши на даљину. Водитељ може учесницима постављати унакрсна питања само како би проверио да ли је задатак који изврше учесници на правом путу.
Ако је истраживач открио било какво одступање у извршеном задатку, тада истраживач може да контролише ток извршења.
Различите фазе испитивања употребљивости
Дозволите нам да разумемо како да започнемо тестирање употребљивости? ИЛИ које су различите фазе испитивања употребљивости?
Као и код осталих техника испитивања, и тестирање употребљивости треба започети што је раније могуће. Различите фазе укључују планирање, регрутовање, извршавање, анализу података и извештавање.
(слика извор )
# 1) Планирање
Ова фаза је прва фаза тестирања софтвера. Фаза планирања је када се дефинише циљ пројекта. Документација пројекта се врши у фази планирања. Ово је једна од најважнијих и најкритичнијих фаза тестирања софтвера.
У овој фази планирамо мапу пута како бисмо наставили са поступком тестирања. Планирамо питања попут шта да тестирамо? како тестирати? ко би тестирао које карактеристике? који различити сценарији треба узети у обзир за тестирање ?. У фази планирања сакупљамо пословне захтеве и припремамо план.
бежични мрежни саобраћај може да се ухвати њушкама
# 2) Регрутовање
У овој фази регрутујемо фацилитатора и учеснике у складу са буџетом и сложеношћу пројекта.
# 3) Извршење
У овој фази учесници врше испитивање употребљивости и извршавају задати задатак.
# 4) Анализа података
Током фазе анализе података анализирају се повратне информације добијене испитивањем употребљивости. Резултати се категоришу и идентификују обрасци. Закључак је произведен из повратних информација достављених ради побољшања производа и тиме побољшања пословања.
# 5) Извештавање
Повратне информације и добијени налази деле се са купцима и развојним тимовима током целог пројекта. У овој фази разматра се дискусија о областима побољшања и њиховој примени.
(слика извор )
Фактори које треба узети у обзир током УКС тестирања
Прво и најважније, што раније тестирате, боље је спречити ризик, губљење времена и буџет пројекта.
- Области побољшања могу се лакше обрадити ако је испитивање започело у раној фази.
- Изаберите тим корисника који би извршавао задатак.
- Морамо да разумемо циљну публику да бисмо знали више о корисничком искуству и производу. Ово ће нам помоћи да схватимо ко ће користити производ, које су потребе корисника ових категорија. Сврха употребе производа. Да ли је производ у стању да задовољи кориснике?
- Могући начини коришћења производа и додатне функције које би корисник могао потражити у будућности.
- Разговарајте о областима за побољшање са развојним тимом и радите с њима у складу с тим.
- Такође морамо да узмемо у обзир перформансе и брзину одзива током тестирања производа.
Примери испитивања употребљивости
За анализу резултата тестирања, увек бисмо требали размислити о гледиштима корисника. Морамо имати на уму функције које ће утицати и побољшати корисничко искуство. Да бисмо ово боље разумели, разговарајмо о неколико примера у наставку.
Пример 1: Тестирање употребљивости веб локације за путовања.
Размотрите сценарио у наставку за тестирање веб локације за путовања.
# 1) Резервација лета
Током разматрања сценарија за резервацију лета, корисник би требао бити у могућности да одабере једносмерне и повратне опције лета. Једна од опција која може побољшати корисничко искуство је ако би корисник могао да одабере опцију за више градова.
# 2) Резервација хотела
Иако узима у обзир да корисник путује у град, он / она такође може потражити смештај. Ако је корисник могао пронаћи резервацију лета и хотелски смештај на једном месту, то може да повећа задовољство корисника. Како корисник не мора да прегледа десет различитих веб локација. Све је збринуто на једном месту и самим тим ће више корисника бити привучено ка веб локацији.
# 3) Изнајмљивање аутомобила / двоточкаша
Иако корисник планира да путује у град на одмор или ради малог предузећа, можда ће му требати возило за локално путовање. Ако веб локација има могућност изнајмљивања возила, може позитивно привући кориснике на веб локацију.
# 4) Праћење лета
Ово је једна од важних карактеристика коју купци траже пре доласка на лет.
Овај екран треба да приказује статус лета од доласка и одласка према споменутом изворном граду. Такође, ради бољег корисничког искуства, страница треба да садржи опције претраживања за брзу претрагу засновану на Авио-компанији, Времену или Одредишту.
# 5) Ствари које треба обавити / најбоља места за посету
Ово би могла бити додатна функција која ће заинтересовати кориснике веб странице. Кроз ову функцију корисник боље упознаје место и ствари које треба истражити. То може додати могућност да корисник унајми возило за локални превоз. Ако веб локација има могућност изнајмљивања возила и места која треба посетити, то ће додати предност.
# 6) Управљање прошлим резервацијама
Ова функција је од велике помоћи и за корисника и за власника предузећа, јер корисник може лако поновити недавно пређену опцију ако корисник има сличне захтеве. Због ове функције, власник предузећа може да разуме тип корисника и врсту извршених резервација, што може помоћи у пружању бољих понуда и понуда кориснику за побољшање пословања.
Ова функција је од велике помоћи у случају да корисник треба да преда потврду о резервацијама направљеним за надокнаду, а које су управо биле погрешно постављене. Због ове функције, особа може да добије дупликат признанице са веб локације.
Како је ова карактеристика помогла некој особи, у будућности би особа могла да размотри ову веб страницу и другима би била реч добре речи.
# 7) Служба за кориснике
Поред свих карактеристика које имамо на веб локацији, ако корисник наиђе на било какве потешкоће или му је потребна било каква помоћ, корисничка услуга је особина која се може потражити. Ово је врло критична карактеристика јер се директно односи на задовољство купаца, што је наш циљ приликом тестирања употребљивости.
Повезивање са корисничком службом путем позива, е-поште или ћаскања. Објављивање често постављаних питања такође ће помоћи купцима.
Хајде да разговарамо о другој апликацији
Пример 2: Повезивање на мрежи путем Убера
# 1) Резервација вожње
Ово је примарна функционалност апликације која би, чак и ако корисници 100-их покушавају да резервишу вожњу истовремено, корисник требало да буде у могућности да резервише вожњу.
# 2) Врсте вожње
Корисник би требао бити у могућности да прегледа и резервише све врсте доступних вожњи почев од микро, мини, премије, Шведске, царпоол-а итд. Број слободних места у вожњи је такође приказан са врстом вожње.
# 3) Процењено време доласка
Приликом резервације требало би да буде приказано предвиђено време доласка, тако да корисник може да одлучи између различитих доступних опција вожње.
# 4) Процењени трошак током резервације вожње
Приликом резервације требало би да се прикаже процењени трошак како би корисник могао да резервише различите могућности вожње.
# 5) Возите се касније
Ако корисник жели да унапред резервише вожњу, особа би требало да може да резервише вожњу по сопственој жељи.
# 6) Дељење опције вожње
Ако је корисник резервисао вожњу за свог пријатеља и жели да подели детаље о вожњи са својим пријатељем. Особа би требало да може да подели детаље о вожњи.
# 7) Додавање различитих плаћања
бесплатни мрежни претварач иоутубе у мп4
Корисник треба да може да плаћа у свим режимима. Као кредитна картица, опција дебитне картице, УПИ, новчаник или готовинско плаћање. Апликација треба да затражи потврду пре него што сачува акредитиве кредитне или дебитне картице.
# 8) Корисничка подршка
Корисници би требало да имају могућност повезивања са корисничком службом путем позива, е-поште или ћаскања. Објављивање често постављаних питања такође ће помоћи купцима. Такође је корисно у случају да је особа грешком заборавила неке ствари или ако га је возач погрешно наплатио, такође ако је возач покушао да се понаша лоше или ако корисник жели да уложи жалбу или затражи било какву помоћ.
Ова функција се показала као једна од најважнијих карактеристика за кориснике који траже помоћ.
# 9) Откажите резервисану вожњу
Ако је корисник резервисао вожњу само грешком и жели да одустане, тада би требало да има могућност да откаже резервирану вожњу.
# 10) Позовите возача
Може се догодити да возач не може да пронађе возача на месту преузимања или је корисник на месту преузимања и не може да пронађе возача. Ова функција смањује забуну и штеди време ако возач није свестан локације, може вас контактирати и лако доћи до вас.
Шта се дешава након тестирања употребљивости
Узимајући у обзир горњи пример, поменуте карактеристике су оне које су добијене као повратна информација од корисника током коришћења веб локације за путовања и онлајн апликације за резервацију возила. Могло би постојати још неколико потребних функција у зависности од захтева купца и употребе веб странице.
По завршетку тестирања употребљивости, прво што треба урадити је да објединимо све повратне информације и закључке, а затим да разговарамо о томе шта све можемо прихватити као побољшање производа / услуге. Колико времена ће бити потребно за уврштавање промена? Ако пројектном тиму нису јасне промене које треба применити, онда могу поново разговарати и уклонити нејасноће.
Учинак побољшања зависи од циљне публике која ће користити апликацију, сврхе апликације, карактеристика које је потребно додати или побољшати на веб локацији. Након што се разговара о свим горе наведеним тачкама, то је позив менаџмента приликом разматрања карактеристика производа. Ово такође зависи од пословног утицаја функције.
Често постављана питања
П # 1) Шта је испитивање употребљивости у тестирању софтвера?
Одговор: То је нефункционална врста тестирања софтвера која се користи да би се утврдило на колико лако корисници могу да разумеју и користе производ.
П # 2) Како се врши тестирање употребљивости?
Одговор: Углавном посвећени тим врши тестирање употребљивости. Тим се састоји од учесника који извршавају задатак који им је додељен и пријављују запажање. Док је фацилитатор онај који модерира тимом.
П # 3) Која је сврха тестирања употребљивости?
Одговор: Развијени производ треба да задовољи захтеве корисника. Извођењем тестова употребљивости можемо пронаћи корисничко искуство и побољшати производ тамо где постоји опсег побољшања.
П # 4) Која су три главна принципа испитивања употребљивости?
Одговор: То су:
- Бави се развојем производа.
- Укључује проучавање стварних корисника док користе производ и разумеју њихово корисничко искуство.
- Укључује побољшање производа у складу са корисничким искуством и постављање циљева и временски оквир за постизање тога.
П # 5) Које су карактеристике употребљивости?
Одговор: Постоји пет карактеристика употребљивости. То су следећи:
- Ефективно
- Ефикасно
- Ангажовање
- Толерантна грешка
- Лако научити
Више о испитивању употребљивости
(слика извор )
Тест употребљивости осигурава да је интерфејс АУТ изграђен на начин који одговара очекивањима корисника у погледу испуњавања захтева (ефикасности) лако (ефикасно) на једноставан и задовољавајући начин.
Примарни фокус је на:
- Лакоћа коришћења
- Једноставност учења или упознавање са системом
- Задовољство корисника целокупним искуством
Употребљивост има много димензија. Све се тиче корисничког „искуства“ током интеракције са апликацијом и њиховог „осећаја“ према њој. Структурирани тест употребљивости преводи ово искуство / осећај у процес валидације.
Зашто се изводи
Веб и мобилне апликације владају пословним светом у новије време. Будући да су ове апликације ефикасне, ефикасне, једноставне, једноставне, привлачне, привлачне итд., Веома је важно да их корисници прихвате. Тест употребљивости састоји се од утврђивања да ли је нека локација оно што би корисник желео да користи и да јој се врати или не.
Ово се не односи само на софтверске системе. Свака машина / интерфејс који има људску интеракцију мора да задовољи ова правила. Како питате Демократија би патила да гласачке машине нису употребљиве. Не бих гласао ако бих морао да кликнем на више од једног дугмета да бих изабрао свог кандидата, зар не? Баш тако!
За пример специфичнији за софтвер погледајте ово Чланак од 300 милиона долара Јареда Споола, који ће јасно објаснити како је постављање дугмета утицало на пословање.
Када се врши испитивање употребљивости
Као тестери, знамо да је ранији а откривен је недостатак у СДЛЦ је јефтиније поправити. Исти концепт важи и за тестирање употребљивости.
Резултати испитивања употребљивости утичу на дизајн производа. Дакле, у идеалном случају, тест употребљивости треба да започне на нивоу дизајна. Али то није све; софтвер пролази кроз многе промене / интерпретације / примене током СДЛЦ процеса. Да бисмо били сигурни да ни у једном од ових корака не правимо грешке у вези са употребљивошћу - ово тестирање треба проводити често и континуирано ради постизања максималних резултата.
Ко врши ово тестирање
То се може учинити као интерни процес, када дизајнери, програмери и било ко други могу седети и анализирати свој систем и добити резултате. На основу ових резултата, дизајн и / или код могу се изменити како би били у складу са променама око којих се сви слажу.
Напреднији приступ је ангажовање корисника у реалном времену и давање одређених задатака. Фацилитатор / и могу осмислити ове задатке и добити резултате од корисника.
Корисници тада могу пружити информације о томе да ли:
- Задатак је успео или није
- Задатак се могао лако извршити
- Да ли је искуство било занимљиво, занимљиво или досадно - њихов осећај према софтверу
Како спровести испитивање употребљивости - процес
Тестирање је потврда софтвера према његовим захтевима. Тест употребљивости се не разликује - једини захтев, у овом случају, је да се потврди да ли је софтвер на менталној мапи како би корисник желео да такав софтвер буде, шта му олакшава употребу, какву врсту холистичког искуства је да ли ће корисник одузети интеракцију итд.
Ово је само неколико начина на које се врши ово тестирање.
# 1) Током фазе дизајнирања, могли бисте једноставно нацртати дизајн веб странице / апликације на парчету папира и процијенити да ли ће то успјети или не.
#два) Истраживачка метода била би изградња локације и извођење неких случајних тестова (од стране било ког или свих интерних тимова за развој / дизајн / КА) да би се утврдили фактори употребљивости.
# 3) Ангажујте скуп корисника у реалном времену да раде на веб локацији и извештавају о резултатима.
# 4) Користите алат који ће пружити статистику на основу достављених жичних оквира и дизајна.
# 5) Ангажујте независни тим за употребу који је специјализован за ову област.
# 6) Предајте дизајн свог сајта и жичане оквире спољном оцењивачу и од њих добијете резултате.
Структурирани поступак тестирања употребљивости садржи следеће кораке:
Корак 1) Идентификовање корисника за извођење теста употребљивости - помаже у одабиру скупа корисника који је близак ономе какав ће бити корисници у стварном времену. Мора се водити рачуна да се не бирају стручњаци или не довршавају новајлије. Стручњаци ће једноставно проћи кроз читав процес, а почетницима је потребно пуно основне обуке да би чак и започели - ниједна ситуација није оптимална.
Корак 2) Дизајнирање задатака које ће корисници извршити на апликацији –Списак ситуација у којима ће корисници користити образац за пријаву треба да се направи пре почетка теста. То може да укључује нешто попут: „Потражите Кс-бок и купите га“ или „пошаљите питање о бризи за купце“ итд. На веб локацији е-трговине. Задаци би требали блиско представљати стварне трансакције за које би корисници користили страницу.
Корак # 3) Олакшавање тестирања - Тим за искористивост натераће кориснике да извршавају задатке на веб локацији и прикупљаће информације у вези са напредовањем и резултатима теста. Заиста је велика разлика када дизајнерски тим учествује док корисници раде на апликацији. Даје им бољу слику о томе како је апликација коришћена и где није испоручила оно што је корисник желео итд., Из прве руке.
Корак # 4) Анализирајте резултате - На крају теста могли бисмо завршити са временом потребним за извршавање задатака, без обзира да ли је задатак био успешан или не, итд., Дакле у основи сирови подаци. Резултати се морају представити свим заинтересованим странама и анализирати како би се идентификовале потенцијалне проблематичне области.
Из онога што смо до сада разговарали, моји су утисци:
# 1) Тестирање употребљивости није неизоставан задатак КА. Традиционални КА тимови у овом контексту могу да имају улогу фацилитатора који би креирао задатке, спроводио тест и тумачио резултат. ’Тестер’ је у овом случају заправо корисник.
#два) Крајњи резултати или исход испитивања употребљивости нису недостаци. Једноставне су информације о томе како се корисник осећао, шта му се свидело, а шта није - у основи сирови подаци. Посао испитивача употребљивости не завршава се извештавањем о резултатима (у случају традиционалних КА послови , ми пријавити грешке и не укључују се у њихово поправљање), укључује пружање предлога како софтвер учинити погоднијим за интеракцију са корисником.
# 3) Разумевањем ових концепата заправо можемо направити разлику као функционални тестери. Да бисмо додали већу вредност нашој улози КА-а, можемо применити ове концепте употребљивости и пружити проницљиве предлоге о томе како побољшати употребљивост апликације.
Закључак
У горњем упутству детаљно смо научили о тестирању употребљивости у животном циклусу тестирања софтвера. Водич такође покрива теме попут зашто је неопходно тестирање употребљивости, његове предности и недостаци, различити учесници или елементи испитивања употребљивости итд.
Такође смо детаљно описали како анализирати резултате тестирања, различите алате за тестирање употребљивости, примерима.
Тестирање употребљивости је неопходно, јер даје шансу за побољшање пре лансирања производа. Ово побољшање може на тај начин позитивно подстаћи пословање. Стога је испитивање употребљивости изузетно важно и требало би га извршити да би се купцима пружили бољи производи.
Такође прочитајте: Комплетан водич за тестирање веб апликација.
Аутор: Овај чланак написао је члан СТХ тима Свати С.
Надам се да ће вам овај чланак бити од користи за разумевање тестирања употребљивости. Молимо додајте своје коментаре и упите у коментаре испод.
Препоручено читање
- 12 најбољих алата за тестирање употребљивости за тестирање употребљивости веб страница (2021 ЛИСТ)
- Водич за тестирање приступачности (потпун водич по корацима)
- Шта је испитивање прихватљивости (потпун водич)
- Комплетан водич за функционално тестирање са својим врстама и примерима
- Комплетан нефункционални водич за тестирање за почетнике
- Комплетни водич за тестирање верификације израде (БВТ тестирање)
- Шта је тестирање софтвера? 100+ бесплатних упутстава за ручно тестирање
- Врсте тестирања софтвера: различите врсте испитивања са детаљима