Топ 25 питања за интервју са техничком подршком са одговорима

top 25 technical support interview questions with answers

Овај информативни чланак помоћи ће вам да се припремите за предстојећи интервју за техничку подршку. Научићете како да одговарате на најчешће постављана питања из интервјуа:

Посао техничке подршке обједињује знање о рачунару, његову стручност и вештине потребне за корисничку услугу. Његов циљ је да помогне купцима у питањима везаним за рачунаре.

Неке компаније преферирају формалну диплому попут бацхелор-а или еквивалента, док друге траже одређени ниво знања у рачунарима са способношћу учења током рада. Ако разговарате за посао техничке подршке, можете очекивати мноштво питања у вези са решавањем проблема.

Биће питања у вези са хардвером и софтвером. Питаће вас како ћете доћи до дијагнозе проблема и решити их. Анкетари неће тражити само свеобухватно знање о рачунарима већ и јаке интерперсоналне и комуникацијске вештине.

Ево неколико питања која ће вам помоћи да се припремите за интервју за ИТ подршку.

Најпопуларнија питања о интервјуима за техничку подршку

П # 1) Шта разумете о улози инжењера техничке подршке?

Одговор: Посао инжењера техничке подршке је одржавање и надгледање рачунара и мрежа организације. Понекад укључује и пружање исте помоћи својим купцима.

Радник техничке подршке треба да:

• Инсталирајте и конфигуришите хардвер, ОС и апликације.
• Одржавати и надгледати системе и мреже.
• Пријавите се на упите купаца и запослених.
• Анализирајте и откријте основне проблеме.
• Пронађите и решите грешке повезане са хардвером и софтвером.
• Тестирајте нову технологију и процените је.
• Извршите безбедносне провере итд.

П # 2) Да ли сте упознати са најновијим процесорима?

Одговори: Овим питањем анкетари желе да тестирају вашу техничку стручност. Требали бисте бити упознати са најновијим процесорима, а ако вас питају, могли бисте детаљно да разговарате о њима. Такође бисте требали знати разлике између њих.

На пример, Интел Пентиум Куад Цоре И3, И5 и И7 су најновији процесори од данас. Морат ћете се редовно ажурирати јер се технологија развија прилично брзо.

П # 3) Како решавате проблем?

Одговор: Ово питање треба да провери ваш приступ ка идентификовању проблема и проналажењу његовог решења. Уз то, то ће им такође помоћи да разумеју ваш став према решавању проблема.

Запамтите, најважнија ствар је прво сазнати све чињенице. Помоћи ће вам да препознате проблем. Тада ћете морати да прођете све потребне кораке за решавање тог проблема. Морате да изнесете детаљан и тачан план за решавање проблема који је обиман, а опет прилагодљив.

Ваш циљ треба да буде што брже задовољење потреба купаца. Ваш фокус треба да буде минимизирање застоја вашег клијента. Дакле, ако постоји више проблема, постојаће више исправки које можда неће бити повезане. Увек морате имати на уму да је управљање временом од кључне важности за техничку подршку.

П # 4) Зашто сте заинтересовани за техничку подршку?

Одговор: Као одговор, анкетар ће тражити вашу страст према послу. Ваши одговори морају бити искрени и искрени и морате разумети сврху посла.

Можете рећи да сте одувек били фасцинирани технологијом и уживате у раду са људима. Такође можете да додате да желите да својим знањем решите проблеме купаца и уживате у решавању других проблема.

П # 5) Да ли знате разлику између СДК-а и АПИ-ја?

Одговор:

(слика извор )

П # 6) Желите да приступите датотеци на дељеном диску, али из неког разлога то не можете. Шта ћеш ти урадити?

Одговор: Одговорите пажљиво на ово питање. Анкетар жели да саслуша ваш приступ како би решио проблем.

Прво проверите да ли је укључен систем који дели диск. Ако јесте, проверићете друге датотеке за које имате дозволу да приступите да бисте видели да ли је проблем у свим датотекама. Проверите да ли имате дозволу, тј. Тачне дозволе за приступ одређеној датотеци.

Ако је све у реду, али ипак не можете да приступите тој датотеци, уверите се да ваши програми добро раде како би копирали ту датотеку на ваш локални погон. Такође се уверите да датотеку тренутно не користи неко други.

П # 7) Које су предности и недостаци употребе софтвера за обраду слика?

(слика извор )

Одговор:

Прос софтвера за обраду слика:

• Софтвер за обраду слика ствара тачно дуплициран садржај са једног чврстог диска на други.
• Истовремено испоручује слике са чврстог диска на један или више система преко мреже.
• Ако услужни програм има блиско знање о појединим партицијама система датотека, тада им може променити величину за многе системе датотека.

Против софтвера за обраду слика:

услужни програм за надгледање температуре процесора и брзине вентилатора

• Недостаје интимно знање о системима датотека и то резултира копирањем изворног тврдог диска у слику блок по блок. Ово траје дуго за довршавање посла за велике дискове.
• Нуди мали опоравак од грешака или његово откривање током генерисања и примене слике.
• Најбољи софтвер за обраду слика је скуп и комерцијалан.

П # 8) Шта знате о Гхост Имагинг?

Одговор: Познато и као клонирање, Гхост Имагинг је поступак израде резервних копија који покреће софтвер. Копира садржај тврдог диска на други сервер у једној компримованој датотеци или скупу датотека који се назива слика. По потреби, такође може да врати слику духова у њен првобитни облик. Често се користи током поновне инсталације ОС-а.

Гхост Имагинг служи у две главне сврхе:

• Да се ​​омогући клонирање система над другима.
• Или да брзо вратите систем.

Често се користи за брзо постављање блокова таблета, бележница или сервера. Такође омогућава пренос са једног рачунара или диска на други.

стварање низа објеката у јави

П # 9) Реците нам нешто о партицији диска. Колико партиција може да има чврсти диск?

(слика извор )

Одговор: Партиција диска је дефинисани простор за складиштење на тврдом диску. Помаже у ефикасној и ефикасној организацији података.

Корисници обично складиште податке апликација и ОС на једној партицији, а корисничке податке на другој. У случају проблема са Виндовсом, партиција са ОС-ом може се у потпуности форматирати, а затим поново инсталирати, без икаквог утицаја на партицију података.

Диск може имати до четири примарне партиције, али само једна може бити активна или може имати три примарне партиције и једну проширену партицију. На проширеној партицији можете створити већу количину логичке партиције.

П # 10) Шта знате о БООТ.ИНИ?

Одговор: БООТ.ИНИ је датотека Мицрософтове иницијализације која садржи опције покретања за Мицрософт Виндовс НТ, 2000 и КСП. Увек се налази у основном директоријуму примарног чврстог диска, тј. На Ц диску.

Има два главна одељка:

• Одељак покретачког програма са подешавањима опција који је применљив на све уносе покретања за систем који укључује подразумевано, временско ограничење итд.
• Одељак са оперативним системима који садржи уносе за покретање, један или више, за сваки програм за покретање или ОС који је инсталиран на рачунару.

П # 11) Можете ли ручно да уредите датотеку БООТ.ИНИ?

Одговор: Да. Пре ручног уређивања БООТ.ИНИ, обавезно сачувајте копију у случају да нешто пође по злу. Да бисте уредили датотеку, идите на контролну таблу, а затим на опцију Систем. Идите на напредну картицу у прозору својстава.

Тамо ћете пронаћи опцију покретања и опоравка, пређите на његова подешавања. Изаберите опцију уређивања за уређивање БООТ.ИНИ. Ако постоји прекидач од 3 ГБ, уклоните га и додајте преклопник ПАЕ на сервере са преко 4 ГБ инсталиране физичке меморије за покретање датотеке. Спремите датотеку и затворите је. Двапут кликните на ОК и изађите из контролне табле.

П # 12) Шта је мрежни пролаз који се односи на мрежу?

Одговор: Мрежни пролаз је хардверски уређај попут заштитног зида, сервера, рутера итд. Који делује као пролаз између мрежа. Омогућава проток података или промета преко мрежа. Мрежни пролаз је сам чвор на ивици мреже и штити остале чворове у мрежи.

Сви подаци пролазе кроз чвор мрежног пролаза пре него што уђу или изађу из мреже. Мрежни пролаз такође може да преведе податке са спољне мреже у протокол или формат који разумију сви уређаји у унутрашњој мрежи.

П # 13) Шта је кеш меморија? Које су његове предности?

Одговор: Кеш меморија делује као међуспремник између ЦПУ-а и РАМ-а и изузетно је брза врста меморије. За лак и брз приступ, често тражена упутства и подаци чувају се у кеш меморији.

Долази са три различита нивоа, тј. Л1, Л2 и Л3. Л1 се обично налази у процесорском чипу. ЦПУ је најмањи и најбржи од свих за читање. Креће се од 8 до 64 КБ. Преостале две кеш меморије су веће од Л1, али им је потребно и више времена за приступ.

П # 14) Реците нам неке предности и мане Оверцлоцкинга.

(слика извор )

Одговор: Оверцлоцкинг чини да ЦПУ ради брзином већом од задате коришћењем тренутних поставки матичне плоче.

П # 15) По чему се чипсет, процесор и матична плоча разликују једни од других?

Одговор:

Разлика између матичне плоче и чипсета:

Матична плоча садржи све компоненте са картицама за проширење и ЦПУ прикључен у њу. Такође носи везу са УСБ-ом, ПС / 2 и свим осталим портовима. То је највећа штампана плоча у рачунару.

Иако је чипсет одређени скуп компонената који је интегрисан директно у матичну плочу и обично га чине чипсет северног моста и чипсет јужног моста. Интерконекције основног система настају услед прве, док друга управља везом између осталих компоненти.

Разлика између матичне плоче и процесора:

Главна разлика између њих је у томе што матична плоча омогућава меморији, периферним конекторима, процесору и таквим компонентама да међусобно комуницирају. Посао процесора је док је пренос специфичних упутстава за функције попут извођења логичких, аритметичких и контролних операција.

П # 16) Ако не видите приказ свог система, у чему је проблем?

Одговор:

Ево неколико разлога због којих не можете да видите екран:

• Монитор не ради.
• Систем још увек није у потпуности покренут.
• Систем се не може правилно укључити.
• Може доћи до проблема са хладњаком.
• Могу бити проблеми са подешавањем краткоспојника.
• ЦПУ вентилатор можда ствара проблеме.
• Проблем у поставкама БИОС-а.
• Лоосе ЦПУ или друге компоненте.
• Електричне кратке хлаче.

П # 17) Зашто су вам потребни краткоспојник и хладњак?

(слика извор )

Одговор: Џемпер се користи за затварање електричног круга, чиме омогућава проток електричне енергије до одређеног дела плоче. Користи се за конфигурисање периферних поставки. То је мала пластична кутија са сетом малих игле.

Хладњак се користи за пренос топлоте коју генерише машина или електронска машина. Сачињени су од бакра или алуминијума, јер су добри проводници електричне енергије и генерирану топлоту могу преносити у ваздух.

П # 18) Које су различите врсте заштитних зидова?

Одговор: Постоји осам врста заштитних зидова и сви се разликују у својој општој структури и начину рада.

Типови заштитног зида укључују:

• Заштитни зидови за филтрирање пакета
• Приступници на нивоу круга
• Државни инспекцијски заштитни зидови
• Проки заштитни зидови
• Заштитни зидови следеће генерације
• Софтверски заштитни зидови
• Хардверски заштитни зидови
• Цлоуд Фиреваллс

Ово је осам заштитних зидова који су познати из различитих разлога за сајбер сигурност.

П # 19) Мој штампач штампа избледеле речи, слике лошег квалитета и мрље. Шта да радим?

Одговор: Прво се уверите да је избор медија и папира правилан у управљачком програму штампача. Затим се уверите да се папир који користите за штампање подудара са типом који сте изабрали у управљачком програму штампача. Ако је све у реду, погледајте да ли можете ручно подесити грејач и правилно га подесити. Будите пажљиви док подешавате осигурач јер се загрева.

Да бисте очистили мрље од мрља, одштампајте неколико празних листова папира. Ако проблем не реши, онда би проблем могао бити проблем због хардвера или потрошног материјала.

П # 20) Имам Виндовс 10 и добијам празан екран, али видим курсор. То се дешава сваки пут пре него што се пријавим и након ажурирања. Шта бих требао да урадим?

Одговор: Ако се проблем настави пре пријављивања, следите кораке у наставку.

• Притисните Виндовс тастер заједно са П да бисте покренули мени пројекта. Међутим, сасвим је нормално да то не можете да видите.
• Притисните стрелице горе и доле неколико пута и притисните ентер.
• Ако успе, моћи ћете да видите свој екран, ако не, поновите овај корак неколико пута.

Ако имате налог заштићен лозинком за пријављивање, притисните ЦТРЛ или размакницу, унесите лозинку и притисните ентер. Можда ће вам требати неколико покушаја пре него што успете.

Јава аутоматизација тестирање интервју питања и одговори

Ако горњи поступак не успе, можете покушати да деинсталирате управљачки програм графичке картице као што је приказано у наставку.

• Покрените Таск Манагер притиском на алт + цтрл + дел.
• Идите у датотеку, а затим покрените нови задатак.
• Укуцајте девмгмт.мсц и притисните ентер.
• Ако не можете да отворите менаџер задатака, пређите у безбедни режим.
• Држите Виндовс тастер и Кс, а затим одаберите управитељ уређаја.
• Пронађите графичку картицу, кликните десним тастером миша и избришите софтвер управљачког програма.
• Поново покрените систем и црни екран више не би требало да буде.

Постоје и други кораци које можете испробати. Можете онемогућити уграђену графику у менаџеру уређаја. Можете да одете у БИОС и онемогућите дуал монитор и ЦПУ Грапхицс Мулти-Монитор. Можете и покушати ажурирање БИОС-а или деинсталирајте апликације које узрокују проблем.

Такође можете покушати да повежете монитор користећи ХДМИ уместо ДВИ. Постоји много других процеса који ће вам помоћи да се решите проблема са празним екраном.

П # 21) Објасните БИОС.

(слика извор )

Одговор: Основни улазно-излазни систем или БИОС налази се на матичним плочама као РОМ чип. Помоћу ње можете да подесите и приступите свом систему на најосновнијем нивоу. Такође садржи упутства везана за учитавање основног хардвера вашег рачунара.

БИОС врши четири главне функције:

• Пре учитавања ОС-а проверава хардвер рачунара како би био сигуран да нема грешака.
• Потражује све доступне ОС и прослеђује контролу најспособнијем.
• Управљачки програми БИОС-а дају вашем систему основну оперативну контролу над хардвером вашег система.
• Подешавање БИОС-а вам омогућава да конфигуришете поставке хардвера као што су лозинка, датум, време итд.

П # 22) Које особине мора да поседује запосленик добре техничке подршке?

Одговор: Кључне вештине запосленика у техничкој подршци су:

• Запослени мора детаљно да познаје систем, његов софтвер и хардвер.
• Треба да буде упознат са најновијим трендовима у ИТ и софтверу.
• Пажња према детаљима и велика концентрација.
• Мора имати јаке карактеристике и дух за добру и здраву корисничку услугу.
• Треба да буде у стању да ради са људима и мора имати јаке комуникацијске вештине.
• Мора бити у стању да брзо успостави добар радни однос са клијентима.
• Повремено би требао бити спреман да ради у непарне сате.
• Мора имати стрпљења, логичног ума и мора бити спреман да континуирано учи.

П # 23) Које су дужности запосленог у техничкој подршци?

Одговор: Запослени у техничкој подршци има неколико дужности, а неке од њих су наведене у наставку:

• Присуствовање позивима за подршку, евидентирање и обрада истих.
• Инсталирање система, хардвера, софтвера, скенера, штампача итд. И њихово конфигурисање.
• Заказивање и извођење одржавања и надоградњи.
• Постављање системских рачуна за запослене и помоћ ако им је потребна помоћ да се пријаве.
• Утврђивање природе проблема разговором са клијентима и свима онима који користе рачунаре и њихово решавање.
• Замена рачунарских делова и поправка опреме.
• Уверите се да постоји електрична сигурност и поправите или замените делове по потреби.
• Провера записа за софтверске лиценце и њихово ажурирање.
• Управљање залихама залиха, опреме и других ствари.

П # 24) Зашто бисмо те запослили?

Одговор: У одговору на ово питање морате показати да ћете бити драгоцена имовина компаније. Реците им све што сте постигли у каријери. Уверите се да својим радом, вештинама и интересовањем можете да постигнете резултате.

Одговору додајте да можете брзо открити проблеме, одредити их по приоритету и решити их својим искуством. Уверите их да ће вас све ово учинити вредним радником компаније.

П # 25) Да ли сте научили на грешкама у каријери ИТ стручњака?

Одговор: Свако у својој каријери греши и то се не признаје. Главни мотив овог питања је знати да ли грешите и учите на њима и не понављате исту грешку поново.

Можете дати пример где сте научили из грешке коју сте направили и никада више нисте погрешили. Ово ће им дати до знања да сте спремни да учите, чак и ако је то из ваших сопствених грешака и ако сте спремни да учините боље него раније.

Закључак

Интервју инжењера техничке подршке не односи се само на ваше знање, већ и на ваш приступ проблему и начин на који га решавате.

Такође ће дати интервјуу идеју о томе колико сте спремни да научите и прилагодите се. Припремљеност са неколико питања може вам помоћи да стекнете самопоуздање да вам је потребан интервју да бисте очистили у бојама.

Најлепше жеље за интервју за техничку подршку!

Препоручено читање

• 20 питања о селективном КА интервјуу ради чишћења интервјуа 2021. године
• 20+ најчешће постављаних питања и одговора на излазном интервјуу
• 25 најбољих агилних тестова за интервју и питања и одговори
• 40+ популарних тестова за КА аналитичаре Интервју са питањима и одговорима (2021 ЛИСТ)
• 30 најважнијих ХТМЛ питања и одговора у интервјуима (ЛИСТА 2021)
• 30+ најквалитетнијих питања и одговора за Сцрум интервју (ЛИСТА 2021)
• 30+ ТОП Сервлет питања и одговори у интервјуу (ЛИСТА 2021)
• 31 Најпопуларнија испитивања базе података Интервју питања и одговори
• ТОП 45 ЈаваСцрипт интервјуа са детаљним одговорима