10 најбољих софтвера цалл центра у 2021. години (само ТОП селективно)

10 best call center software 2021

Листа најбољег локалног софтвера и Цалл Центер софтвера заснованог на облаку за долазне и одлазне позиве са упоређивањем цена и карактеристика:

Шта је софтвер Цалл Центер?

Софтвер Цалл Центра је апликација која има функционалност за управљање комуникацијом са клијентима која долази из више канала и извора. Помаже агентима за упућивање одлазних позива, руковање долазним позивима, праћење показатеља позива и управљање радном снагом.

У позивном центру група људи управља свим телефонским разговорима, а Контакт центар је центар за све разговоре са купцима који се одвијају путем телефона, е-поште, ћаскања или друштвених медија.

Постоје две врсте решења Цалл Центер-а:

• Локални софтвер цалл центра
• Софтвер цалл центра хостованог у облаку

Са локалним системима добићете контролу над телефонским системима, али за то ћете морати да платите хардвер и то укључује напоре и трошкове одржавања система. Још један недостатак ове врсте система је што ограничава скалабилност предузећа на више локација. Сва ова ограничења превазилази софтвер контакт центра који хостује у облаку.

Са софтвером позивног центра који хостује у облаку неће бити потребе за хардвером, а цена ће се заснивати на коришћењу. Неће бити потребе ни за инсталацијама. Нуди погодности попут сигурности и доступности података (било када, било где и било где).

Графикон испод ће вам показати поређење локалног софтвера и софтвера Контакт центра који хостује Цлоуд.

(слика извор )

Да бисте побољшали пословни раст, важно је одабрати прави софтвер, који може бити софтвер контакт центра или софтвер контакт центра. Требало би да вам обезбеди беспрекорну скалабилност. Овај софтвер пружа функције као што су надгледање позива, забрана позива и контролне табле у реалном времену.

Предложено читање => Савршен водич за тестирање у позивном центру

Шта ћете научити:

• Списак најбољих софтвера Цалл Центра
  • Поређење најбољег софтвера контакт центра
  • Набавите бесплатне понуде најбољег софтвера цалл центра
  • # 1) Кновмак
  • # 2) Софтвер за контактни центар у облаку Фиве9
  • # 3) ЦлоудТалк пословни телефонски систем
  • # 4) ЛивеАгент
  • # 5) 8 * 8 Виртуелни позивни центар
  • # 6) Талкдеск Цлоуд Платформ
  • # 7) Зендеск разговор за долазни позив
  • # 8) Аваиа контакт центар
  • # 9) Ител
  • # 10) Фресхцаллер компаније Фресхдеск
  • # 11) ЦразиЦалл
  • # 12) РингЦентрал контакт центар
  • # 13) Цонвосо
• Закључак
  • Препоручено читање

Списак најбољих софтвера Цалл Центра

У наставку су наведена најпопуларнија решења Цалл Центра која се углавном користе широм света, укључујући земље попут САД-а, Велике Британије и Индије.

1. Кновмак
2. Софтвер Фиве9 Цлоуд Цонтацт Центер
3. ЦлоудТалк пословни телефонски систем
4. ЛивеАгент
5. 8 * 8 Виртуелни позивни центар
6. Талкдеск Цлоуд Платформ
7. Зендеск разговор за долазни позив
8. Аваиа контакт центар
9. Ител
10. Фресхцаллер од Фресхдеск
11. ЦразиЦалл
12. РингЦентрал контакт центар
13. Цонвосо

Поређење најбољег софтвера контакт центра

Софтвер цалл центра	Најбоље за	Платформа	Производи / Карактеристике	Распоређивање	Цена
Зендеск	Мали, Средње и Велика предузећа.	-	Упућивање и примање позива, Усмеравање и чекање позива, Текст, праћење и рутирање, Поузданост и услуге.	Цлоуд-хостед	Лите: Бесплатно Тим: $ 19 / агент / месец Професионално: 49 УСД / агент месечно. Предузеће: 89 УСД / агент месечно.
Кновмак	Глобална предузећа (средња и велика предузећа).	На мрежи и мобилним уређајима	Лако проналажење знања, Брзо усвајање производа, Стабла одлучивања са водичем корак по корак.	Цлоуд и локална и хибридна примена заснована на облаку.	КновмакДобили Цитат
Фиве9	Мали, Средње, & Велика предузећа.	Виндовс, Мац, иПхоне / иПад, & На мрежи	Одлазни долазни, Заједничка платформа и административна.	Цлоуд-хостед	Фиве9Добили Цитат
ЦлоудТалк	Мали, Средње & Велико пословање.	Виндовс, Мац, Линук, иОС, Андроид, На мрежи.	Оутбоунд, Долазно, Међународни бројеви телефона, Паметни и напајачи, СМС, Усмеравање.	Заснован на облаку	Стартер: $ 15 / корисник / месец, Основно: $ 20 / корисник / месец, Стручњак: $ 35 / корисник / месец.
ЛивеАгент	Мала до средња предузећа.	Виндовс, Мац, Линук, Андроид и иОС.	Интегрише се са 99% добављача ВоИП-а, интеграција друштвених медија, продаја улазница, ћаскање уживо и опције самопослуживања итд.	Цлоуд-хостед	Бесплатно, Улазница: 15 УСД / агент месечно. Улазница + разговор: $ 29 / агент месечно Све укључено: 439 / агент / месец
8 * 8	Мали, Средње, & Велика предузећа и слободњаци	Андроид, иПхоне / иПад и Интернет.	Телефонски систем, карактеристике сарадње, Контакт центар, извештавање и надзор итд.	Цлоуд-хостед	Стандардно: Бесплатно Професионално: 50 УСД / корисник / месец. Крајњи: 75 УСД / корисник / месец.
Талкдеск	Мали, Средње и Велика предузећа.	Виндовс, Мац, & На мрежи.	Гласовне функције, функције одлазног бирања, Интелигентне функције усмеравања, Извештавање и аналитика итд.	Заснован на облаку	ЦлоудТалкЕнтерприсе и Профессионал планови. Добили Цитат.
Аваиа контакт центар	Мали & Предузећа средње величине	Виндовс, Мац, Андроид и иПхоне / иПад.	Самопослуживање, помоћна служба, управљање учинком, АИ и мобилно искуство.	У просторијама или јавно, Приватно, или Хибридни облак	ЗендескОсновно: Почиње са 109 УСД / корисник / месец Напредно: Почиње са 129 УСД / корисник / месец.

Погледајмо детаљан преглед сваког софтвера !!

Набавите бесплатне понуде најбољег софтвера цалл центра

Набавите бесплатан водич за купце и цитате за најбољи софтвер Цалл Центра:

=> Набавите бесплатан водич за купце за најбољи софтвер Цалл Центра

# 1) Кновмак

Кновмак - Систем управљања знањем у цалл центру за БПО-ове и интерне / затворене тимове за корисничку подршку.

Најбоље за Глобална предузећа са малим, средњим или великим операцијама.
Цена: Кновмак нуди различите планове цена за различите производе. Добили Цитат.

Кновмак нуди комплетно решење за управљање знањем за контакт центре. То је интуитивна платформа заснована на облаку, распоређена у више од 30 земаља, која вам омогућава да лако креирате садржај, обликујете их и дистрибуирате кроз дигиталне канале и канале уз помоћ.

Карактеристике:

• Гоогле-слична претрага, која помаже у лако проналажењу знања из централизованог спремишта, смањујући тако АХТ као и грешке агента.
• Стабла одлучивања са детаљним водичима који помажу агентима у предузимању следеће најбоље акције са тачним испитивањем.
• Једноставно усвајање производа и бржа резолуција помоћу визуелних водича за прецизне и брже одговоре у сваком тренутку.
• Смањите време до стручности агената са месеци на недеље или дане користећи интегрисани модул за учење са могућностима процене.
• Створите знање на језику по вашем избору, као што су енглески, шпански, мандарински, француски, немачки и још много тога.
• Стварање и потрошња језика агностичко.
• Спроводите текуће процене како бисте били сигурни да је здравствено стање процеса на путу како за нове, тако и за агенте са сталним радом, уз редовна ажурирања.
• Опремите агенте да купцима шаљу релевантне чланке знања и водиче за помоћ, смањујући тако поновљене позиве, што доводи до смањења ОПЕКС-а и бољег самопослуживања купаца.

# 2) Софтвер за контактни центар у облаку Фиве9

Најбоље за мала до велика предузећа.

Цена: Цена ће се заснивати на седиштима, употреби и карактеристикама. Има месечне као и годишње планове. Можете добити понуду за детаље о ценама.

Фиве9 је контакт центар у облаку. Решење Фиве9 Цалл Центер долази са одлазним, долазним, заједничком платформом и административним функцијама. Користи АИ за персонализовано корисничко искуство. Може да пружи више од 100 врста извештаја.

приватни сервери за ворлд оф варцрафт

Пружа подршку купцима 24 * 7 * 365 путем телефона, е-поште и корисничког портала. Пружа могућност снимања позива, историјског извештавања, извештавања у реалном времену, АПИ-ја у облаку и увоза података.

Карактеристике:

• Може се интегрисати са ЦРМ-ом.
• Има предиктивно бирање, АЦД интелигентно усмеравање и интерактивни гласовни одговор (ИВР) са препознавањем говора.
• Пружа комбиновано решење за дистрибуцију долазних позива и одлазно бирање.
• Да би својим купцима понудио боље искуство, пружа вишеканално решење које омогућава несметано кретање агената преко друштвених мрежа, ћаскање уживо, гласовне позиве итд.
• Има функционалности за скриптовање агената, говорну пошту, конференцију позива и бесплатне бројеве.
• Има предиктивно, прогресивно и моћно бирање бројева.

Пресуда: Фиве9 пружа 100% решење засновано на облаку са свим карактеристикама локалног система. Ради на неструктурираним подацима из е-поште, ћаскања и других канала података како би се сазнала намера купаца. Има опције локалног броја, ДНЦ усклађеност, повратни позив путем интернета и могућност претварања текста у говор и препознавање говора .

Примена: Цлоуд Хостед
Платформа: Виндовс, Мац, иПхоне / иПад и веб.

Веб сајт: Фиве9

# 3) ЦлоудТалк пословни телефонски систем

Најбоље за мала до велика предузећа.

ЦлоудТалк цене : ЦлоудТалк нуди 3 плана, као и прилагођени план предузећа. Цене се заснивају на броју седишта и карактеристикама. Доступни су месечни и годишњи планови са попустом од 30%.

ЦлоудТалк је пословни телефонски систем направљен за продајне и корисничке тимове. Помаже продајном тиму да брже бира и закључује више послова аутоматизацијом процеса бирања, као и тимовима за корисничку подршку како би задржали задовољство купаца руковањем већим бројем позива помоћу паметног усмеравања и ИВР-а.

Сваки ЦлоудТалк план укључује приступ мрежној контролној табли и матичној радној површини (Вин & Мац) и мобилним апликацијама (иОС и Андроид). Такође помаже предузећима да синхронизују податке нудећи нативне интеграције са ЦРМ-овима, службама за помоћ, колицима за куповину, као и Запиер и АПИ.

Карактеристике:

• СМС / текстуалне поруке са шаблонима.
• Моћни бројчаник са скриптама и анкетама, паметни бројчаник и кликни за позив.
• Интерактивни гласовни одговор (ИВР) са алатком за повлачење и испуштање.
• Дистрибуција долазног позива и одлазно бирање.
• 50+ интеграција са ЦРМ-овима (Салесфорце, Хубспот, Пипедриве и други), као и службама за помоћ (Зендеск, Фресхдеск, Зохо, ..) и Запиер + АПИ.
• Има функционалности за скриптовање агената, говорну пошту, конференцију позива и бесплатне бројеве.
• ЦлоудТалк нуди локалне бројеве телефона из више од 70 земаља (такође бесплатни).

Пресуда: ЦлоудТалк нуди телефонски софтвер заснован на облаку који се супер брзо примењује и поставља чак и за нетехничку особу. Омогућава вам успостављање мрежног позивног центра са свим звуковима и звиждуцима са било ког места на свету, задржавајући локално присуство са националним бројевима телефона.

У складу је са ГДПР-ом и ПЦИ-јем, има 99,99% времена непрекидног рада и одличне оцене квалитета позива од стране купаца. Цене су врло погодне за мала и средња предузећа, а планови почињу од 15 УСД месечно.

Примена: Цлоуд Хостед
Платформа: Виндовс, Мац, иПхоне / иПад, Андроид и Веб.

=> Посетите веб локацију ЦлоудТалк

# 4) ЛивеАгент

Најбоље за мала и средња предузећа.
ЛивеАгент цена : 39 долара месечно по агенту. Нема скривених накнада или додатних трошкова по минуту.

ЛивеАгент је софтвер цалл центра заснован на облаку. Софтвер нуди могућности одлазног и долазног позивног центра, заједно са сложеним ИВР стаблима, усмеравањем позива и неограниченим снимањем позива. Поред тога што је софтвер цалл центра, ЛивеАгент нуди ливе цхат, продају карата, базу знања, портал за купце и могућности извештавања.

Карактеристике:

• Интегрише се са 99% ВоИП добављача.
• Има паметно усмеравање позива, ИВР, чува неограничене снимке позива, подржава видео позиве и има моћне функције анализе података и извештавања.
  • Пружа решење за долазне и одлазне позиве.
• Нуди преко 180 служби за помоћ заједно са интеграцијама друштвених медија, улазницама, ћаскањем уживо и опцијама самопослуживања.
• Интегрише се са преко 40 независних апликација.
• 24/7 подршка.

Пресуда: ЛивеАгент пружа 100% решење цалл центра засновано на облаку као део свог софтвера за помоћ. Однос цене и вредности нема премца.
Примена: Цлоуд Хостед
Платформа: Виндовс, Мац, иПхоне / иПад, Андроид и Интернет.

=> Посетите веб страницу ЛивеАгент

# 5) 8 * 8 Виртуелни позивни центар

Најбоље за посао било које величине и слободњаци.

Цена: 8 * 8 има три плана цена производа ЦонтацтНов. Стандардни пакет је бесплатан. Про план коштаће вас 50 УСД по кориснику месечно, а Ултимате план кошта 75 УСД месечно по кориснику.

8 * 8 пружа решење за управљање контакт центром засновано на облаку које може да обрађује долазне и одлазне позиве. Пружа виртуелни контакт центар који има функционалности за контакт центар предузећа.

Контакт центар ЦонтацтНов је решење за мала предузећа. 8 * 8 такође нуди пословне телефонске системе и платформу за интегрисани телефон, састанке и тимске поруке.

Карактеристике:

• За омницханнел рутирање пружа функције рутирања заснованог на вештинама, ИВР, повратни позив у реду, веб повратни позив и долазни цхат, е-пошта, друштвени канали итд.
• Пружа историјске извештаје и извештаје у реалном времену, аналитику корисничког искуства и говорну аналитику.
• Може се интегрисати са матичним ЦРМ-ом или помоћу независне интеграције.
• Агенти имају карактеристике базе знања, Екперт Цоннецт и Цо-бровсе.

Пресуда: 8 * 8 Цонтацт Центер је решење засновано на облаку са више функција и функција попут снимања гласа и екрана и архивирања. Има карактеристике интерног ћаскања за агенте и надзорнике и управљања квалитетом.

Веб сајт: 8 * 8

# 6) Талкдеск Цлоуд Платформ

Најбоље за мала до велика предузећа.

Цена: Талкдеск пружа два ценовна плана, тј. Ентерприсе (добити цену) и Профессионал (добити цену). Бесплатни демо је такође доступан на захтев.

Талкдеск има интелигентне функције рутирања као што су АЦД, ИВР, Ринг групе итд. Омогућава неограничено снимање позива са оба плана. Има карактеристике напредних гласовних могућности и бирача снаге. Има напредну мрежну архитектуру. Талкдеск такође нуди и излазно бирање бројева.

Карактеристике:

• Има функције управљања квалитетом попут снимања позива, праћења позива и забране позива.
• Има интелигентно усмеравање које може усмеравати позиве користећи податке о позиваоцима, ИВР, ЦРМ информације итд.
• Талкдеск се може интегрисати са више од 30 система као што су Салесфорце и Зендеск.
• Пружа прилагодљиве извештаје и контролну таблу у реалном времену.

Пресуда: Талкдеск пружа платформу која се заснива на архитектури микро услуга и основи ЦПааС. Ова технологија ће вам пружити бољи квалитет и доступност позива и глобалну скалабилност на захтев.

Веб сајт: Талкдеск

# 7) Зендеск разговор за долазни позив

Најбоље за мала до велика предузећа.

Цена: Зендеск Талк има пет цјеновних планова, тј. Лите (Бесплатно), Тим (19 УСД по агенту месечно), Профессионал (49 УСД по агенту месечно), Ентерприсе (89 УСД по агенту месечно) и Партнер Едитион (9 УСД по агенту месечно) . Бесплатна проба је такође доступна за Лите, Теам и Профессионал план.

Зендеск нуди решење цалл центра, тј. Зендеск Талк, које је уграђено у Зендеск. Има карактеристике за долазне и одлазне позиве. Омогућиће вам да одаберете порт са постојећег броја. Локални и бесплатни број доступан је за 40 земаља.

Зендеск подржава вишеструко позивање. Има функционалности за долазни ММС, СМС обавештења, одлазне СМС, долазне СМС итд.

Карактеристике:

• Омогућава неограничене истовремене позиве.
• Подржава говорну пошту и стварање карата са опционим транскрипцијама.
• Има функционалности за топли пренос, снимање позива и контролу позива.
• Такође пружа функције попут ИВР система, редове позива, групно рутирање, кружно усмеравање, повратни позив из реда итд., За рутирање и позивање у редовима.
• Контролне табле у реалном времену, напредна аналитика и праћење и надгледање позива су функције које се пружају за надгледање и извештавање.

Пресуда: Зендеск Талк је решење цалл центра са напредним функцијама и функцијама попут аутоматског генерисања улазница из позива или говорне поште. Има функције за упућивање позива путем прегледача и прилагођене честитке.

Веб сајт: Зендеск

# 8) Аваиа контакт центар

Најбоље за мало и средње предузеће.

испитивање базе података питања и одговори

Цена: Аваиа контактни центар заснован на облаку има два ценовна плана, тј. Основни (почиње од 109 УСД по кориснику месечно) и Адванцед (почиње од 129 УСД по кориснику месечно).

Аваиа Цонтацт Центер је аутоматизовано решење за долазни и одлазни говор, видео, е-пошту и апликације за ћаскање. Пружа помоћне услуге. Има карактеристике снимања интеракција, аналитике гласа и аутоматског распоређивања.

Карактеристике:

• Пружа решења за интелигенцију која ће помоћи у побољшању доношења људских одлука, поједностављењу операција и аутоматизацији процеса.
• Може да идентификује мобилне позиваоце и понуди им мобилно веб искуство које ће бити јединствено за њихов уређај.
• Има карактеристике ДТМФ аутоматског праћења и снимања позива за агента.

Пресуда: Аваиа контакт центар може пружити функције за снимање екрана, управљање квалитетом и способности подучавања. Пружа извештаје у реалном времену и историјске извештаје.

Веб сајт: Аваиа контакт центар заснован на облаку

# 9) Ител

Најбоље за мала до велика предузећа.

Цена: За контакт центар, лиценца за агента је 99 долара. Додатне понуде укључују неограничену одлазну линију за позивање (10 УСД), телефонски број (2,50 УСД), локални СМС (0,0075 УСД), долазни глас (0,01 УСД) и бесплатни број (5 УСД). Цена софтвера за контакт центар почиње од 100 УСД по месту. Цене ће се заснивати на броју седишта и употреби.

Ител ће вам помоћи да се носите са неорганизованим листама контаката, раштрканим радним токовима и великим прометом и малим бројем конверзија. Ител нуди Воице АПИ за долазне позиве, одлазне позиве, ИВР, снимање позива, конференције и функције транскрипције. Омогућава примену кроз облак и отворени АПИ.

Карактеристике:

• За Контакт центар пружа карактеристике долазних позива, одлазних позива, снимања позива, скриптирање агената, ДНЦ заштиту, усмјеравање засновано на вјештинама и заштиту временске зоне.
• Подржава локалне бројеве, бесплатне сујетне бројеве, кратке кодове, бројеве за праћење и пословне линије са омогућеним СМС-ом.
• Пружа АПИ за програмирање гласа и порука.
• Садржи карактеристике градитеља излазних кампања, интелигентног усмјеравања и конверзије улазних олова.
• Помоћу СМС АПИ-ја пружа функције долазних СМС-а, одлазних СМС-а, кратких шифри, бесплатних и А2П порука.

Пресуда: Ител је једноставан, интуитиван и поуздан софтвер. Пружа АПИ-је и професионалне услуге. Пружа подршку купцима са седиштем у САД-у 24 * 7.

Веб сајт: Ител

# 10) Фресхцаллер компаније Фресхдеск

Најбоље за мала до велика предузећа.

Цена: Фресхцаллер има четири плана цена, тј. Спроут (бесплатно), Блоссом (19 УСД), Гарден (40 УСД по агенту месечно) и Естате (59 УСД по агенту месечно).

Фресхцаллер нуди софтвер цалл центра који има аутоматски снимач позива. Може да ускладишти разговоре о долазним и одлазним позивима. Подржава локалне и бесплатне бројеве за више од 50 земаља.

Карактеристике:

• Пружа ИВР на више нивоа.
• Има функције за надгледање позива, упућивање позива и снимање.
• Функција паметне ескалације ће вам омогућити да конфигуришете усмеравање позива.
• Има карактеристике за маскирање позива.
• Функције праћења позива омогућиће вам да чујете разговоре уживо. Ово ће вам помоћи да процените ефикасност комуникације.

Пресуда: Фресхцаллер пружа додатне функције попут омогућавања агентима да позивају са било ког броја, централизовано управљање, метрике позивног центра, видљивост реда позива и статус агента. Подржава платформе Виндовс, Мац, иПхоне и Андроид.

Веб сајт: Фресхцаллер

# 11) ЦразиЦалл

Најбоље за мала до велика предузећа и слободњаци.

Цена: ЦразиЦалл има три ценовна плана, тј. Стартер (11 УСД по кориснику месечно), Теам (22 УСД по кориснику месечно) и Профессионал (45 УСД по кориснику месечно). Нуди бесплатни пробни период од 14 дана.

која је фаза имплементације у сдлц

ЦразиЦалл је пословни телефонски систем који је прилагођен вашим потребама. Има функције за праћење и снимање позива. Подржава међународне бројеве. Има функционалности за пренос позива, конференцијске позиве и аутоматско бирање бројева. ЦразиЦалл пружа бесплатне бројеве.

Карактеристике:

• Пружа бројчаник за аутоматизацију одлазних позива.
• Омогућиће вам аутоматско распоређивање позива и подешавање времена између позива.
• Функција праћења позива има функционалност за свакодневну контролну таблу за праћење перформанси уживо и генерисање извештаја из историјских података.
• Алат ће омогућити преслушавање позива у реалном времену.
• Омогућава преусмеравање позива у току.

Пресуда: ЦразиЦалл ће вам омогућити да креирате персонализовану скрипту позива. Пружа неограничено складиштење података уз професионални план. Има функционалност за конференцијске позиве и прилагођено извештавање.

Веб сајт: ЦразиЦалл

# 12) РингЦентрал контакт центар

Најбоље за мала до велика предузећа.

Цена: РингЦентрал Цонтацт Центер има три плана цена, тј. Басиц, Адванцед и Ултимате. Можете добити понуду за детаље о ценама сваког плана.

РингЦентрал контакт центар пружа стандардне ИВР и АЦД могућности са основним планом. Пружа напредне ИВР и АЦД могућности са својим напредним и ултимативним планом. Подржава контакт центар Омницханнел. Пружа флексибилне извештаје.

Садржи више од 40 карактеристика за рутирање, интеграцију, администрацију и управљање, управљање и оптимизацију радне снаге, ангажовање купаца, флексибилност, сигурност, поузданост и сигурност.

Карактеристике:

• За интелигентно рутирање пружа карактеристике АЦД, ИВР, рутирање засновано на вештинама, виртуелно задржавање, рутирање говорном поштом, омницханнел рутирање, одлазно пословање, управљање одлазним кампањама, ћаскање и заједничко прегледање и интеракције на друштвеним мрежама.
• За администрацију и извештавање, нуди функције снимања позива, унапред изграђених извештаја, тихог надгледања, упада у мрежу, вишеканалне аналитике, надзорних алата итд.
• За управљање радном снагом и оптимизацију, она има карактеристике анализе говора и текста, управљања учинком, алата за подучавање и учење, снимање екрана, расплињавање итд.

Пресуда: РингЦентрал Цонтацт Центер има функције за приступ заснован на дозволама, шифровање, рад у случају катастрофе итд. Такође пружа функције попут сарадње, интеграције ПБКС-а и дељеног директоријума. РингЦентрал осигурава 99,99% времена рада.

Веб сајт: РингЦентрал контакт центар

# 13) Цонвосо

Најбоље за мала до велика предузећа.

Цена: Можете добити понуду за детаље о ценама. Према рецензијама, цена производа је 90 УСД по кориснику месечно.

Цонвосо је платформа цалл центра заснована на прегледачу. Пружа примарне карактеристике позива, СМС-а, емитовања гласа, е-поште, говорне поште без звона и конверзацијског АИ агента. Такође пружа напредне функције као прилагодљиве контролне табле, динамичко скриптовање, вишеструки режими договора, бирање у току рада итд.

Карактеристике:

• Пружа алате за усклађивање са ТЦПА.
• Има карактеристике за локални ИД позиваоца, бодовање репутације ИД позиваоца и двосмерно слање порука.
• Има могућност за моћно бирање, предиктивно бирање и преглед бирања.
• Алат помаже у одржавању позива без упозорења „Вероватно превара“ или „Заваравање превара“.
• Ова алатка ће вам помоћи да у право време дођете до купаца помоћу функције Бирање радног тока.

Пресуда: Цонвосо је решење засновано на облаку. Има уграђени ЦРМ систем. Пружа функцију бирања током рада која ће вам помоћи да пронађете тачно време за позивање сваког појединца.

Веб сајт: Цонвосо

Закључак

У овом чланку смо прегледали и упоредили најпопуларнији софтвер центра за позиве. Фиве9 нуди 100% софтверско решење Цонтацт Центер засновано на облаку са пуно функција и функционалности попут конференције позива и повратног позива путем интернета. Талкдеск користи напредну мрежну архитектуру. Пружа функције попут интелигентног усмјеравања и прилагодљиве извјештаје.

Зендеск Талк је богат карактеристикама и функционалностима. Ител је једноставно и интуитивно решење цалл центра. ЦразиЦалл је пословни телефонски систем који има функције попут дистрибутера електричне енергије и аутоматизације одлазних позива.

8 * 8, Зендеск и Фресхцаллер пружају бесплатан план.

Надам се да би вам овај чланак помогао при одабиру правог софтвера Цалл Центра.

Препоручено читање

• 10 најбољих софтвера за препознавање гласа (препознавање говора 2021)
• Најбољи ИВР алати за тестирање: Водич за тест ЦИАРА и ХАММЕР
• Шта је ИВР систем и како извршити ИВР тестирање
• 10+ најбољих пружалаца ВоИП услуга за кућне и пословне телефоне 2021. године
• 9 најбољих ВоИП алата за тестирање: ВоИП алати за тестирање брзине и квалитета (2021 ЛИСТ)
• 7 најбољих најбољих бесплатних ПОС софтверских система у 2021. години (само селективно)
• 10 најбољих софтвера за мапирање ума 2021. године (најбоље селективно)
• 10 НАЈБОЉИХ софтвера за пословно управљање у 2021. години (Топ Селецтиве Тоолс)