10 најбољих ЦРМ софтверских алата у 2021. години (најновије ранг листе)

top 10 best crm software tools 2021

Списак и упоређивање најбољих ЦРМ софтвера и алата које би свако предузеће требало да зна:

Управљање односима са купцима (ЦРМ) може се дефинисати као организовани приступ развоју, управљању и одржавању профитабилног односа са купцима.

ЦРМ се састоји од система праћења и испитивања сваке интеракције и комуникације коју имамо са нашим купцима и клијентима.

ЦРМ у основи пружа организацији централни фонд, који осигурава једноставност, сигурност и скалирање интеракција са купцима.

Сви купци би требало да буду регистровани у бази података ЦРМ алата са неким пољима како би идентификовали њихову јединственост, тако да се организација може повезати са њима када је то потребно. Стога ЦРМ повећава пословну добит и листу купаца и интеракције.

Постоји много врста ЦРМ-а који се бирају на основу захтева купаца, попут Оперативни ЦРМ, Аналитички ЦРМ и Сарадња ЦРМ.

Карактеристике ЦРМ система:

Исправни ЦРМ помаже у постизању управљања контактима, управљања потенцијалним клијентима, предвиђања продаје, тренутних порука између запослених, праћења е-поште и интеграције са Оутлооком и Гмаил-ом, дељења датотека и садржаја и аналитике засноване на контролној табли.

Постоји неколико познатих ЦРМ алата попут Салесфорце ЦРМ, биљни сок ЦРМ, ЗОХО ЦРМ, Орацле ЦРМ, Мицрософт Динамицс ЦРМ, Спретан ЦРМ, Шећер ЦРМ, Спот чворишта ЦРМ , ПИПЕДРИВЕ ЦРМ , ЦРМ Цреатио итд.

Предности:

• Пружа бољи и побољшани однос клијент / купац.
• Подржава побољшану унакрсну функционалност и тиме повећава тимску сарадњу.
• ЦРМ нуди снажну ефикасност у пружању услуга клијентима и веће задовољство особља.
• Смањује трошкове и ручне напоре.

Недостаци НЕ коришћења ЦРМ алата:

• Без ЦРМ-а постаје заиста тешко изврсно управљати контактима са купцима.
• Увек постоји борба или кретање између више алата.
• У великој мери повећава ручне напоре.
• Смалл Сцале лако губи трагове пословних послова.
• Мања доступност података и мање задовољство купаца.

Шта ћете научити:

• Најпопуларнији ЦРМ софтвер са карактеристикама
  • Поређење најбољих ЦРМ алата
  • # 1) мондаи.цом
  • # 2) Усер.цом
  • # 3) Орацле НетСуите
  • # 4) Мицрософт Динамицс 365 ЦРМ
  • # 5) Продавац
  • # 6) ЕнгагеБаи
  • # 7) Зохо ЦРМ
  • # 8) ХубСпот ЦРМ
  • # 9) Салесфларе
  • # 10) Салесфорце ЦРМ
  • # 11) СугарЦРМ
  • # 12) САП ЦРМ
  • # 13) Спретни ЦРМ
  • # 14) Орацле ЦРМ
  • # 15) Мицрософт Динамицс ЦРМ
  • # 16) Пипедриве ЦРМ
• Закључак
  • Препоручено читање

Најпопуларнији ЦРМ софтвер са карактеристикама

Испод су наведени најбољи ЦРМ алати који су доступни на тржишту.

Поређење најбољих ЦРМ алата

ЦРМ софтвер	Оцена клијента	Тип	Трошак	Подршка за мобилне уређаје	Доступна је пробна верзија
Зохо ЦРМ	9,5 / 10	Комерцијално / приватно	Средња цена	да	Зохо ЦРМда
понедјељак.цом	9,5 / 10	Приватни	Просек	Андроид, иПхоне / иПад	да
Усер.цом	9,5 / 10	Приватни	Просек	да	да
Орацле НетСуите	9,5 / 10	Приватни	-	да	Немој
Мицрософт Динамицс 365 ЦРМ	9,5 / 10	Комерцијални	Средње	Подржава све уређаје	да
Продавац	9,5 / 10	Приватни	Просек	Андроид и иОС	Продавацда
Енгагебаи	9,5 / 10	Приватни	Просек	да	да
ХубСпот	9.4 / 10	БЕСПЛАТНО и комерцијално	Бесплатна пробна верзија	да	ХубСпотда
Салесфларе	9.4 / 10	Приватни	30 УСД по кориснику месечно за годишњу наплату.	да	Да. Током 14 дана.
Салес Форце	8,5 / 10	Комерцијални	Већи трошкови	да	Салес Форцеда
Сугар ЦРМ	8.1 / 10	СМБ	Средња цена	да	Сугар ЦРМда
биљни сок	8/10	Комерцијални	Већи трошкови	да	биљни сокда
Спретан	8.3 / 10	СМБ	Ниска цена	да	Спретанда
Орацле	8.2 / 10	Комерцијални	Већи трошкови	да	Орацледа
Мицрософт Динамицс	7.6 / 10	Комерцијални	Већи трошкови	да	Мицрософт Динамицсда

Истражимо !!

# 1) мондаи.цом

понедјељак.цом ЦРМ софтвер ће вам омогућити да управљате подацима о клијентима, интеракцијама и процесима како желите. Чуваће све податке заштићене. Омогућиће вам снимање потенцијалних клијената на мрежи путем интегрисаног контакт обрасца. Такође се могу аутоматски уметнути потенцијални купци који су забележени у другим обрасцима. мондаи.цом ће вам омогућити да увезете потенцијалне купце из различитих алата.

Развијен од стране: Рои Манн и Еран Зинман.
Тип: Приватни
Седиште: Тел Авив-Јафо, Израел
Прво издање: 2010
Оперативни системи: Виндовс, Андроид, Мац, иПхоне / иПад.
Тип примене: Цлоуд и Опен АПИ.
Језичка подршка: енглески језик
Годишњи приход: 120 милиона - 150 милиона долара
Број запослених: 201-500 запослених.
Компаније које користе Мондаи.цом ЦРМ: ВеВорк, Дисцовери Цханнел, Царлсберг, Вик.цом, Пхилипс итд.

Цена: мондаи.цом има четири плана цена, тј. Басиц (17 УСД месечно), Стандард (26 УСД месечно), Про (39 УСД месечно) и Ентерприсе (Прибавите цену). Ове цене су за 2 корисника и ако се обрачунавају годишње. Нуди бесплатну пробну верзију производа.

Главне карактеристике:

• Управљање сесијама
• Напредне дозволе налога
• Омогућиће аутоматизацију 100000 радњи месечно
• Садржи дневник ревизије.
• Усклађеност са ХИПАА

Остале карактеристике:

• Овај ЦРМ софтвер ће вам омогућити да направите и прилагодите контролну таблу према вашим захтевима за стицање увида.
• Пружиће јасан преглед продаје, процеса, перформанси итд.
• Омогућиће вам аутоматизацију задатака који се понављају.
• Има функције за постављање аутоматских подсетника, обавештења о роковима и аутоматско додељивање нових задатака саиграчима.

Прос:

• мондаи.цом је свеобухватно решење и једноставно за употребу.
• Може се прилагодити вашем радном току продаје.
• Има напредне могућности претраживања.
• Такође може пружити праћење времена, приказ графикона и функције приватног одбора.

Против:

• мондаи.цом не пружа бесплатан план.
• Пребацивање између погледа на пројекат је тешко.

# 2) Усер.цом

Усер.цом помаже вам да склопите више послова уз мање напора. Повежите све податке о продаји и понашању на једном месту како бисте процес учинили онаквим какав желите.

Функције Усер.цом-а помоћи ће вам да се лакше повежете са својим купцима у свим врстама кампања и претворите већи број посетилаца у задовољне купце током целог њиховог путовања.

Развијен од стране: Грег Варзецха и Мике Корба.
Тип: Приватни
Седиште: Варшава, Пољска.
Прво издање: 2016
Оперативни системи: Виндовс, Андроид, Мац, иПхоне / иПад.
Тип примене: Цлоуд и Опен АПИ.
Језичка подршка: енглески језик
Годишњи приход: Отприлике. $ 1М +
Број запослених: Отприлике. 50 запослених.
Компаније које користе Усер.цом ЦРМ: АМЦ, Хунцх, Кцонцурсос, БНП Парибас, Аутенти, Екотел итд.

Цена: Усер.цом има четири плана, тј. Бесплатни (0 УСД месечно), лични (49 УСД месечно), пословни (249 УСД месечно) и Премиум (почевши од 1349 УСД месечно).

Све цене укључују неограничена места за агенте, скуп основних контаката, ЦРМ, аналитику, ћаскање уживо, заказивање састанака, пусх обавештења и још много тога. Попусти су доступни ако се обрачунавају квартално, полугодишње или годишње. Постоји бесплатни пробни период од 14 дана којем можете приступити без потребе за кредитном картицом.

Главне карактеристике:

• Потпуно аутоматизован и визуелни цевовод - контролишите путовање купаца.
• Аналитика пословног учинка и графикони - доносите једноставне одлуке.
• Претворите радње у бројеве.
• Више од ЦРМ-а - Користите ЦРМ као једну од многих функција Усер.цом и аутоматски пренесите купце са маркетинга на продају да бисте их подржали.

Остале карактеристике:

• ЦРМ је једна од главних карактеристика, али можете да приступите многим другим опцијама, попут аутоматизованих напора да се у Пословном плану прескоче свакодневни задаци.
• Заказивање састанка је укључено тако да потенцијални купци могу да вас добију када су доступни.
• Маркетинг путем е-поште - лака и доследна комуникација за све купце.
• Квалификујте потенцијалне купце помоћу цалл центра и СМС-а за ћаскање са својим клијентима.
• Дођите брзо до укључених Ливе Цхат-а и цхатбота како бисте брзо помогли свом тиму да направи разлику између изгубљене продаје и конверзије.

Прос:

• Усер.цом је свеобухватно решење за аутоматизацију маркетинга.
• Можете прилагодити и прилагодити систем тако да одговара вашим потребама или току рада.
• Цјелокупно праћење купаца ради персонализације ваше комуникације.
• Продаја више канала - Користите кампање за повезивање путем позива, ћаскања, СМС-а, е-поште.

Против:

• Постављање додатних функција може повећати криву учења.
• Бесплатна верзија нема комплетан скуп функција.

# 3) Орацле НетСуите

Орацле НетСуите нуди ЦРМ решење засновано на облаку које пружа 360-степени приказ ваших купаца у реалном времену. Садржи све функционалности попут наруџбенице за продају, испуњења, обнове, продаје, унакрсне продаје итд.

Развијен од стране: Орацле
Тип: Приватни
Седиште: Калифорнија, САД
Оперативни системи: Андроид, иОС и веб.
Тип примене: Заснован на облаку
Језичка подршка: енглески језик
Број запослених: 10,001+
Компаније које користе Орацле НетСуите: БагоСпхере, Спортски клуб Банкстовн, Биомонде итд.

Цена: Можете добити понуду за детаље о ценама. На располагању је бесплатан обилазак производа.

Главне карактеристике:

• Цитати
• Менаџмент налог
• Провизије
• Предвиђање продаје
• Интегрисане могућности е-трговине

Остале карактеристике:

• СФА
• Управљање корисничком службом
• Аутоматизација маркетинга

Прос:

• Орацле НетСуите ЦРМ ће поједноставити процесе који воде до готовине.
• Учинак продаје ће се побољшати због предвиђања, продаје и управљања провизијама.
• Моћи ћете да управљате глобалним организацијама продаје и услуга.

Против:

• Такве контра не треба помињати

# 4) Мицрософт Динамицс 365 ЦРМ

Мицрософт Динамицс 365 ЦРМ је популаран солидан избор на ЦРМ тржишту. Састоји се од 3 главне компоненте: Динамицс фор Маркетинг, Динамицс фор Салес и Динамицс фор Цустомер Сервице.

Све апликације заједно пружају широку функционалност, омогућавајући аутоматизацију рутинских задатака продаје, маркетинга и услуга купцима и поједностављујући вашу интеракцију са потенцијалним клијентима и купцима.

Једна од кључних карактеристика Динамицс 365 су централизовани подаци о купцима, што вам може помоћи да развијете дубље разумевање потреба својих купаца. Динамицс 365 ЦРМ пружа увиде засноване на АИ, осигуравајући да је сваки бит акумулираних корисничких података користан.

Функције аутоматизације помажу вам да организујете и поједноставите токове посла према понашању купаца и њиховом одговору на ваше маркетиншке кампање. Такође, Динамицс 365 ЦРМ нуди разне прилагодљиве предлошке, од предлога е-поште до прилагодљивих предлога одредишних страница, који помажу у аутоматизацији различитих аспеката ваше интеракције са купцима.

Мицрософт Динамицс 365 нуди 2 свеобухватна пакета заснована на потребној функционалности:

План ангажовања купаца за 115 долара по кориснику месечно.
Динамицс 365 План за 210 долара по кориснику месечно.

Динамичке модуле можете купити засебно:

Продаја: Од 65 УСД по кориснику месечно.
Маркетинг: Од 1.500 УСД месечно / 10.000 контаката.
Кориснички сервис: 95 УСД по кориснику месечно.

Доступне варијанте постављања: Цлоуд, локално, хибридно.

уник питања и одговори за интервју пдф

# 5) Продавац

Продавац је све-у-једном решење за продају које помаже тимовима свих величина да брже управљају, негују и закључују послове. Кроз напредне функције попут управљања цевоводом и аутоматизације продаје помаже у уштеди времена у свим фазама продајног процеса.

Због једноставног интерфејса и саморазумљиве контролне табле, једноставан је за употребу и врло прилагодљив. Ово чини Салесматеа једним од најбољих ЦРМ-ова за растућа предузећа.

• Развијен од стране: Рапидопс Инц.
• Тип: Приватни
• Седиште: Цхарлотте, НЦ
• Прво издање: 2016
• Оперативни системи: Виндовс, Андроид, Мац, иПхоне / иПад.
• Тип примене: Заснован на облаку
• Језичка подршка: енглески језик
• Број запослених: 200
• Цена: Салесмате има три плана цена, тј. Стартер (12 УСД по кориснику месечно) раст (24 УСД по кориснику месечно) и (40 УСД месечно по кориснику).

Главне карактеристике

• Аутоматизација продаје
• Извештавање о продаји
• Уграђени позиви и слање СМС-ова
• Бирач снаге
• Праћење е-поште
• Управљање цевоводом
• Секвенце (продајне кампање)
• Праћење е-поште
• Пријемно сандуче заједничког тима

Остале карактеристике

• ЦРМ софтвер вам омогућава управљање и праћење послова.
• Можете да сарађујете са тимом преко његовог дељеног сандучета за тим.
• Омогућава вам спремање текстуалних образаца и слање масовних порука.
• Можете да упућујете и примате позиве из ЦРМ-а.

Прос

• Приступачност
• Лако прилагодљив
• Једноставан за коришћење
• Најбоља аутоматизација у класи
• Напредно извештавање

Цонс

• Нема прилагођена поља формуле.
• Потребна је интеграција треће стране за обогаћивање контаката.

# 6) ЕнгагеБаи

ЕнгагеБаи ‘С ЦРМ & Салес Баи вам помаже да пратите понуде у свом продајном цевоводу и изградите боље односе са својим купцима.

Једноставним цевоводом за продају како би се уклонили неразумевање и забуна, ЦРМ & Салес Баи ради невероватан посао помажући раст продаје и негује боље односе са купцима.

Развијен од стране: Среедхар Амбати
Тип: Приватни
Седиште: Моунтаин Хоусе, ЦА.
Прво издање: 2017
Оперативни системи: Виндовс, Андроид, Мац, иПхоне / иПад.
Тип примене: Заснован на облаку.
Језичка подршка: енглески језик
Годишњи приход: Приближно $ 0,5 милиона +
Број запослених: Приближно 30 запослених.

Главне карактеристике:

• Управљање контактима
• Цјевовод за визуелне понуде
• Заказивање именовања
• Управљање задацима
• Аутоматски унос података
• Праћење е-поште
• Извештавање
• Тимски ангажман
• Извештавање о продаји

Остале карактеристике:

• ЦРМ софтвер вам омогућава управљање и праћење послова.
• Можете да сарађујете са тимом преко његовог дељеног сандучета за тим.
• Омогућава вам спремање текстуалних образаца и слање масовних порука.
• Можете да упућујете и примате позиве из ЦРМ-а.
• Можете лако да се синхронизујете са одељењима за маркетинг и подршку.

Прос:

• ЦРМ је апсолутно бесплатан за употребу заувек.
• ЕнгагеБаи пружа добре функције аутоматизације и може знатно смањити време уноса података.
• Тесно интегрисан са функцијама маркетинга и подршке.
• Пружа 24/7 брзу и пријатељску подршку.

Против:

најбољи бесплатни софтвер за убрзање рачунара

• Ограничене матичне интеграције. Али Запиер је користан у овом погледу.
• Недостаје генерисање рачуна.

# 7)Зохо ЦРМ

Зохо ЦРМ је систем управљања односима са клијентима заснован на облаку који је присутан на тржишту већ више од 15 година и који опслужује мала и средња предузећа, пословне купце и различите типове предузећа, без обзира на њихову величину. То је оперативна пословна платформа која надилази само то што је продајни цевовод или алат за управљање потенцијалним клијентима.

Зохо-у верује више од 150.000 предузећа у 180 земаља. Једини је добављач у индустрији са преко 40 интерних пословних апликација који подржава мобилне уређаје и интегрише се са више од 500 популарних пословних апликација.

Зохо ЦРМ је добитник награде ПЦМаг’с Едитор’с Цхоице Авард 2020. године и награде Бусинесс Цхоице Авард 2019. године (јер је једини добављач са позитивном НПС оценом), чинећи је ЦРМ-ом највише препорученим од стране корисника и критичара широм света.

Развијен од стране: Сридхар Вембу и Тони Тхомас.
Тип: Комерцијални / приватни
Главна четврт: Аустин
Прво издање: деветнаест деведесет шест.
На основу језика: Јава
Оперативни системи: Линук, Виндовс, Андроид, иПхоне, Мац, веб заснован итд.
Тип примене : Засновано на облаку, СааС.

Језичка подршка : Укупно 28 језика.

Енглески (САД), Енглески (УК), хебрејски, француски, немачки, шпански, италијански, јапански, корејски, португалски (Португалија), португалски (Бразил), руски, арапски, шведски, бугарски, кинески (Кина), кинески (Тајван) ), Дански, холандски, пољски, мађарски, турски, индонежански, вијетнамски, тајландски, хинду, хрватски и чешки.

Број запослених : 10.000+ запослених

Клијенти: Хиатт, Нетфлик, Амазон, Пуролите, ИИФЛ, Саинт Гобаин, Тассал, Сузуки итд.

Цена:

• Бесплатно: До 3 корисника
• Стандард: 12 долара
• Профессионал: 20 долара
• Предузеће: 35 долара
• Крајњи: 45 УСД (Ексклузивно 30-дневно суђење)
• Прилагођени цитат: На захтев, заједно са побољшаном сигурношћу, имплементацијом, укрцавањем и обуком.

Карактеристике:

• Омницханнел платформа за повезивање са купцима преко различитих канала.
• Алати за аутоматизацију продаје за управљање потенцијалним купцима, контактима, понудама и рачунима кроз токове посла и макронаредбе.
• Прилагодљиве контролне табле и извештаји са више опција за упоређивање, контрастирање и добијање увида из ваших података.
• Асистент продаје АИ-Поверед, Зиа, који вам помаже да предвидите исходе продаје, откријете аномалије, обогатите податке, идентификујете сентименте е-поште и најбоље време за контактирање некога.
• Алати за маркетиншко приписивање пружају вам увид у расподелу буџета кампање са одговарајућим подацима о повраћају улагања.
• Функција интерног ћаскања, плус форуми, белешке и групе за олакшавање ефикасне тимске сарадње.
• Мобилна ЦРМ апликација за снимање података, заказивање задатака, повезивање са купцима и ажурирање информација чак и када сте ван мреже.
• РЕСТ АПИ, делуге функције, виџети, пакети за развој софтвера за веб и мобилне уређаје, издвојено окружење за програмере и издање за програмере омогућавају вам да проширите потенцијал свог ЦРМ-а комбинацијом ниског и професионалног кода.

Прос:

• Брзо и лако укрцавање. Наш систем за миграцију, Звитцх, помаже вам да унесете све своје постојеће податке о продаји у Зохо ЦРМ у само неколико кликова.
• Напредне сигурносне функције као што су шифровање, евиденција ревизије, ИП ограничења и двофакторска аутентификација са прилагодљивим приступом корисницима.
• Мобилна ЦРМ апликација да бисте били испред конкуренције и били у контакту са својим купцима било када и било где.
• Флексибилни уговори и цене помажу вам да плаћате месечно или годишње само оно што вам треба. Нема скривених трошкова.
• 24-часовна подршка за премиум кориснике.

Против:

• Бесплатно издање је ограничено на 3 корисника.
• Не нуди локална решења.
• Бесплатна подршка ограничена на 24/5.

# 8) ХубСпот ЦРМ

ХубСпот ЦРМ : На данашњем конкурентном тржишту, ХубСпот је један од познатих и најчешће коришћених ЦРМ алата. Својим моћним механизмом и могућностима створио је велики утицај на своје клијенте. Бесплатан је у огромној мери и ово привлачи већину клијената.

Једноставна платформа ХубСпот-а омогућава клијентима да брзо започну, а да се чак и не промене много. Једноставан је и брз и има већину функција које поседују други ЦРМ. ХубСпот без сумње пружа најбоље интеграционо ЦРМ окружење које други ЦРМ алати не нуде бесплатно. То је флексибилан и моћан софтвер.

Развијен од стране: Бриан Халлиган, Дхармесх Схах.
Тип: Бесплатно / Комерцијално
Главна четврт: Цамбридге, Массацхусеттс.
Прво издање: јун 2006.
На основу језика: Јава, МиСКЛ, ЈаваСцрипт, ХБасе итд.
Оперативни системи: Линук, Виндовс, Андроид, иПхоне, Мац, веб заснован итд.
Тип примене : На основу облака
Језичка подршка : Енглески језик
Годишњи приход: Приближно 375,6 милиона долара годишње до 2017. године.
Број запослених : Приближно Тренутно ради 2000 запослених.

Компаније које користе ХУБСПОТ: Ф1Ф9, Г2 Цровд, Херитаге, Вифк, Випу, Виво нет, Ведо, ВеедПро, Трацк Лигхт, Труст Радиус, Тхундербирд Онлине, Скихоок, Скилине итд.

Цена:

Бесплатна верзија долази са неколико карактеристика.

• Стартер: 50 америчких долара
• Основно: 200 америчких долара
• Профессионал: 800 америчких долара
• Предузеће: 2400 америчких долара

Карактеристике:

• Омогућава вам прилагођавање, таблу за задатке и помаже у синхронизацији одељења за маркетинг.
• Долази са добром интеграцијом мобилних телефона, поште и веб страница.
• Помаже у управљању цевоводом уз потпуну видљивост.
• Свака активност се аутоматски бележи и на једном месту могу да виде све информације о контактима.

Прос:

• Пружа изврсну функцију за претрагу компанија.
• Наставља да ради у позадини без ометања осталих алата.
• Долази са свим познатим гоогле функцијама као што су Гмаил, Гоогле диск и календар.
• Чува евиденцију клијената на једном месту, а такође можемо прочитати повратне информације клијената.

Против:

• Преко ХубСпот-а не можемо истовремено слати е-пошту више компанија.
• Његова бесплатна верзија нема све функције.
• Нема аутоматског ажурирања Сидекицка и то морамо да урадимо ручно за постојеће компаније.

# 9) Салесфларе

Салесфларе је ЦРМ софтвер за стартапе и мала предузећа. Може да прикупља податке из друштвених медија, база података компанија, телефона итд. Пружа визуелне канале и моћне увиде.

То је интуитиван и једноставан софтвер који вам даје потпуну контролу над продајом. Може се користити на радној површини, мобилном уређају или са бочне траке у пријемном сандучету е-поште. Може се интегрисати са више од 400 других алата за продуктивност попут Трелло и Маилцхимп.

Тип: Приватни
Седиште: Антверпен, фламанска регија.
Основано у: 2014
Оперативни системи: Виндовс, Мац, Линук, Андроид и иОС.
Тип примене: АПИ хостован у облаку и отворен
Језичка подршка: енглески језик
Годишњи приход: До 3 милиона долара
Број запослених: 1-10 запослених.

Цена: Салесфларе ЦРМ софтвер коштаће вас 30 УСД по кориснику месечно. Ове цене су за годишњи обрачун. За месечну наплату трошак ће износити 35 УСД по кориснику месечно. Нуди бесплатни пробни период од 14 дана.

Главне карактеристике:

• Салесфларе пружа функције аутоматизације као што су аутоматизовани адресар, аутоматизовани рокови, аутоматизовано спремиште датотека, слање аутоматизованих е-адреса на основу окидача итд.
• Може аутоматски да прикупља информације о компанији и контактима попут е-поште, ЛинкедИн профила итд.
• Све ћете добити на једном месту: адресар, комуникацију, задатке итд.
• Може да пружи предлоге за задатке.

Остале карактеристике:

• Салесфларе пружа функције за сарадњу.
• Неприметно се интегрише са целим вашим сетом алата.
• Пружа личну и квалитетну подршку за ћаскање и е-пошту.

Прос:

• Салесфларе пружа добре функције аутоматизације и може смањити време уноса података за 70%.
• Пружа исту подршку, без обзира на који сте план претплаћени.
• За техничке савете биће доступан програмер.

# 10) Салесфорце ЦРМ

Салесфорце ЦРМ је један од водећих светских ЦРМ алата / софтвера заснован на облаку који пружа креативна ЦРМ решења која се могу ефикасно користити за све компаније које се баве пословним захтевима, од великих предузећа до малих почетника.

Салесфорце ЦРМ заснован је на облаку, скалабилан и заузврат је такође једноставан за употребу. Прилагодљив и пружа платформу за раст и надоградње. Подржава мобилне уређаје и интеграцију.

Салесфорце ЦРМ помаже у разумевању захтева купаца, указује на нове начине помоћи, брже решава проблеме и пружа брзу и чисту примену. Само са једним погледом можемо продати, послужити и продати као било шта друго.

Погледајте доњи дијаграм за Салесфорце Арцхитецтуре:

Развијен од стране: Марц Бениофф, Паркер Харрис.
Тип: Опен Соурце / Публиц.
Главна четврт: Тхе Ландмарк, Сан Франциско, Калифорнија, САД.
Прво издање: 1999.
На основу језика: АПЕКС и Висуал Форце.
Оперативни системи: Линук, Виндовс, Андроид, иПхоне, Мац, веб заснован итд.
Тип примене : На основу облака
Годишњи приход: Приближно 8,39 милијарди америчких долара
Број запослених : Приближно Тренутно ради 30.145 запослених.

Клијенти: Спотифи, Амазон Веб Сервицес, америчка банка, Тоиота, Маци’с, Т-Мобиле, Тхе Нев Иорк Пост, Аццентуре, Адидас, Америцан Екпресс и АТ&Т.

Цена:

• Отвореног кода: Потпуно бесплатно
• Лигхтнинг Ессентиалс: УС $ 25 и стално расте у складу са захтевима.

Карактеристике:

• Пружа заједнице и тржишта за продају и потенцијалне купце.
• Подржава интеграцију е-поште и помаже у покретању апликација.
• Салесфорце помаже у предвиђању и стално држи купца ангажованим.
• Пружа брбљање, аналитику и визуализацију у реалном времену.

Прос:

• Пружа вам прилагођену контролну таблу.
• Софтверска навигација је врло једноставна и лака.
• Има пуно могућности друштвених медија које повећавају његову популарност.
• Заснован је на облаку и пружа аутоматизацију пословања са ефикасним управљањем.

Против:

• Долази са скупим прилагођавањем и сложеним окружењем јер му је потребан посвећени тим који ће то решити.
• Надоградња града Салесфорце ствара проблеме за клијенте како се функције скривају.
• Лоше особље техничке подршке и сложен процес генерисања извештаја.

Кликните овде за званичну веб страницу.

# 11) СугарЦРМ

На данашњем тржишту, СугарЦРМ је један од растућих алата за управљање купцима који служи хиљадама компанија којима је потребно добро управљање за продају и маркетинг.

СугарЦРМ је прилично импресиван са разним комуникационим опцијама које нуди по пристојној и приступачној цени. Такође даје флексибилност свом клијенту за одабир начина примене.

Погледајте доњи дијаграм архитектуре СугарЦРМ:

Развијен од стране: Клинт Орам, Јохн Робертс и Јацоб Тилор.
Тип: Комерцијални / приватни
Главна четврт: Купертино, Калифорнија, САД.
Прво издање: 2004.
На основу језика: Лампа (Линук, Апацхе, МиСКЛ, ПХП)
Оперативни системи: Линук, Виндовс, Андроид, иПхоне, МАЦ, заснован на Интернету итд.
Тип примене : На основу облака
Језичка подршка : Енглески, немачки, Шпанија, Француска.
Годишњи приход: Приближно 96 милиона америчких долара и наставља да расте.
Број запослених : Приближно Тренутно ради 450 запослених.

Клијенти: ЦА Тецхнологиес, ​​Цоца-Цола, Дассаул Систем, Линдер, Лоомис, ЛУЕГ, Маратхон, Реебок, тхе Лист, Тицомик, ВМваре, Зеносс итд.

Цена:

• Отвореног кода: Пробна верзија је потпуно бесплатна
• Сугар Профессионал: УС $ 40 и стално расте.

Карактеристике:

• СугарЦРМ пружа добру продају, подржава аутоматизацију и водећи маркетинг.
• То је примена заснована на облаку са добром прилагодбом и мрежном подршком.
• Има централизовано складиште са проширеним радним токовима и погледима заснованим на улогама.
• Има референтну интеграцију са подршком за СКЛ, МиСКЛ и Орацле.

Прос:

• Помаже у хостовању инстанци на лицу места, тако да прилагођавање постаје много лакше.
• Долази са свим карактеристикама по приступачној цени.
• Централизовано складиштење и интегрисано управљање пројектом су корисни.
• Све у свему, СугарЦРМ АПИ и извештавање су веома импресивни.

Против:

• Има много прекида у току рада.
• Има тешку криву учења.
• За свако прилагођавање потребно је пуно ручног програмирања.
• Развој је прилично сложен за програмере.

Кликните овде за званичну веб страницу.

# 12) САП ЦРМ

САП ЦРМ је једна од познатих платформи за односе са купцима која је развијена да подржи побољшане радне могућности, а такође вам пружа врло добро искуство интеракције са купцима за бољи раст пословања.

САП ЦРМ омогућава примену апликације у облаку или локално, у зависности од захтева купца. Игра виталну улогу у јачању ангажмана купаца, продаје и маркетинга. Аутоматизује и интегрише све активности окренуте купцима.

Погледајте доњи САП ЦРМ архитектонски дијаграм:

Развијен од стране: САП СЕ.
Тип: Комерцијални / приватни.
Главна четврт: Валлдорф, Немачка.
Прво издање: 2008
На основу језика: Јава, АБАП
Оперативни системи: Виндовс, Мац, Интернет, итд.
Тип примене : На основу облака, у просторији.
Језичка подршка : Енглески, немачки, шпански, кинески, шведски, португалски, холандски итд.
Годишњи приход: Приближно 23,5 милијарди евра и расте од 2001-2018.
Број запослених : Приближно Тренутно ради 89000 запослених.

Клијенти: Аццентуре ПЛЦ, Агилент Тецхнологиес, ​​Трибридге, Паттерсон Цомпаниес, Фацторс Суццесс, Китцхен Аид, Оки итд.

Цена: Не постоје званичне информације о ценама које пружа САП. Клијент треба да контактира компанију САП како би добио Цене предузећа за своје потребе.

Карактеристике САП ЦРМ-а:

• Подржава аутоматизацију Салесфорце-а са управљањем потенцијалним клијентима.
• Помаже у опоравку историје контаката, контаката и управљања документима.
• Долази са добрим извештајем о продаји и управљањем партнерима.
• Подржава праћење времена, протока и маркетиншке е-адресе.

Прос:

• Његова интеграција са ЕЦЦ и БВ је одлична.
• Пружа бројне врсте извештаја, алата и погледа за анализу и предвиђање.
• Пружа пристојан поглед од 360 степени за све купце.
• Изузетно је робустан и флексибилан са мноштвом карактеристика.

Против:

• Нема добар кориснички интерфејс интерфејса.
• Примена локалне апликације са САП ЦРМ-ом захтева врло технички вешт професионалац.
• Његова цена је превисока и потребно је више ручних напора да се ствари конфигуришу.
• Нема добру социјалну способност, па је централизовање социјалне мреже врло тешко.

Кликните овде за званичну веб страницу.

# 13) окретан Ц. РМ

Нимбле је познати ЦРМ софтвер који је развијен за професионалце и организације како би успоставио бољи однос клијент-купац у мулти-окружењу и пренатрпаном свету.

Пружа брз и брз приступ праћењу, ангажовању и повећању пословних односа. Помаже у комбиновању комуникација и купаца у јединствену платформу за једноставно разумевање.

Погледајте доњи дијаграм за Нимбле Арцхитецтуре:

Нимбле је од стране ФитСмаллБусинесс 2017. године награђен као ЦРМ број 1, за Г2 Цровд 2018. број ЦРМ, за Г2 Цровд 2018. интегрисани алат за продају, а за Г2 Цровд тржишни лидер за софтвер за праћење е-поште.

Развијен од стране: Јохн Феррара.
Тип: Комерцијални / приватни.
Главна четврт: Сан Јосе, ЦА, САД.
Прво издање: 2008.
На основу језика: Р језик, користи Ц ++ за компајлирање.
Оперативни системи: иПхоне, Мац, Интернет, итд.
Тип примене : На основу облака
Језичка подршка : Енглески језик
Број запослених : Приближно Тренутно ради 5000 запослених.

Клијенти: СКИМАКС, ТОТУС ТУУС, ИНТЕРМЕДИО, СТВАРИ СА КРИЛИМА, Ваиферри, И ти, Ирун рун, АП Цонсултинг, Глобал Браин форце, Хунтер, Егентиа итд.

Цена:

• Нимбле Цонтацт: 9 америчких долара
• Годишњи приход: Приближно 100 до 500 УСД годишње

Карактеристике:

• Пружа добро управљање контактима са купцима за мулти-окружење уз друштвено слушање и ангажовање.
• Једноставан је и прилагођен клијентима, омогућавајући тако свим друштвеним мрежама да претражују кроз њега.
• Можемо проверавати сигнале, постављати подсетнике и окретати се помоћу додатних алата.
• Овде можемо доделити задатак свима који имају побољшано праћење и извештавање о продајном каналу.
• АПИ, прилагођена поља, снимање потписа е-поште, паметна апликација, групне поруке итд.

Прос:

• Пружа одличан додатак за хром и аутоматски обједињује друштвене налоге, па су ручни напори у великој мери смањени.
• Нуди паметну апликацију која заиста помаже прикупљању података о некој особи и чува их у својој бази података.
• Пружа централизовано место за е-пошту, ЦРМ податке и календар.
• Садржи корисну функцију креирања листа и објеката за групне поруке.

Против:

• Нема добар уредник е-поште.
• Долази са врло лошим системом управљања пословима.
• Недостаје интеграција лабавости, а синхронизација са програмима није добра.
• Долази са само једним цевоводом који је заокрет велики недостатак.

Кликните овде за званичну веб страницу.

# 14) Орацле ЦРМ

Орацле ЦРМ је један од познатих и поузданих ЦРМ алата на данашњем тржишту међу свим купцима. Орацле ЦРМ вам даје комплетан, интегрисани и прошириви пакет апликација за модерно корисничко искуство.

Орацле ЦРМ вам нуди поуздана решења за маркетинг, продају, трговину, друштвене платформе, услуге и ЦПК. Робустан је и има разне моделе примене. Помаже у стварању добрих и здравих односа са купцима.

Погледајте испод Архитектура Орацле ЦРМ:

Развијен од стране: Орацле
Тип: Комерцијални
Главна четврт: Редвоод Цити, Калифорнија, САД.
Прво издање: 12^тхСептембар 2005.
На основу језика: Сиебел
Оперативни системи: Линук, Виндовс, Андроид, иПхоне, Мац, веб заснован итд.
Тип примене : У просторији
Језичка подршка : Енглески, кинески, немачки, јапански, индијски.
Годишњи приход: Приближно 11,8 милијарди долара годишње до 2018. године
Број запослених : Приближно Тренутно ради 38.000 запослених.

Компаније које користе Орацле ЦРМ: Аццентуре, ТЦС, Фусион5 Лимитед, Хиро Асиа Лимитед, Ларсен и Турбо, Випро Тецхнологиес, ​​Бирла софт, Зенсар Тецхнологиес итд.

Цена:

• Почетак: 75 америчких долара, стандардна верзија: 90 америчких долара, верзија предузећа: 125 америчких долара
• Самопостављена верзија: 110 америчких долара

Карактеристике Орацле ЦРМ:

• Пружа социјалне интеракције уз добру интеграцију података о клијенту.
• Подржава апликације пословне интелигенције са самопослуживањем и е-рачуном.
• Пружа интеграцију са Сиебел ЦРМ и ЦРМ уређајима.
• Има добру цену и управљање партнерским односима.

Прос:

• Помаже у праћењу продаје, потенцијалних клијената и прилика.
• Има врло једноставну инсталацију и интеграција са свим осталим Орацле алатима је добра.
• Помаже у повећању производње и наглашава продају, а не изглед.
• Добра карактеристика извештаја и прогнозе.

Против:

• Орацле ЦРМ има слаб кориснички интерфејс и зато није толико прилагођен клијентима.
• Апликација постаје спора и има сложену криву учења.
• Интеграција се може побољшати.

Кликните овде за званичну веб страницу.

# 15) Мицрософт Динамицс ЦРМ

Мицрософт Динамицс ЦРМ је популаран и јак ЦРМ софтвер. Помаже у усмјеравању процеса и повећава профит у одјелима продаје, маркетинга и услуга.

Помаже у стварању чврсте везе са купцима, чиме задовољавају њихова очекивања и захтеве. Чува централизоване информације о купцу и аутоматизује интеракције. То је софтвер сервер-клијент.

Погледајте испод Архитектура Мицрософт Динамицс ЦРМ алата:

Развијен од стране: Мицрософт
Тип: Комерцијални
Главна четврт: Редмонд Васхингтон, САД.
Прво издање: 2003 Мицрософт ЦРМ 1.0
На основу језика: Мрежни оквир
Оперативни системи: Линук, Виндовс, Андроид, Интернет, итд.
Тип примене : Цлоуд анд Он-Премисе
Језичка подршка : Енглески језик
Годишњи приход: Приближно 23,3 милиона долара годишње до 2018. године
Број запослених : Приближно Тренутно ради 31, 31.000 запослених.

Компаније које користе Мицрософт Динамицс ЦРМ: 4Цом, БлуЛинк Солутион, Цалспан Цорпоратион, Даллас Аирмотиве Инц, Ектендед Стаи Америца, Цап Гемини, ТЦС, ХЦЛ, ГЕ, Инфосис, ХЦЛ итд.

Цена:

• План ангажовања купаца: 115 америчких долара
• Обједињени оперативни план: 190 америчких долара
• Динамицс 365 план: 210 америчких долара
• Пријаве и понуде: 40 до 170 америчких долара

Карактеристике:

• Помаже у централизацији података о контактима, продаји, маркетингу.
• Помаже у визуализацији информација и помаже у аутоматизацији података са радним токовима.
• Има андроид, ИОС, Виндовс и веб апликације и креира нову базу података за већ доступне податке.
• Помаже у стварању података о купцима у екцел форматима.

Прос:

• Добар клијентски интерфејс који је једноставан и лак за употребу.
• Подржава и СааС и он-премисе.
• Пружа аутоматизоване токове посла и тиме смањује ручне напоре.
• Нуди високу прилагодбу.

Против:

• Добра компатибилност са Мицрософтовим производима, али успорава се у интеракцији са другима.
• Сложена крива учења.
• До сада повећава своје функционалности у погледу облака.
• Недостаје способност клонирања записа.
• Глобална претрага изостављена је у једној верзији.

Кликните овде за званичну веб страницу.

# 16) Пипедриве ЦРМ

ПИПЕДРИВЕ је веома популаран алат за управљање односима са купцима који је направљен за минимални улаз и максималан излаз.

Једина сврха ПИПЕДРИВЕ-а је да продавце учини незаустављивим. Помаже у организацији вашег пословања на такав начин који вам пружа изванредан поглед на продају и тиме повећава продуктивност. Помоћу ПИПЕДРИВЕ можемо побољшати све токове посла.

Погледајте испод Архитектонски ток ПИПЕДРИВЕ ЦРМ:

Развијен од стране: Тиме Реин, Урмас Пруде, Рагнар Сасс, Мартин Тајур и Мартин Ханк.
Тип: Комерцијални
Главна четврт: Талин, Естонија, Њујорк, САД.
Прво издање: двадесет један^стЈун 2010
На основу језика: ЈаваСцрипт, ХТМЛ, УТФ-5, ЦСС, Гоогле аналитика, микроподаци итд.
Оперативни системи: Линук, Виндовс, Андроид, иПхоне, Мац, веб заснован итд.
Тип примене : Заснован на облаку
Језичка подршка : Енглески језик
Годишњи приход: Приближно 12 милиона долара годишње до 2018. године
Број запослених : Приближно Тренутно ради 350 запослених.

Компаније које користе ПИПЕДРИВЕ ЦРМ: Аллиед Дигитал Сервицес Лимитед, Акопен, ЛЦС Цонструцтор Лимитед, Флуид Инц., СЕ2 Инц., Беанбаг, Аир цалл, Лефттрониц итд.

Цена:

• Сребро: 12,50 УСД
• Злато: 24,20 УС $
• Платина: 49,17 УС $

Карактеристике ПИПЕДРИВЕ:

• Има добар цевовод продаје и интеграцију е-поште.
• Пружа подешавање циљева, историју контаката, АПИ и мобилну апликацију.
• Може се прилагодити, подржава мулти-окружење са подршком 24 * 7.
• Има добро извештавање, интеграцију мапа, праћење е-поште, увоз и извоз података.

Прос:

• Има једноставан кориснички интерфејс и прилагођен је клијентима.
• Има више цевовода, прилагођавање и интеграцију апликација путем е-поште.
• Веома је флексибилан када су у питању модификације и графика.

Против:

• Унутар ПИПЕДРИВЕ не постоји могућност слања поште.
• ПИПЕДРИВЕ нема уграђени телефонски систем и не постоји функција за праћење одговора купаца у апликацијама.
• Одељење за аутоматизацију је лоше и недостаје му могућност креирања прилагођених извештаја.
• Додатне функције попут е-поште, телефона итд. Долазе уз додатне трошкове.

Кликните овде за званичну веб страницу.

# 17) Стварање ЦРМ-а

Стварање ЦРМ-а је најагилнија ЦРМ платформа за средња и велика предузећа за убрзање продаје, маркетинга, сервиса и пословања како би се осигурало импровизовано задовољство купаца. Има много изврсних могућности које су врло моћне, а истовремено су врло погодне за клијенте. Подржава вишефункционалну оркестрацију.

Развијен од стране: Стварање ЦРМ-а
Тип: Комерцијални
Главна четврт: Бостон, Массацхусеттс.
Прво издање: 2002
На основу језика: ЈаваСцрипт, ХТМЛ, УТФ-5, ЦСС, Гоогле аналитика, микроподаци итд.
Оперативни системи: Линук, Виндовс, Андроид, иПхоне, Мац, веб заснован итд.
Тип примене : Цлоуд-басед и он-премисе.
Језичка подршка : Енглески, холандски, немачки, чешки, италијански, шпански итд.
Годишњи приход: Приближно 49,1 милион долара
Број запослених : Приближно Тренутно ради 600 запослених.

знак у цео број ц ++

Компаније које користе ПИПЕДРИВЕ ЦРМ: Амдоцс, Баскин Роббин, АББ, ОКИ, Хеинз, Лореал, Аллианз, Иандек, Тредваи, Вистеон, Гриндек, Ерицссон итд.

Цена:

ЗА ПРОДАЈУ:

• Тимски пакет: 25 америчких долара
• Трговински пакет: 30 америчких долара
• Ентерприсе пакет: 50 америчких долара

ЗА МОДУЛ МАРКЕТИНГА:

• Пакет активних контаката: 27 америчких долара
• Клијентска лиценца: 50 америчких долара

ЗА МОДУЛ УСЛУГЕ:

• Пакет корисничког центра: 35 америчких долара
• Услужни пакет предузећа: 50 америчких долара

Главне карактеристике:

• Поглед купца од 360 °
• Управљање пословним процесима
• Алати за сарадњу
• Леад Манагемент
• Управљање могућностима
• Аутоматизација тока докумената
• ЦРМ за мобилне уређаје
• Аналитика
• Контакт центар
• Управљање предметима
• Каталошка служба
• Управљање знањем

Остале карактеристике:

• Подржава интеграцију података са налозима на друштвеним мрежама.
• Управљање потенцијалним купцима и временом са уграђеним функцијама извоза и календаром.
• Управљање продајом за раст пословања и библиотека за управљање знањем.
• Подржава мулти-окружење са мобилним ИОС и Андроид апликацијама.

Прос:

• Једноставно, прилагођено клијенту и има много карактеристика.
• Веома добар тим за подршку продаји.
• Аутоматизација података је моћна.

Против:

• Број конектора се може повећати.
• Док је у прилагођеној зони, отежава се отклањање грешака.
• Нема добру контролну таблу.

Закључак

ЦРМ алати се агресивно користе међу свим компанијама за одржавање организационих токова рада и здрав и чврст однос са купцима.

За мале индустрије: ХУБСПОТ, Нимбле, ЦРМ Цреатио би били добри јер су њихови трошкови врло ниски и приступачни са већином функција и не захтева посвећен тим за то.

За индустрију средње величине: мондаи.цом, ХУБСПОТ, Нимбле, СугарЦРМ, ЗОХО били би добар избор, јер је опет цена нижа и пружа широке могућности.

За велике индустрије: мондаи.цом, САП, Салесфорце, ПИПЕДРИВЕ, Орацле ЦРМ били би бољи избор, јер је њихово издање за предузећа скупо и пружа добре карактеристике великим компанијама за руковање њиховим огромним подацима о купцима и из безбедносних разлога.

Препоручено читање

• Најбољи алати за тестирање софтвера 2021. године (КА Тест Аутоматион Тоолс)
• 20 НАЈБОЉИХ алата за развој софтвера (2021 ранг листа)
• 11 најмоћнијих софтверских алата за ЦиберСецурити 2021
• Најбољи директоријум за КА тестирање софтвера (Топ КА Тоолс анд Цомпаниес ин 2021)
• 10 НАЈБОЉИХ софтвера за пословно управљање у 2021. години (Топ Селецтиве Тоолс)
• 10 најпопуларнијих етичких алата за хаковање (2021 ранг листа)
• 10 најбољих алата и софтвера за маскирање података у 2021
• 10 најбољих алата за надгледање мреже (2021 ранг листа)