7 basic quality tools
7 основних алата за управљање квалитетом за праћење иницијатива за квалитет:
У свету софтвера сигурно сте чули реч „Квалитет“. Овде се „квалитет“ односи на производ, апликацију, испоруке пројеката или квалитет докумената итд.
Квалитет се може мерити у смислу перформанси, поузданости, једноставности употребе итд.
Било који систем, софтвер или компонента која испуњава дате захтеве и задовољава потребе и очекивања крајњег корисника квалитетан је производ.
Систем управљања квалитетом
Систем управљања квалитетом (КМС) систематски је процес за постизање циљева квалитета за сваку организацију. КМС има организационе циљеве, процесе и политике који се континуирано фокусирају на испуњавање захтева купаца и побољшање њиховог задовољства.
Систем управљања квалитетом има следеће циљеве:
- Побољшање унутрашњих процеса
- Нижа цена
- Могућност поновне употребе
- Оптимално коришћење ресурса
- Помаже у постизању организационог циља.
- Управљање подацима
- Стално се побољшава задовољство купаца
Белешка: Листа није ограничена на горње тачке, већ има широк спектар објеката који зависе од организације.
Управљање квалитетом осигурава квалитет производа и услуга. Најважније је за целокупно пословање и организацију, јер ако је купац добио квалитетан производ, тада испуњавате његова очекивања што доводи до лојалности купаца.
Овиме постоје шансе да купац осети да прима квалитетне производе који се непрестано побољшавају у новој и све променљивијој технолошкој ери.
У данашњем чланку сазнаћемо о алатима за управљање квалитетом који ће помоћи у постизању различитих организационих циљева. Многе организације користе алате за управљање квалитетом да би надгледале иницијативе за квалитет.
Постоје разни алати за управљање квалитетом који ће се користити за решавање различитих проблема или проблема.
Шта ћете научити:
Списак 7 основних алата за квалитет
Испод су наведени врхунски алати за управљање квалитетом, контролу и унапређење који су доступни на тржишту.
најбољи ДВД софтвер за копирање за Мац
Почнимо!!
# 1) Дијаграм тока
„Дијаграм тока“ нам је свима познат још од школских или факултетских дана. Дијаграм тока је дијаграм који представља процес тока посла, алгоритам или корак по корак процес повезан стрелицама у различитим правцима.
Ове дијаграме тока користе се за представљање организационих структура, система за пријављивање, тока процеса рада докумената, тока трансакција наплате итд.
Дијаграм тока омогућава идентификовање стварног тока догађаја у систему. Корак процеса је тај који ће пружити информације или слику како процес изгледа и бацити мало светла на питања квалитета. Дијаграм тока помаже у идентификовању где је тачно проблем квалитета у процесу.
Овде је сваки корак акција и резултат тога даје излаз који се поново користи као улаз за следећи корак.
Доље је дато Пример узорка процеса пријаве у систем или апликацију, где само ако су корисничко име и лозинка тачни, прелази у следећи ток или ће у супротном приказати поруку о грешци и тражити од корисника да унесе важеће акредитиве.
Кључни фактор у дизајнирању дијаграма тока је претпостављање корака уместо стварног корака процеса. У дијаграму тока сви кораци се међусобно повезују и излаз првог корака користи се као улаз за следећи корак. Ако је улаз нетачан за почетни корак, онда је очигледно да ће и коначни излаз бити нетачан, небитан за процес.
Такође прочитајте => 5 дијаграма које тестери морају научити
# 2) Чек лист
Лист за проверу користи се за прикупљање података и информација у лаком формату. Повећава тачност у процесу прикупљања података једноставним методом и форматом. Такође значајно смањује напоре за прикупљање података. Ово прикупљање података заснива се на стварним чињеницама и бројкама, а не на било каквим замишљеним бројевима и ставкама.
Ова методологија прикупљања података даје неку врсту резултата и он је у другом формату података који је увек лак за анализу.
Прегледни лист је обично списак питања или проблема у документу или прорачунској табели. Контролни лист помаже организацији да препозна проблеме који спречавају испоруку квалитетног производа. Ову листу проблема или питања треба решити.
Прегледни лист се користи током процеса прегледа, пре валидације производње или у било којој другој активности управљања пројектом. Користи се да би се осигурало да су испуњени неопходни предуслови и да су изведени сви потребни кораци пре него што се пословни корисник обавеже у вези са документом или испоруком.
Контролни лист се ажурира бележењем „ознака“ или „чекова“ на њему. У доњем примеру, Одељење за људске ресурсе прати број питања постављених сваког дана у различитим категоријама.
Тако табела у наставку приказује укупан број питања постављених у Одељењу за људска права по различитим категоријама попут здравственог осигурања, боловања, плаћеног слободног времена итд. Такође пружа информације о укупном броју питања постављених сваког дана у недељи.
(слика извор )
На основу највишег броја питања постављених у свакој категорији, одељење за људске ресурсе може да обезбеди да такве информације дођу до свих запослених како би се смањили напори за постављање сличних питања.
# 3) Дијаграм узрока и последица
Узрок-ефекат познат је и као дијаграм Рибље кости јер је облик донекле сличан бочном приказу скелета рибе. Током решавања проблема, сви у тиму имају различито мишљење о основном узроку проблема или проблема.
Дијаграм рибље кости обухваћа све узроке, идеје и користи методу мождане олује да би идентификовао најјачи основни узрок. Дијаграм узрока и ефекта бележи узроке одређених проблема или проблема повезаних са процесорским системом. Добићете много различитих узрока за одређени проблем.
Да бисте започели са рибљом кости, свој проблем морате да наведете као питање, и то у смислу „зашто“. Ово ће помоћи у мозгању јер свако питање треба да има одговор. На крају, цео тим треба да се сложи око проблема и затим постави ово питање на „главу“ рибље кости.
Остатак рибље кости тада се састоји од једне линије која је повучена водоравно преко странице, причвршћујући ставку проблема на глави и вертикалне линије нацртане као гране или кост.
Ове филијале покривају различите категорије као што је наведено у наставку:
- Људи
- Процес
- Материјал
- Опрема
- Процедура
- Политике
Горе наведена листа није ограничена, већ је можете додати или изменити према захтевима вашег пројекта.
Када Фисх-боне заврши са свим гранама и категоријама, тим ће разумети основне узроке проблема и затим поставити приоритете узрока који ће се решити.
Научите овде како створити и користити дијаграм узрока и последица
# 4) Парето графикон
Парето графикон је тракасти графикон као и линијски граф који графички сажима групу података. Подаци се могу односити на трошкове, време, недостатке итд. Овде траке на графикону представљају вредности у опадајућем редоследу, тј. Најдужа трака на левој страни, а најкраћа трака на десној страни, а кумулативни укупан приказ представљен је линијама .
Лева вертикална линија или ос представља учесталост појављивања; ова појава може бити повезана са трошковима, недостацима или било којом другом јединицом мере. Десна вертикална ос представља кумулативни проценат укупног броја појава.
Да би се конструисала Парето табела, различит опсег података подељен је у групе и назива се сегментом или категоријама. Размотрите доњи пример Парето графикона који је нацртан за пријаву кредитне картице.
Претпоставимо да је апликација за кредитну картицу одложена и желите да истражите поступак повезан са њом и идентификујете главни узрок кашњења.
Да бисте нацртали Парето табелу, морате категорисати групу података како је приказано доле:
- Нема потписа
- Адреса није ажурирана.
- Нечитљив рукопис.
- Већ регистровани купац.
- Било који други разлог
(слика извор )
На горњем графикону, лева бочна ос показује број учесталости или број појављивања сваке категорије. Десна бочна ос представља кумулативни проценат, а хоризонтална линија назив категорије.
На основу учесталости и појавности, Парето карта која ће бити направљена пружаће информације у вези са оним што је највеће подручје бриге за наше пословање.
У нашем Пример , „Нема потписа“ је категорија која је врло присутна и ако се усредсредите на решавање овог проблема, значајно ћете побољшати свој процес. Познат је као „Парето принцип“, а познат је и као „правило 80:20“. То значи да 80% пронађених недостатака настаје због 20% модула у апликацији.
На горњем графикону, већина проблема је узрокована јер на апликацији није био потпис. Дакле, ако пројектни тим потроши напор на ових 20% модула, тада ћете значајно побољшати квалитет система.
Сазнајте више о Груписање дефеката и Паретоов принцип .
# 5) Контролне карте
Контролне табеле које су познате и као Статистичка контрола процеса користе се да би се утврдило да ли су пословни процеси у стању контроле. Контролна табела је графикон који показује како се процес временом мења.
Ако анализа контролне табеле укаже да су процеси стабилни и да постоји мало варијација и да је под контролом, тада нису потребне промене за параметар контроле процеса.
Ако процеси нису под контролом, онда контролна табла помаже у одређивању извора варијације. То значи да су корективне мере неопходне за параметар процеса управљања.
Контролне карте су такође познате и као Рун Цхартс. То је граф који користи за цртање података процеса у редоследу временског редоследа. Као што је дато на доњем графикону, контролна карта има једну централну линију, једну горњу контролну границу и једну доњу контролну границу. Централна линија се увек користи за просек процеса.
Горња и доња контролна граница указују на варијацију и она се одређује помоћу историјских података.
(слика извор )
Варијације могу понекад бити велике и лако уочљиве, ау неколико наврата су врло мале и тешко их је идентификовати визуелно. Користећи контролну табелу и исцртане тачке, можете утврдити да ли је варијација процеса под контролом или је ван контроле.
Тачке које спадају у контролне границе указују да су контролисани процес и тачке које испадну из контролних граница непредвидиви или ван контролног процеса.
# 6) Хистограм
Хистограм је графички приказ у тракастом графикону који показује да образац спада у различите услове. То је дистрибуција нумеричких података и пружа потребне информације о облику и распршивању или ширењу скупа података узорка.
Нумеричке информације могу бити било које врсте, као што су оцене примљене током испита, број нових запослених који су се придружили у одређеном месецу, број притужби примљених по категорији итд. Хистограм приказује интензитет одређеног проблема и приказује податке у визуелни формат.
Да би се конструисао хистограм, потребно је поделити опсег вредности на одређене интервале као што је интервал од 5, 10, 15 итд. Такав интервал се назива „канта за смеће” и ови контејнери су узастопни, суседни. Величина сваког интервала је једнака и ти интервали се међусобно не преклапају.
Сада избројите колико вредности, бодова итд. Спада у сваки интервал и у складу с тим нацртајте тракасти графикон.
У доњем узорку хистограма, хоризонтална Кс оса представља „тачке“ које су добили ученици у одељењу, а И оса представља „број ученика“. Поени или оцене које су ученици добили подељени су у једнак интервал од 10 бодова и добијају се у укупно 10 интервала на графикону.
Хистограм се креира на основу оцена сваког ученика које спадају у различите интервале, као што је приказано на доњем графикону.
(слика извор )
Хистограми се разликују од тракастог графикона и разлика је у томе што хистограм представља континуиране и суседне податке и једнаких интервала. На графикону нема празнине између две траке, док на тракастим дијаграмима постоји јаз између две траке.
У квалитетном смислу, хистограм се користи за идентификовање узрока проблема у систему и ефикасну графичку представу заинтересованим странама у нумеричком формату. Такав графички приказ може бити лако разумљив тиму за управљање пројектом и било којем независном тиму који заправо није укључен у пројекат.
Хистограм се користи да покаже да се квалитет побољшава јер графикон приказује стварне нумеричке податке.
Овде су најбољи алати за стварање запањујућих линијских графикона за ваше извештаје!
# 7) Распршени дијаграм
Распршени дијаграм је графички приказ који приказује везу између две променљиве. То је алат за управљање квалитетом, у којем су подаци представљени као тачка и свака тачка исцртана на графикону означава вредност на хоризонталној и вертикалној оси.
Од ове две променљиве, једна променљива је независна, а друга променљива зависи од прве променљиве. Такође је познат као „Сцаттер Плот“ или „Сцаттер Грапх“.
Расејани дијаграм помаже у идентификовању узрока и последица у систему, а променљива обично представља све могуће узроке и последице. Сцаттер дијаграм се такође користи за идентификацију корелације између ове две променљиве.
Ако су променљиве у корелацији, тачке ће пасти дуж праве или мале криве. Корелација може бити позитивна, што значи да се бодови уцртавају у пораст, може бити негативан, тј. Тачке падају или можда нема корелације између тих тачака или променљивих.
Узмите у обзир горе исцртани дијаграм расејања који представља податке који се односе на оријентациону обуку и оцену задовољства добровољаца који су присуствовали обуци. Дијаграм приказује везу између оцјене задовољства волонтера и тренинга за оријентацију волонтера.
Закључак
Истражили смо све основне алате за управљање квалитетом и побољшање овде у овом чланку.
Сваки алат за квалитет има јединствене карактеристике и користи за одређену ситуацију и ови алати се могу користити за решавање проблема на основу ситуације. Међутим, сви алати за контролу квалитета не могу се користити за решавање проблема.
Сваки менаџер пројекта жели да пројекат испоручи са високим квалитетом и ових седам основних алата за управљање квалитетом помоћи ће им у постизању квалитета.
Припремите се да искусите апсолутни квалитет !!
Препоручено читање
- Најбољи алати за тестирање софтвера 2021. године (КА Тест Аутоматион Тоолс)
- 9 најбољих алата за тестирање ВоИП-а: Алати за тестирање брзине и квалитета ВоИП-а (ЛИСТА 2021)
- Разлика између осигурања квалитета и контроле квалитета (КА вс КЦ)
- 4 основне карактеристике које би алати за управљање тестовима требали да имају
- Који су атрибути квалитета?
- Водич за центар за квалитет микро фокусирања (7. дан) - Анализа пројекта помоћу моћних алата за контролну таблу
- Карактеристика базена података у ИБМ Ратионал Куалити Манагер за управљање тест подацима
- 14 најбољих НАЈБОЉИХ алата за управљање подацима 2021