10 НАЈБОЉИХ софтвера за одлазеће телемаркетинг (Топ Селецтиве Тоолс 2021)

10 best outbound telemarketing software

Детаљни преглед и упоређивање најбољих софтверских алата за телемаркетинг, заједно са њиховим карактеристикама и ценама. Изаберите најбољи систем телемаркетинга за ваше пословање:

Индустрија телемаркетинга забележила је стабилан раст у последњих пет година и очекује се да ће укупан приход бити 20 милијарди долара 2021. године.

Са напретком у техникама и технологијама Цалл Центра, запосленима је постало лакше да раде на даљину са било ког места, а самим тим и запосленост у индустрији повећала се на приближно 540 000 годишње.

отварање дат датотеке на мац-у

Индустрија ће вероватно забележити већи раст и пораст из корпоративног сектора.

Индустрије Телемаркетинга и Цалл центара у САД-у састоје се од корисничких услуга, техничке подршке, наплате дугова и других. Годишњи раст предузећа које користи услуге телемаркетинга (од 2014. до 19.) повећао се по стопи од 4,7%.

Шта ћете научити:

• Шта је телемаркетинг?
  • Софтвер за телемаркетинг
  • Карактеристике система телемаркетинга
  • Предности телемаркетинг решења
• Списак најбољих софтвера за телемаркетинг
  • Табела упоређивања пет најбољих алата за телемаркетинг
  • # 1) Битрик24
  • # 2) ЕВС7
  • # 3) ПхонеБурнер
  • # 4) Воцалцом
  • # 5) ЦаллПро ЦРМ
  • # 6) Цаллтоолс
  • # 7) Пет9
  • # 8) ВаниллаСофт
  • # 9) ВИЦИдиал
  • # 10) Ител
• Закључак
  • Препоручено читање

Шта је телемаркетинг?

Телемаркетинг може се означити као процес генерисања потенцијалних клијената, прикупљања тржишних информација, вршења конверзија и повећања продаје коришћењем телефона или преко телефонских позива.

Иако је телемаркетинг веома користан алат за мала и средња предузећа, може бити драгоцен алат и за велика предузећа у смислу уштеде времена и новца у поређењу са личном продајом.

Другим речима, телемаркетинг је познат и као унутрашња продаја и уобичајени је облик директног маркетинга. Телемаркетинг се обично сматра најбољом опцијом од личне продаје или продаје од врата до врата. У овом случају не морате платити огроман износ продавцу и сносити његове трошкове.

Само пронађите савршен софтвер за телемаркетинг да бисте досегнули купце и подстакли већу продају свог предузећа, то је то.

Много је претендената када су у питању решења за телемаркетинг. Стога, одабир исправног решења за продају на мрежи које може задовољити све ваше пословне потребе није тако лако.

Трендови софтвера за телемаркетинг и величина тржишта

Снимак екрана у наставку јасно приказује будуће и тренутне трендове алата за телемаркетинг. Од малих до великих организација, свака компанија се ослања на такав софтвер за своје пословање.

(слика извор )

Софтвер за телемаркетинг

(слика извор )

Софтвер за телемаркетинг је врста алата Контакт центра који помаже организацијама да дођу до купаца, генеришу потенцијалне купце, изврше конверзије и подстакну продају на телефонске позиве, текстуалне поруке, ћаскање, видео позиве, е-пошту итд.

Једноставним речима, софтвер помаже организацијама да постигну своје циљеве помоћу телефонског комуникационог система у директном или понављајућем облику.

Карактеристике система телемаркетинга

• Улазни и одлазни телемаркетинг за производњу олова и досезање купаца.
• Историја евиденције позива за организацију података да би у складу са тим одржавала податке потенцијалних клијената.
• Ради широм света, тј. Софтвер можете даљински користити са било ког уређаја и са било које локације.
• Десктоп апликације, мобилне апликације, веб апликације и услуге у облаку доступне су за несметан рад без икаквих прекида.
• ЦРМ помаже у аутоматској дистрибуцији потенцијалних клијената, подацима о клијентима, заказивању позива, маркетингу путем е-поште итд.

Предности телемаркетинг решења

• Помоћу система телемаркетинга лако је доћи до купаца јер пружа ефикасан медиј комуникације између вас и вашег будућег купца. Такође вам омогућава да обришете све упите купаца који се односе на производ и услугу и ефикасно вам помаже у генерисању потенцијалних клијената.
• Омогућава вам да досегнете што већи број купаца, јер вам је потребан само позивни број клијента, а не његова адреса да бисте их физички упознали. Обраћање купцима путем телефонских позива или е-маила је исплативије од директне или личне продаје.
• Једна од главних предности софтвера за телемаркетинг је та што вам помаже да управљате списком контаката, аутоматизујете радне токове и шаље е-пошту својим купцима директно када је то потребно. Контролна табла алата чини све за вас у складу са одобрењем.
• Софтвер вам такође пружа извештаје и аналитику да бисте утврдили где генеришете велику количину и где заостајете. Ово ће вам помоћи да разумете купчево куповно понашање, интересовања и обрасце.

Списак најбољих софтвера за телемаркетинг

Испод је наведена листа најбољих алата за телемаркетинг доступних на тржишту. Табела поређења пет различитих алата је такође овде укључена да би ваша одлука била јасна и сажета.

# 1) Битрик24
# 2) ЕВС7
# 3) ПхонеБурнер
# 4) Воцалцом
# 5) ЦаллПро ЦРМ
# 6) Цаллтоолс
# 7) Пет9
# 8) ВаниллаСофт
# 9) ВИЦИдиал
# 10) Ител

Табела упоређивања пет најбољих алата за телемаркетинг

Истражимо !!

# 1) Битрик24

Битрик24 је софтвер за телемаркетинг, комуникацију и колаборацију покренут 2012. године у циљу уједињења сваке компаније. Пружа комплетан пакет алата за социјалну сарадњу, комуникацију и управљање за различите типове тимова. Штавише, услуга је доступна и у облаку и у просторији, укључујући ЦРМ, дељење датотека, календаре, управљање пројектима итд.

Карактеристике

• Пружа приступ десетинама бесплатних алата за управљање пројектима и задацима, корисничку подршку, подршку е-трговини и управљање клијентима.
• Комуникације попут ћаскања и видеа, календара, социјалне интранете, е-поште, управљања документима, корисничких група, ХР система итд.
• Завршавање задатака са функцијама попут Ганттових табела, Канбана, праћења времена, шаблона задатака, пројектних радних група и спољних корисника.
• ЦРМ, укључујући управљање цевоводом, управљање потенцијалним клијентима, аутоматизацију продаје, маркетинг путем е-поште, корисничку подршку и онлајн плаћања.
• Дизајнирајте и креирајте веб локације помоћу алата као што су Бесплатни хостинг, Шаблони, Визуелни уређивач, Одредишне странице, Интернет продавница, Бесплатно име домена и Одзивност.

Цене

Цлоуд Цлоуд:

Нуди један бесплатан план за почетнике који тек почињу.

Плаћени планови укључују:

• ЦРМ +: За мале компаније (69 УСД месечно).
• Стандард: За компаније средње величине (99 УСД месечно).
• Профессионал: За све величине компанија којима су потребне најсавременије технологије (199 УСД месечно).

Цене у просторији:

Нуди три различите врсте локалних планова са бесплатном пробном верзијом за све врсте потреба:

• Битрик24: За најмање 12 корисника (1.490 УСД).
• Посао: За најмање 50 корисника (2.290 УСД).
• Предузеће: За најмање 1.000 корисника (24.990 УСД).

Пресуда: Нуди локалне услуге и услуге засноване на облаку са врхунским алатима за сарадњу и управљање друштвеним мрежама за различите тимове.

Званични сајт: Битрик24

# 2) ЕВС7

ЕВС7 (скраћеница од Елецтрониц Воице Сервицес) софтвер за телемаркетинг покренут је 1993. године у Даласу у Тексасу. Компанија тврди да могу да повећају позиве за 300% и повећају вашу продуктивност стварањем иновативног и једноставног софтвера за бирање телефона.

Штавише, софтвер пружа транспарентност у њиховим решењима, гради поверење код купаца и пружа успех свим врстама пословања што га чини поузданим решењем за телемаркетинг.

Карактеристике

• Више позива за мање времена са сваким планом, јер долазе са бројем за напајање који помаже вама и вашем тиму да брже и ефикасније позивате.
• Омогућава вам да останете организовани са лаганим уграђеним ЦРМ-ом који на одговарајући начин прати сваког купца.
• Остварите више профита упућивањем више позива за мање времена да бисте видели фантастичан повраћај улагања.
• Не постоје накнаде за минут или додатне претјеране накнаде, тако да увијек знате свој рачун.
• Флексибилност, неограничена корисничка подршка, унапред снимљени падови говорне поште и ЦРМ интеграције.

Цене

ЕВС7 нуди три различите врсте ценовних планова:

• ЗоомЦаллс: За ВоИП телефонске услуге за ручно бирање (29 УСД месечно по агенту).
• Крикет: За бирање броја кликова за ЦРМ и екцел (59 УСД месечно по агенту).
• Делфин: За бирање путем телефонских листа (80 УСД месечно по агенту).

Пресуда: Може се сматрати најпоузданијим софтвером у погледу корисничке подршке и транспарентности у решењима.

Званични сајт: ЕВС7

# 3) ПхонеБурнер

(слика извор )

ПхонеБурнер је једноставно изванредна платформа за упућивање одлазних позива и генерисање потенцијалних клијената која укључује бројила за напајање и оставља говорну пошту и е-пошту. Увоз ПхонеБурнер води до менаџера контаката, снима говорну пошту и креира е-пошту, бира контакт који желите да позовете и на крају започиње сесију бирања.

Поред тога, омогућава вам да успоставите више веза и конвертујете више продаје.

Карактеристике

• Бирач снаге за повећање излазне продуктивности, продајни ЦРМ за управљање контактима и аутоматизација тока посла за слање и праћење е-порука.
• Текстуалне поруке за више разговора, локалне ИД позиваоца, дистрибуција потенцијалних купаца за дистрибуцију потенцијалних купаца тимовима.
• Извештаји који се самостално ажурирају, извештаји администратора, бесплатна укрцавања и Цлоуд-басед који вам омогућава бирање са било ког места.
• Лако управљајте потенцијалним купцима, аутоматизујте радне токове, испуштајте говорну пошту без чекања и без одлагања телемаркетера.
• Напредно праћење е-поште, аутоматизована дистрибуција потенцијалних клијената, прилагођено извештавање и једноставан за употребу.

Цене

ПхонеБурнер нуди врло једноставан ценовни план са бесплатним пробним периодом и није потребна кредитна картица. Цена за једног корисника износи 149 УСД месечно и цена расте како се корисници повећавају. Његов најбољи део је што су администратори укључени бесплатно.

Пресуда: ПхонеБурнер је једноставно добра платформа због своје цене и одлазних услуга.

Званични сајт: ПхонеБурнер

# 4) Воцалцом

(слика извор )

Воцалцом се сматра најиновативнијим Цалл Центром на бази АИ који пружа рутирање засновано на личности и управља вишеканалним интеграцијама купаца. Поред тога, пружа вам све на једном месту, попут дигиталног ангажовања и интеграције вештачке интелигенције у интеракцију са купцем.

Штавише, он управља свим интеракцијама са купцима појединачно као један разговор.

Карактеристике

• Прилагодљив, поуздан, сигуран, невероватно једноставан и одржава конверзацију путем телефона, ћаскања, е-поште, друштвених мрежа итд.
• Воцалцом за продају пружа изворну контролну таблу Салесфорце-у, укључујући функције попут бирања више линија, СМС-а једним додиром и одређивање приоритета листе.
• Нова генерација корисничке платформе која нуди повраћај улагања од скоро 350% + за решења контактног центра.
• Помоћу Воцалцома продајте више и водите више разговора помоћу аутоматизованог бирања и тренутне аутоматизације.

Цене

Цене Воцалцома у САД-у нису тачно доступне, али распон цена креће се од 65 УСД месечно.

Пресуда: Најиновативнији позивни центар на АИ технологији за управљање вишеканалним каналима у једном тренутку.

Званични сајт: Воцалцом

# 5) ЦаллПро ЦРМ

ЦаллПро ЦРМ је мрежни алат за телемаркетинг са великом флексибилношћу за одлазне позиве као што су телемаркетинг, телепродаја и генерирање потенцијалних клијената. Пружа потпун приказ налога за боље разговоре и праћење интеракција. Прогресивно бирање за повећање продуктивности у укупном броју позива и алата за друштвене медије за тражење контаката и генерисање више потенцијалних клијената.

Карактеристике

• Више база података у једном систему, практично неограничено складиштење података, високо скалабилно и истовремено ради са више одељења.
• Маркетиншки алати са пуноправним маркетиншким кампањама путем е-поште, функционалношћу позивања, скриптом позива и флексибилним ЦРМ-ом за генерисање потенцијалних клијената.
• Упућујте више позива, ефикасно се ангажујте, функције бирања, градите разговоре и сакупљајте више потенцијалних клијената.
• Повећајте обим позива и прегледајте аналитику како бисте без напора повећали пословну ефикасност.

Цене: Нуди два различита плана цена. Цене ЦаллПро ЦРМ-а нису објављене на њиховој званичној веб локацији, али можете их контактирати да бисте сазнали њихову цену.

Пресуда: Веома је флексибилан за услуге одлазног телемаркетинга као што су производња олова, телепродаја итд.

Званични сајт: ЦаллПро ЦРМ

# 6) Цаллтоолс

Цаллтоолс је најбрже растући софтвер за телемаркетинг који вам помаже да проширите досег компаније и максимизирате перформансе трошковно ефикасним позивима. Софтвер се интегрише са неким моћним спољним алатима као што су Зохо, ХубСпот, Салесфорце, Инфусион софт, Дебтпаи про итд.

Поред тога, приказује вам дневну статистику за праћење укупних позива и интегрисани веб телефон за директно повезивање са бројем за позивање и примање долазних позива.

Карактеристике

• Администратор / менаџер је укључен бесплатно у куповину и нема додатне или прекомерне накнаде за коришћење.
• Цлоуд платформа са ЦРМ интеграцијама и 10 канала по агенту.
• Предиктивни бројчаник, електрични бројчаник, преглед бројача и интерактивни гласовни одговор (ИВР).
• Предлошци е-поште, могућност долазног позива и кампање без напора да бисте свој статус учинили доступним и бирањем.

Цене: Цаллтоолс не нуди никакве планове директних цена, али нуди персонализовану цену цена за сваког корисника. Потребно је само да попуните неке детаље попут броја агената, броја позива, назива компаније итд. И у складу с тим добићете цену.

Пресуда: Помаже у максимизирању перформанси и проширује досег исплативим позивима.

Званични сајт: Цаллтоолс

# 7) Пет9

Фиве9 је интелигентни софтвер за телемаркетинг у облаку који је потпуно прилагодљив и прилагођава се вашим пословним потребама. Помаже у оснаживању агената да купцима пруже висококвалитетно искуство. Штавише, то је све у једном решење Контакт центра које укључује Омницханнел, Роутинг, Аналитицс, ЦРМ интеграцију, АПИ-је отворене платформе итд.

Карактеристике

• ЦТИ и искакање екрана, напајање, ИВР, прогресивни бројчаник, аутоматски дистрибутер позива, преглед, бирање броја, повратни позив путем интернета, повратни позив у реду итд.
• Управљање кампањом, ЦРМ интеграције, претварање текста у говор, Цлоуд АПИ-ји, вишеканални, снимање позива, усмеравање позива и пренос позива.
• Историја контаката, прилагодљиво извештавање, генерирање потенцијалних клијената, аналитика у реалном времену, функционалност претраживања, интеграција друштвених медија итд.
• Говорна пошта, ТТП, управљање повратним информацијама, интерфејс за превлачење и испуштање, увоз и извоз података, скриптирање позива и још много тога.

Цене: Као и Цаллтоолс, Фиве9 такође нуди персонализоване цене. Морате да попуните детаље и они ће вам пружити вашу флексибилну цену цена.

Пресуда: Фиве9 се може најбоље прилагодити и прилагодити свим различитим пословним потребама.

Званични сајт: Фиве9

# 8) ВаниллаСофт

(слика извор )

ВаниллаСофт платформа за ангажовање на продаји помаже вам да поједноставите поступак продаје и пружа вашем тиму алате потребне за интеракцију са купцима и затварање продаје.

Пружа четири начина за повећање продуктивности, а то су Ворк Евери Леад тхе саме, Ремове Гуессворк, Спеед то леад и убрзати продајни циклус. Штавише, такође нуди решења за оптимизацију ваших радних токова.

Карактеристике

• Унутар продаје, телемаркетинг, цалл центар, управљање потенцијалним клијентима, платформа за ангажовање продаје и прикупљање средстава.
• Праћење потенцијалних клијената и продаје, аутоматско бирање, снимање позива, ВоИП, скриптирање логичких грана, маркетинг путем е-поште и СМС-а, рутирање и генерирање потенцијалних клијената итд.
• Контролна табла активности у реалном времену, прилагођено веб извештавање, прилагођени предлошци е-поште и модул за подешавање састанка.
• Масовна е-пошта, интеграција олова за веб, контрола квалитета, складиште за усклађеност, приказивање екрана и још много тога.

Цене

ВаниллаСофт нуди цене по основној платформи са бесплатним пробним периодом од 30 дана по цени од 80 УСД по кориснику месечно.

Поред тога, нуди истакнуте и телефонске додатке:

• Бирање: 30 долара по кориснику месечно.
• Снимање: 30 долара по кориснику месечно.
• ВоИП: 33 УСД по кориснику месечно.
• ИД паметног позиваоца: 2 УСД по позивном броју месечно.

Пресуда: То је једна од најбољих платформи за ангажовање на продаји која вам олакшава поступак продаје.

Званични сајт: ВаниллаСофт

# 9) ВИЦИдиал

ВИЦИдиал је најпопуларнија награђивана платформа отвореног кода за решење Контакт центра. Софтвер се може похвалити са преко 2000 карактеристика које циљају потребе телефоније и комуникације сваког предузећа. Иако је софтвер доступан бесплатно, у одређеном тренутку укључује и цене.

Карактеристике

• АПИ, контрола приступа, контролна табла активности, ад хоц упит, ажурирања система уживо, надгледање локалног и удаљеног агента.
• Више агената, вишеструко усмјеравање позива, више путања података, МиСКЛ база података као и интеграција и ручно бирање бројева.
• Комбиновани позивни центар, уграђени АМД, резервне копије, уграђени веб телефон, евидентирање и дељење позива, прогресивно бирање, управљање квалитетом итд.
• Визуелни центар за позиве, алати за долазне и одлазне позиве, временски листови за кориснике, неограничена поља за говорну пошту, праћење позива и уграђени ИВР.
• Ћаскање уживо, конференције, извештавање и статистика, интеграција СМС-а, ТТП интеграција, ИД позиваоца, траг ревизије и још много тога.

Цене

ВИЦИдиал је платформа отвореног кода са бесплатним планом.

Нуди планове цена који укључују:

• За накнаду за почетно обезбеђивање сервера: 1000 долара
• Бесплатно обезбеђивање за сваки додатни сервер: 500 долара
• Накнада за хостинг: 400 долара месечно по серверу.

Пресуда: То је једина платформа отвореног кода која се може похвалити са преко 2000 карактеристика за сваку величину предузећа.

Званични сајт: ВИЦИдиал

# 10) Ител

Ител је контакт центар у облаку који је идеалан за најмање 10 чланова, вишеканалне кампање и бригу о купцима. Софтвер је једноставан за подешавање, прилагодљив и оптимизује ефикасност одлазних позива. Ител је направљен са бољим АПИ-јем за СМС и глас, тако да може лако додати програмабилне комуникације и побољшати корисничку подршку.

Карактеристике

• Управљање потенцијалним клијентима, заказивање повратних позива, интегрисано извештавање на мрежи и аутоматска дистрибуција позива.
• Отворени АПИ, креирање профила купаца као и управљање, снимање позива, управљање контактима итд.
• Усмеравање приоритета у реду, хватање потенцијалних клијената, извештавање у реалном времену, ИД позиваоца и интеграција са Салесфорце, Зендеск итд.
• Контроле приступа, отклањање грешака, алати за сарадњу, скриптирање позива, напајање, предиктивно бирање, преглед бројача и прогресивно бирање бројева.
• ИВР препознавање гласа, ВоИП, шифровање, побољшање квалитета гласа, претварање текста у говор, ЦРМ и многи други.

Цене

Ител нуди лиценцу за контакт центра за 99 долара по седишту. Цена расте са повећањем броја седишта.

Такође нуди АПИ цене које укључују:

• Локални телефонски број: 1 УСД месечно.
• Локални улазни глас: 0,005 долара по минути.
• Локални одлазни глас: 0,013 долара по минути.
• Локални долазни СМС: бесплатно
• Локални одлазни СМС: 0,005 долара по поруци.
• Е-маил: 0,005 УСД по е-пошти.
• Говорна пошта без звона: 0,02 УСД по испоруци.

Пресуда: Ител је најпогоднији за велике организације са вишеканалном подршком кампањама.

Званични сајт: Ител

Закључак

Сад сте можда схватили важност система телемаркетинга. Дакле, ако тражите такав софтвер, онда сте на правом месту.

Завршне мисли за софтвер за телемаркетинг су: ако имате велико предузеће, требало би да се одлучите за Битрик24, Фиве9, Ител, Воцалцом или ЕВС7. Ако имате средња предузећа и још увек желите напредне функције, онда су ЦаллПро ЦРМ, ПхонеБурнер, Цаллтоолс, Битрик24 неке од погодних опција које можете изабрати.

Ако тражите алат за мале тимове или агенције, онда су опет Битрик24, ВИЦИдиал, ВаниллаСофт заиста добре опције за мала предузећа. Ако вам је потребан алат отвореног кода, онда је ВИЦИдиал једини бесплатни софтвер за телемаркетинг на нашој листи.

Препоручено читање

• 10 најбољих софтвера цалл центра у 2021. години (само ТОП селективно)
• 8 НАЈБОЉИХ бесплатних услуга конференцијског позива у 2021. години (САМО ТОП селективно)
• Водич у 6 корака за ефикасно руковање позивима клијента као члан КА тима
• 10+ најбољих пружалаца ВоИП услуга за кућне и пословне телефоне 2021. године
• 9 најбољих алата за тестирање ВоИП-а: Алати за тестирање брзине и квалитета ВоИП-а (ЛИСТА 2021)
• 10 НАЈБОЉИХ алата и платформи за маркетинг садржаја (2021 СЕЛЕЦТИВЕ)
• 11 најбољих најефикаснијих маркетиншких алата за друштвене медије за 2021. годину
• Дигитални маркетинг | Интернет маркетинг за услуге тестирања квалитета софтвера