Мени

Основни кораци и алати за решавање проблема са мрежом

  • Главни
  • Остало
  • Основни кораци и алати за решавање проблема са мрежом

basic network troubleshooting steps

Испробајте Наш Инструмент За Елиминисање Проблема

Опсежна студија о решавању проблема са мрежом помоћу коришћених алата.

Истражили смо све о томе Безбедност мреже заједно са њеним типовима у нашем претходном водичу.

Када покренемо мрежу или док радимо у било ком систему, увек постоје шансе за неуспех у несметаном раду услед техничких, физичких или било којих других кварова.

За несметано покретање система, морамо што пре да решимо покренуте проблеме, а за то прво морамо да откријемо узрок проблема, а затим га решимо.

Обавезно прочитати => Почетнички водич за умрежавање

Стога је поступак откривања, минимизирања и отклањања кварова који настају у мрежи током обављања различитих свакодневних активности познат као решавање проблема.

Овде ћемо истражити различите врсте корака за решавање проблема и алате које користимо за откривање грешака и њихово затварање.

Отклањање грешака у мрежи

Шта ћете научити:

Решавање проблема са мрежом

У овом упутству брину нас само дијагноза и отклањање грешака у рачунарској мрежи.

На основу врсте проблема, размотрићемо кораке и савете за решавање проблема.

Основни мрежни проблеми

  • Проблем са каблом : Кабл који се користи за повезивање два уређаја може бити оштећен, скраћен или физички оштећен.
  • Проблем повезаности : Порт или интерфејс на који је уређај повезан или конфигурисан могу бити физички неисправни или неисправни због чега изворни домаћин неће моћи да комуницира са одредишним хостом.
  • Питање о конфигурацији : Због погрешне конфигурације, петље ИП-а, проблема са усмеравањем и других проблема са конфигурацијом, може доћи до мрежне грешке и услуге ће бити погођене.
  • Издање софтвера : Због проблема са компатибилношћу софтвера и неусклађености верзија, пренос ИП пакета података између извора и одредишта је прекинут.
  • Преоптерећење саобраћаја: Ако је веза прекомерно искоришћена, тада је капацитет или промет на уређају већи од његове носивости и због стања преоптерећења уређај ће почети да се понаша ненормално.
  • Издање мрежне ИП адресе: Због неправилне конфигурације ИП адреса и маске подмреже и усмеравања ИП-а до следећег скока, извор неће моћи да достигне одредишни ИП путем мреже.

Дијаграм тока решавања проблема у мрежи

Дијаграм тока за решавање проблема са мрежом

(слика извор )

Мрежни алати за решавање проблема

Постоје разни алати који се користе за проверу проблема са доступношћу ИП-а и за проналажење места где се пакет губи током комуникације са одредишним хостом. Ови алати олакшавају решавање проблема и смањују време за обнављање.

Неки од популарних алата су наведени у наставку:

# 1) СоларВиндс Енгинеер'с Тоолсет

СоларВиндс пружа мрежни софтвер, Енгинеер’с Тоолсет који садржи преко 60 алата.
Уз помоћ ових алата моћи ћете да аутоматизујете откривање мреже. За аутоматско откривање мреже има сет алата као што су Порт Сцаннер, Свитцх Порт Маппер, СНМП свееп, ИП Нетворк Бровсер итд.

Овај софтвер има моћне дијагностичке могућности. Обављаће надзор и упозоравање у реалном времену. Пружа функције надгледања ИП адресе и ДХЦП опсега, конфигурације и управљања дневницима и побољшане мрежне сигурности.

Инжењерски сет алата може се интегрисати са СоларВиндс Нетворк Перформанце Монитор. Алат ће вам помоћи да извршите мрежне тестове напрезања са ВАН Киллер-ом. Према вашим спецификацијама, генерисаће случајни саобраћај и омогућиће вам подешавање величине пакета, ширине опсега и процента ширине опсега.

СоларВиндс нуди потпуно функционалан бесплатни пробни период од 14 дана. Лиценца Енгинеер’с Тоолсет по седишту коштаће вас 1495 УСД.

=> Бесплатно преузмите сет алата СоларВиндс Енгинеер

# 2) Обкио

Обкио је једноставно решење за надгледање мрежних перформанси које пружа надгледање перформанси од краја до краја у стварном времену које ће вам помоћи да процените стање мрежних и основних пословних апликација за брзо препознавање испрекиданих мрежних проблема у року од неколико минута!

Обкио-ова софтверска апликација дизајнирана је за надгледање мрежних перформанси и веб апликација и идентификује узроке најчешћих мрежних проблема попут ВоИП-а, видеа и успоравања апликације.

Поставите агенте за надзор перформанси мреже на стратешким локацијама у канцеларијама ваше компаније или мрежним одредиштима како бисте лако идентификовали извор квара система како бисте могли брзо да примените корективне мере.

Обкио вас упозорава чим се појави проблем или чак и ако постоје знаци да ће се квар ускоро догодити. Не само да вас упозорава и прецизира извор проблема, већ вам такође омогућава да се вратите у прошлост да бисте довршили дијагнозу.

скл интервју питања и одговори за свеже пдф
=> Испробајте Обкио-ово крајње решење за надгледање учинка БЕСПЛАТНО!

# 3)Пинг

Коришћењем ИП ИЦМП ехо захтева и ехо одговора, алат ПИНГ проверава доступност одредишног домаћина на удаљеном крају.

Садржи две поруке, прва је ако је пакет података компетентан за слање и примање порука са одредишне ИП адресе, а друга је РТТ време за процес (РТТ значи време повратног путовања и рачуна се у милисекундама).

пинг

Узвик показује да је пинг успешан. Ако се пинг врати и каже да је одредиште недоступно, онда постоји много разлога за то. Да бисмо сазнали узрок, одлучићемо се за следећи алат.

# 4) Праћење руте

Шаље ИЦМП поруке ехо захтева са постепеним повећањем вредности ИП ТТЛ (време за живот).

Почетна вредност је 1. Он шаље пакет података у смеру унапред и сваки скок смањује вредност ТТЛ за 1 док рутира податке и одбацује пакет чија је ТТЛ вредност нула одговором да је време ИЦМП поруке премашено.

Сада поново изворни домаћин шаље пакет података, али овога пута са ТТЛ вредношћу 2. На овај начин, процес ће се одвијати све док пакет не стигне на одредиште, а затим се одредишни домаћин врати са ИЦМП ецхо одговорним порукама.

Уз помоћ трацероуте, усмеривач ће водити евиденцију коју руту прате пакети да би стигао до одредишта и израчунава кашњење и друге параметре.

# 5) Анализатор протокола

То је напредни алат за откривање мрежних проблема.

Софтвер је тај који пресреће и снима проток пакета података између извора и одредишта. На пример, ако систем ради споро, онда може да провери проблеме са кашњењем и друге мрежне проблеме који ће помоћи у дијагностиковању основног узрока.

Кораци укључени у мрежну дијагностику

Ево корака за решавање проблема и дијагностиковање различитих мрежних проблема попут ИП-а, повезивања, бежичне везе итд.

Решавање проблема са ИП проблемима

Ако у пакету ТЦП / ИП протокола не успемо да дођемо до одредишне ИП адресе и не можемо да пронађемо руту до следећег скока у било којој тачки мреже, тада ћемо користити ПИНГ и ТРАЦЕРОУТЕ алате за решавање проблема узрок и место издања.

леви спој насупрот левом спољашњем споју

Општи кораци за решавање проблема везаних за ИП у мрежи укључују:

  • Прво лоцирајте пар уређаја између изворног и одредишног хоста између којих је дошло до проблема са повезивањем.
  • Једном када лоцирате уређаје помоћу алата, квар може настати због проблема са физичком везом. Тако проверите физичке везе по читавој путањи.
  • Може бити грешка и у ЛАН повезивању ако радите у ЛАН мрежи. Па проверите ЛАН везе. Локални порт може бити неисправан или неисправан због чега извор не може доћи до одредишне ИП адресе.
  • Један од разлога квара може бити проблем повезивања рутера док путујете различитим стазама до одредишта. Стога проверите да ли је рутер правилно дефинисан на сваком од средњих скокова.
  • Проверите подешавања конфигурације.

Решавање проблема са локалном повезаношћу

Једном на ширем нивоу, ако утврдите да постоји проблем у ЛАН повезивању, да бисте пронашли основни узрок и решили га, следите следеће кораке:

  • Ако су одредиште и извор идентичне маске подмреже, покушајте да пингујете одредишну ИП адресу.
  • Иначе, ако је одредиште неке друге маске подмреже, покушајте да пингујете ИП адресу мрежног пролаза рутера.
  • Сада, ако оба пинг-а не успеју, прво проверите да ли су у подешавањима конфигурације да ли су и маска подмреже и пут који треба следити да би се дошло до одредишта правилно дефинисани у табели усмеравања или не?
  • Када завршите са делом за конфигурацију и све нађете у реду, онда проверите да ли је ваш изворни домаћин способан да пингује неки други скок у ЛАН мрежи, осим одредишног хоста или руте до њега?
  • Ако не можете да пингате на други уређај, за то може бити много разлога. То може бити чак и проблем са конфигурацијом, проблем са физичком везом и понављајући унос ИП адресе.

Исправљање проблема са поновљеним уносом ИП адресе

Да бисте исправили двоструки унос проблема са ИП-ом, искључите сумњиви уређај са ЛАН-а и искључите интерфејс на који је уређај повезан.

Сада пингирајте уређај са другог уређаја исте подмреже или ЛАН мреже. Ако је пинг у реду, то значи да ИП користи и неки други уређај на мрежи. Из АРП табеле уређаја сазнајте његову МАЦ адресу и измените ИП адресу према планирању.

Али ако проблем и даље постоји, у њему ће бити проблема са физичком везом или конфигурацијом.

Решавање проблема са физичком повезаношћу

Списак грешака које спадају у ову категорију су:

  1. Неправилно повезивање каблова
  2. Порт рутера, прекидача или чворишта је неисправан или не ради.
  3. Преоптерећење саобраћаја на линку или одређеном интерфејсу.
  4. Проблем са конфигурацијом на слоју-1.

Хајде да детаљно погледамо горе наведено.

# 1) Провера проблема са повезивањем кабла : Каблови се користе за везе на основу врсте повезивања. Као, за везу између рутера и рачунара користи се укрштени пар каблова. Стога се уверите да се предложени и одговарајући кабл користи за физичку везу између било која два уређаја .

Ако су везе пронађене у реду, онда је можда кабл неисправан, па проверите повезаност заменом постојећег кабла за новији. Ипак, ако се проблем настави, проверите порт или интерфејс на којем је веза прекинута. Постоји могућност да је лука неисправна.

# 2) Сценариј неисправности порта : Проверите да ли је порт или интерфејс на којем је веза успостављена није искључен. Проверите и дуплекс режим и брзину. Ако је порт подигнут и проблем и даље постоји, и даље постоје индикаторске лампице које су присутне на сваком уређају како би се показало да је порт отворен.

Из лампица индикатора проверите да ли порт физички зрачи или је доле. Ако порт физички не ради, приказаће се статусом светла. У овој ситуацији конфигуришите везу на неком другом слободном порту или интерфејсу.

# 3) Преоптерећење саобраћаја : Ако на вези или интерфејсу има више промета од носивости, у неком тренутку ће се почети понашати необично. Стога проверите ове критеријуме како бисте осигурали несметан рад.

# 4) Питање конфигурације : Проверите конфигурацију рутера на интерфејсу помоћу схов ип интерфаце и покажите команде руннинг-цонфиг.

Решавање проблема са рутирањем

Када усмеравамо пакете података у мрежу, тада су шансе за појаву грешке уобичајене. Тако ћемо, у зависности од врсте квара, припремити наш план за решавање квара.

Врста грешке која се јавља између изворног и одредишног хоста док плутају пакети података у мрежи наведене су у наставку:

  • Рута није дефинисана у рутеру између извора и одредишта.
  • Погрешан протокол за усмеравање користи се за проналажење пута до следећег скока или одредишта.
  • Квар на рутеру повезан са софтвером.
  • Било који филтер или заштитни зид могу забранити унос пакета података у одредишни чвор.
  • Можда постоје грешке у конфигурацији које се појављују на крају изворног рутера.

Како наставити са решавањем:

  • Да бисте сазнали решавање, први корак је лоцирање скока између извора и одредишта на којем се проблем појавио.
  • Процесом се верификује повезаност ИП-а и протокола усмјеравања на сваком скоку, почевши од изворног хоста до одредишног.
  • Такође можемо користити алатку трацероуте да лоцирамо хмељ тамо где је настао проблем. Али ово није корисно у свим случајевима. Стога је боље ако наставимо са првим.
  • Једном када лоцирамо проблематични скок, пријавите се на тај рутер путем телнета, а затим покушајте пингати изворни и одредишни хост.
  • Ако пинг није успео, проверите табелу усмеравања за руте између извора и одредишта. Ако руте нису дефинисане, конфигуришите ИП руте помоћу маске подмреже и задате руте у рутеру.
  • Ако пинг одговори са само неколико процената успеха, можда постоји више путања које су дефинисане да стигну до одредишта. Али од више путева, један не успева да стигне до одредишта. Узрок томе је што се путања може појавити на путањи. Да бисте то исправили, пратите скакање петље и исправите конфигурацију.
  • Након исправљања горњих корака, ако се проблем и даље јавља, проверите протокол рутирања који се користи и промените протокол у складу са мрежом.
  • Проблеми са конфигурацијом на одређеном рутеру могу се проверити помоћу наредбе као што је схов ип интерфаце за грешке повезане са интерфејсом, схов ип аццесс-гроуп за сазнавање да ли је заштитни зид или филтер конфигурисан у мрежи и можете да проверите шта је дозвољено да пролази кроз њега , схов верзија за уптиме и схов руннинг-цонфиг за укупну конфигурацију.

Решавање проблема са грешкама горњег слоја

Након провере физичке повезаности, локалне повезаности, ИП повезаности и рутирања, ако и даље не налазите решење за квар, постоји могућност да је квар у протоколу транспортног и апликативног слоја.

Квар може настати из следећих разлога:

  • Веза за пренос података је прекинута.
  • Пакетни филтер или заштитни зид блокирају долазни или одлазни саобраћај.
  • Неуспешна је одређена услуга на серверу.
  • Између клијента и хоста сервера може доћи до проблема са аутентификацијом и приступом.
  • Проблеми са некомпатибилношћу софтвера или неусклађеношћу верзије између извора и одредишног хоста.

Овисно о категорији квара, подузимамо кораке за уклањање.

  • У стању заштитног зида који забрањује проток промета кроз мрежу, тражимо начин да изворни домаћин у мрежи преместимо на такав начин да заштитни зидови могу да се избегну или заобиђу.
  • Ако имате проблема са смањењем услуге, предузмите мере да бисте то исправили или поравнајте други сервер да бисте га испоручили.
  • За проблем са процесом потврде идентитета, можемо да применимо провере уз помоћ софтвера у којима потврда идентитета не успева, а затим на основу резултата можете исправити проблем.
  • Ако се ради о неусклађености верзија и проблему компатибилности, надоградите систем тако да оба буду компатибилна.

Решавање проблема са бежичном мрежном везом

# 1) Кад год повежете свој таблет, мобилни телефон или преносни рачунар са ВИ-ФИ уређајем, а ако не можете да се повежете, проверите све ЛАН или ВАН кабловске везе.

Етхернет кабл треба да буде чврсто повезан и проверите статус светлости на уређају. Ако није зелена, онда су кабл или прикључак можда неисправни. Стога промените порт и кабловске везе са новијим.

проверите подешавања физичке везе

#два) Након верификације свих горе наведених тачака, ако веза и даље није прекинута, проверите подешавања ВИ-ФИ мрежног адаптера.

За Виндовс лаптоп или ПЦ идите на контролну таблу, изаберите опцију мрежних веза и проверите какав је статус на адаптеру за бежичну мрежу? Требало би да буде омогућено. Ако није омогућено, кликните на тастер за омогућавање и означите статус као омогућен.

Такође проверите да ли је режим рада у авиону на преносном рачунару или рачунару онемогућен. Ако је омогућено, неће дозволити повезивање са бежичном мрежом.

Подешавања мрежног адаптера

подешавање бежичног мрежног адаптера

# 3) Након провере свих горе наведених подешавања, ако статус и даље није повезан, проверите подешавања бежичне приступне тачке и ССИД. Након корекције жељених подешавања, статус ће се променити из неповезаног у прибављање мрежне адресе у повезани. У овом тренутку, клијент такође додељује ИП адресу уређају који захтева захтев.

Поставке мрежне везе

подешавања мрежне везе

# 4) Ако се проблем и даље јавља, кликните на опцију дијагнозе у менију статуса везе са бежичном мрежом да бисте сазнали узрок.

# 5) Ако извршите све горе наведене кораке за решавање проблема, ако још увек не можете да се повежете на мрежу, можда постоје и други разлози као што вам неки заштитни зид или пакетни филтер забрањују употребу мреже, а могао би да буде и проблем са протоколом за потврду идентитета користи итд.

# 6) Да бисте решили ове проблеме, поново конфигуришите сва мрежна подешавања и проверите доступност ИП-а помоћу ПИНГ-а.

Ово су основни кораци за решавање проблема. Ако и даље не можете да се повежете на мрежу, можете поново да покренете систем, а затим покушате да се повежете и обратите се неком стручњаку за мрежна подешавања.

како играти предмете са ударним таласима

Савети за решавање проблема са мрежом

Неки савети укључују:

  • Увек користите лозинку високог нивоа за заштиту мрежних уређаја као што су рутери, прекидачи и сервери база података, јер у њима чувају кључне податке.
  • Не делите свој кориснички ИД и лозинку за пријаву на рутер ни са ким у организацији или изван организације.
  • Правилно се одјавите из система након што завршите посао.
  • Наставите да верификујете своју конфигурацију командом схов руннинг-цонфиг.
  • За додељивање ИП адреса и маске подмреже уређајима за мрежу, увек прво извршите планирање ИП-а, а затим направите дијаграм повезаности уређаја које користите у мрежи.
  • Боље је ако рутере или сервере користите у режиму мастер-славе, тако да ће у најгорем случају, ако један падне, други преузети оптерећење и ваша мрежа ће остати жива.
  • Избегавајте преоптерећење уређаја великим прометом.

Закључак

Различите врсте категорија грешака којима се супротстављамо у мрежним системима објашњене су овде у овом упутству.

Сазнали смо да се проблем може појавити од доњег слоја до горњег слоја ТЦП / ИП модела и може бити због проблема са физичком повезаношћу, проблема са ЛАН-ом, проблема везаног за ИП или било каквих грешака повезаних са усмеравањем.

На основу категорије издања, предузимамо мере да бисмо их пронашли и исправили. Објашњени су само општи и основни кораци за решавање проблема мрежног система. Будући да је то врло опсежна тема, у било којој мрежи може се појавити неколико других врста кварова и новијих грешака у било ком тренутку.

Али као почетнику, важно је разумети горе дефинисане кораке за решавање проблема како би се проблем искључио на основном нивоу.

ПРЕВ Туториал |. | СЛЕДЕЋА Лекција

Препоручено читање

^