sonys refund policy under scrutiny after no mans sky launch
Извештаји Еурогамер-а су рекли да више никада неће играти игру ако је одлуче вратити
Нико небо можда не би успео да схвати што је настао, иако се показао прилично у реду. Али неки потрошачи су искусили проблеме са ниским степеном слике, падовима или мучнином или једноставно осећају као да нису добили оно што им је обећано. Као такви, почели су тражити повраћај за дигиталне верзије које су купили.
који програми могу отворити епс датотеке
Ако су игру купили на ПЦ-у преко Стеам-а, то није проблем. Стеам нуди пуни поврат средстава за било коју игру из било којег разлога, све док је време играња мање од два сата, а куповина је обављена у последњих 14 дана. Према политици поврата, „чак и ако нисте изван правила о враћању новца која смо описали, у сваком случају можете затражити повраћај новца и погледаћемо“.
Међутим, корисници ПлаиСтатион 4 имају много теже време повратка преузимања. Раније смо писали о томе како је тешко добити Сони одштету за преузету игру, чак и у случајевима преваре и крађе. Сонијеве дигиталне политике повратка истраживале су у британској емисији заговарања потрошача Пас чувар Пре више од годину дана, али чини се да се мало тога променило.
Корисници ПлаиСтатион-а који одлуче да не желе дигиталну игру имају неке могућности да откажу куповину, али оне су далеко рестриктивније од онога што Стеам захтева. Као што је наведено у правилима повратка из ПлаиСтатион продавнице:
„Можете отказати куповину дигиталног садржаја у року од 14 дана од датума трансакције, под условом да је нисте започели са преузимањем или стримингом.
Дигитални садржај који сте започели са преузимањем, стримингом и потрошним материјалом у игри који су испоручени не испуњава услове за повраћај новца уколико садржај није неисправан.
Можете отказати куповину сезонске пропуснице у року од 14 дана од датума трансакције, под условом да нисте започели са преузимањем или стримингом било ког дигиталног садржаја (нпр. Додатака за игре) који је укључен у сезону „.
Иако је слична Стеам правилима, постоји велика разлика - дигитална роба која је већ преузета не испуњава услове за поврат „осим ако садржај није неисправан“. То се чини разумним док не узмете у обзир да се ваша дефиниција неисправних и Сони-ових може разликовати.
софтвер за преузимање видео снимака са ИоуТубе-а
Оно што ова полиса не спомиње је да након што је враћен поврат новца, потрошач се ставља на листу црних листа од покушаја да се поново купи или репродукује спорни наслов. Еурогамер је у петак известио да су потрошачи који су разговарали са Сони-овом корисничком подршком о добијању поврата новца Нико небо речено им је да то могу учинити, али да више никада неће моћи да играју игру на својим конзолама. Аутор овог дела разговарао је са корисником ПС4 који пролази поред Бластиела и разговарао о Бластиеловом разговору са Сонијевим представником:
„Речено ми је да га не могу дигитално откупити из продавнице, и не могу да купим физичку копију, јер који год систем који користе у позадини не допушта да га покренем. Они бришу лиценцу с вашег налога, а чини се да то и блокира. Он је наставио: 'Срећно бих купио игру касније ако би се побољшала, ако би се обећане функције ставиле, ако би се рушење поправило, јер се те ствари временом поправљају, али стварно нисам желео да вратим свој новац и да га више никада нећу моћи играти. Чини се контрапродуктивно.
„Пракса коју Сони користи је у најмању руку недовољна“.
како тестирате веб услуге
Други корисник ПС4 који пролази поред Росцое-а рекао је Еурогамеру да се осећа Нико небо користили су варљиво оглашавање, наводећи многе недостајуће функције обећане пре изласка игре. Када се позвао у Сони, исто му је речено да има право на повраћај новца, али ће изгубити право на игру у будућности.
'Заиста волим игру, али имам осећај као да сам платио 50 фунти за игру која није готова', рекао је Росцое. „Али не желим се одрећи права да икада играм Нико небо опет. То ми се заиста чини екстремно.
Аутор оригиналног дела контактирао је Сони за коментар и речено му је да играчи за које добијају надокнаду Нико небо могли би да купују и играју игру у будућности, супротно ономе што су изјавили њихови представници. Међутим, приметио је да су сви потрошачи с којима је разговарао о поврату новца одлучили да одустану од ствари, уместо да искористе шансу да трајно изгубе приступ игри. Звучи као да Сони, у најмању руку, мора да разјасни политику повратка са представницима службе за кориснике пре него што га позову сви потрошачи.
Наш властити Деннис Царден јавио ми је да „Ако то помогне, треба надокнадити случај поврата средстава према аустралијском закону о потрошачима. Ако се сматра да је производ 'неисправан или погрешно рекламиран, компанија која је испоручила производ је законски обавезна да понуди повраћај новца'.
Међутим, за потрошаче у САД и Европи закони о правима потрошача разликују се од локације. Само се сетите, никад није лоша сачекати и видети како се производ испоставља пре него што га купите. Као и увек, Цавеат Емптор, 'Нека се купац чува'.
Незадовољни играчи компаније Но Ман'с Ски вратили су Сонијеву политику враћања ПС4 у средиште пажње (Еурогамер)
