8 brilliant tips handle difficult coworker
Колега вас узнемирава на састанку, а други често састанке претвара у бојиште. Научите да се носите са тешким сарадницима користећи ове практичне савете:
шта отвара .јар датотеку
Разговарали смо Како се носити са тешким шефом у нашем претходном упутству.
У овом упутству ћемо размотрити неке тешке ситуације са којима ће се тест менаџер морати суочити док има посла са својим колегама.
Шта ћете научити:
Практични савети за решавање тешког сарадника
Сценарио 1:
Неко из другог одељења вам загорчава живот.
Када немате заједничког менаџера, како ћете се носити са тим? Мораћете да користите методу која се зове повратне информације. То укључује разговор са другим људима о проблему на неконфликтни и користан начин.
Десет принципа повратних информација су врло једноставни и могу се применити на оба лика, као и на проблеме засноване на раду. Можете да користите повратне информације колега, менаџера и јуниора.
# 1) Очигледно је да требате разговарати са особом на даљини и то у време када нико од вас не жури. Унапред одлучите које кључне тачке желите да истакнете и припремите начине за њихово изговарање који не укључују:
- Пренаглашавање, попут „увек се жалите“.
- Одлуке, попут „безнадежни сте сами у решавању проблема“.
- Маркери, као што је „ти си вхингер“.
#два) Када разговарате са особом, нагласите на себи, а не на њој / њој.
# 3) Појасните зашто се тако осећате: „Не могу да испуним своје циљеве ако немам информације за обављање посла“.
# 4) Сад нека друга особа изрази своје мисли. Слушајте их и покажите да сте пажљиви.
# 5) Будите спремни да вас редом критикују.
# 6) Нагласите како се понашају, а не какви су (по вашем мишљењу).
# 7) Будите спремни да цитирате стварне случајеве кад год је то могуће.
# 8) Будите и оптимистични. Реците им кад вам помогну, одмах дајући оно што вам треба.
# 9) Предложите објашњење и погледајте како се осећа друга особа. Ово је веома важно јер не можете променити њихове личности, већ понашање.
# 10) Присуствујте одговору друге особе и будите спремни на компромисе са њима. (Можда чак и научите нешто о томе како се другима чините. И моћи ћете да прилагодите своје понашање и побољшате перформансе.)
Сценарио 2:
Колега вас узнемирава на састанку.
Колико често се људи осећају и љуте када имају све аргументе на својој страни и знају да ће победити? Не требају. Дакле, чим неко почне да се нервира, знате да сте га побегли.
Ипак, не желите колегу који вас пљује крвљу. Бићете далеко популарнији на састанку и изгледаћете много више као добра шанса за подизање својих менаџера - ако поступак будете могли да одржите мирним и пријатним док благодатно добијате битку.
А техника за то је врло једноставна. Морате остати мирни. Не одговарајте са осећањем, већ једноставно одаберите чињенице онога што се говори. И носите се с њима, као што бисте и урадили, ако особа разговара мирно. Ако вас и даље критикују, само стрпљиво сачекајте пре него што одговорите, док не остану без паре.
Пристојни председавајући треба да интервенише да вам дозволи да говорите, али ако не, апелујте на њих тако што ћете рећи, смирено и уљудно, „Могу ли да одговорим на то?“
Ово може звучати као да ће ваш противник морати све да говори, а ви нисте у стању да изнесете свој случај. Али то не функционише тако. Не само да ће изгледати врло бесмислено - ако су једини који губе контролу над својим осећањима, већ је вероватно да неће дуго тако и наставити - ако од вас не добију ватрени одговор.
Изгореће брзо (након кратког периода када изгледате цоол и разумно док изгледате као двогодишње дете) и дискусија ће постати мирнија.
Сценарио 3:
Колега често претвара састанке у бојишта.
Два су главна разлога зашто неко претвара састанке у сложене ратне зоне. И мораћете да разрадите шта се догађа (може бити и једно и друго):
- Статусне битке: Ко се може доказати као најзаслужнији биће први у реду за следећу повишицу. Дакле, сви желе да то буде тамо, понуде које се договоре и њихови аргументи који освајају дан. Све ово ће учинити да изгледају значајније од својих колега.
- Турн ратови: сваки менаџер има свој терен или одељење. Нико није спреман да уступи ни центиметар своје територије јер величина и снага њиховог одељења дефинишу њихов лични утицај.
Статусне битке
Уопштено говорећи, ваш циљ би требало да буде очигледна победа у спору, али учините то на начин да се ваш колега осећа што позитивније и плодоносније. На крају, можете себи приуштити великодушност у детаљима ако сте победили у бици.
Буди фин:
За почетак будите што лепши и љубазнији. Занемарите критике или личне падове. Напали ћете противника само ако сте егоистични, саркастични или самозадовољни. Што сте љубазнији, мање ће им сметати да изгубе за вас и мање ће се борити за статусну битку заједно са практичном свађом о којој ви расправљате.
шта значи мрежни безбедносни кључ
Турн ратови
У огромној сте невољи ако закорачите другима на прсте, на састанку. Ваше колеге неће желети да поделе своју стручност са вама. Људи су очигледно територијалци и то заборавите на своју претњу. Зато немојте ни размишљати о изношењу идеје која укључује смањење нечијих одговорности, осим ако:
- Предложите да их замените другим задацима (по могућности онима који се чине више поштованим)
- Сугеришите им да су превише значајни да би их радили.
Одузимање задатака људима није једини начин на који можете да газите по њиховим прстима. Нико не воли ако дате утисак да о њиховом одељењу или стручној области знате више него што они знају. Зато немојте давати излизане изјаве о територијама других људи.
Сценарио 4:
Колега у вашем тиму не ради добро, али ваш менаџер то не може да разуме.
Ово ће представљати проблем само када вам лош учинак колеге отежава радни живот. Ако ово није случај, то се искрено не тиче вас. Ако се преговара о вашем раду, онда морате да делујете.
- Не жалите се менаџеру због особе која је умешана. Пратите њихов рад. Жалба на њих лично неће бити прикладна. Јер ако се жалите и ваш менаџер не разуме, проблем може изгледати као да имате проблем у раду са тим одређеним типом. Поред тога, разумно ће наљутити вашег колегу ако сазна да ће изазвати непријатности.
- Обавестите их о томе када вам рад колеге ствара проблем.
- Када о овом питању разговарате са менаџером, немојте помињати име колеге - ваш фокус треба да буде на послу, а не на особи. Тако да можете једноставно рећи: „Имам проблем. Овај извештај требало би да доставим у понедељак и имам све потребне податке, осим података из Ките-а. Не могу да довршим изјаву без њих ’.
- Урадите то сваки пут кад се за ваш посао нагоди ваш колега. Не морате да помињете његово име (које може изгледати лично), јер ће ваш менаџер ускоро схватити у чему је стварни проблем.
Сценарио 5:
Колега често на вас ставља емоционално оптерећење.
Да ли сте икада чули нешто од следећег?
„Бићу у правом хаосу ако ми не помогнете у овоме.“ Или
'Само овај пут . . . У последње време сам толико под временом и једноставно не могу да се носим ни са овим ’. Или
‘Молим вас, немојте бити од помоћи.’
Емоционална уцена је популарна пушка у натерању људи да раде шта год уцењивач жели. Такви људи се играју на вашу кривицу или вашу жељу да будете популарни, да би вас манипулисали да радите ствари по њиховом.
Али једна ствар коју треба да знате у вези са емоционалном уценом је да она не делује на самопоуздане људе. Ако сматрате да је ова ситуација претећа, постоји шанса да нисте толико самопоуздани колико бисте требали бити. Емоционалне уцењиваче знају како да препознају самопоуздане људе. Зато примените мало самопоуздања и постаните непропусни за ову врсту манипулације.
Неколико корака можете учинити.
- Препознајте чему служи емоционална уцена. Чим се почнете осећати непријатно због тога што сте некоме рекли не или сте се осећали нелагодно, поставите себи питање „Да ли ме емоционално уцењују?“
- Реците себи да емоционална уцена није разумно, равноправно и одрасло понашање, тако да не дугујете ништа онима који то чине. Ако су спремни да користе такав нетачни приступ с вама, морате им одговорити тако што их нећете дати.
- Морате да будете одлучни у својој одлуци, онда и ако неко инсистира да то можете да одбијете рекавши „Бојим се да немам времена“. Наставите да им говорите док не добију поруку. Не дозволите да се осећате лоше - они се понашају неразумно, а не ви.
- Инспирисање људи директно овом техником може да изазове непријатности, али код неких ћете можда видети да у шали и смеху можете да кажете „Опрезно! Почетак је осетљиве уцене ... ’То их кратко повлачи. Ако мисле да им постајете паметни, повући ће се.
Сценарио 6:
Колега у вашем тиму је непристојан.
Добри манипулатори никада не остављају никакве доказе. Не можете доказати да су били неваљали. Али свеједно то знате. Нема смисла директно их стимулисати јер ће они то порећи. Дакле, учините да осете да желите да помогнете, а не да упиру прстом.
- Ако манипулишу ситуацијом, онда морају имати мотив. Нека размисле и размисле о томе шта покушавају да постигну.
- Разговарајте с њима без оптуживања за манипулације. На пример. „Имам осећај да бисте желели да водите рачун КСИЗ Лтд. Је л 'тако?'
- Можда ће се они сложити с вама. Али ако они то порекну, наведите им разлоге због којих имате такав утисак дајући пример да „Приметио сам на састанку прошлог понедељка да сте истакли једну или две грешке које су недавно направљене са налогом. Обично се не фокусирате на такве детаље, осим ако вас посебно занима тема. Тако сам закључио да сте вероватно заинтересовани за КСИЗ рачун. ’
- Једном када манипулатор осети да може отворено да разговара са вама, без страха од навода о манипулацији, то ће и учинити. На крају, већа је вероватноћа да ће на тај начин постићи своје циљеве.
- Сада можете да водите уравнотежену и разумну дискусију са њима о томе шта осећате да вам се манипулише. Да би расправа била истинита и неемоционална, немојте бити оптужујући. На крају крајева, они имају право да воде исти рачун као и ви. Проблем је једноставно у њиховом начину на који то раде.
- Сада је то питање на отвореном, тако да можете да одете до вашег заједничког менаџера да бисте пронашли договор између вас.
Сценарио 7:
Сарадник вас сексуално узнемирава.
Дефинисање сексуалног узнемиравања може бити круто - оно што једна особа ужива као флерт може се сматрати узнемиравањем друге. Међутим, када сте јасно ставили до знања да ово понашање сматрате узнемиравањем, особа која то чини треба да га поштује.
Питања и одговори за интервјуе за старије програмере
Узмите у обзир следеће смернице:
- Обавестите их како се осећате према њиховом понашању и замолите их да престану.
- Ако се не зауставе, реците им да ћете поднети званичну жалбу на њих. Такође је мудро у овом тренутку почети водити писмени запис о њиховом узнемиравању.
- Ако их ово неће натерати да престану, наставите и поднесите жалбу свом менаџеру (ако вас ваш менаџер узнемирава, идите код његовог / њеног менаџера). Многе људе то брине, ово ће ствар погоршати, али неће. Свако ко устраје у узнемиравању чак и након што спомене своја осећања, очигледно мора бити дебеле коже. Упозорење менаџера може бити једина ствар која ће доћи до њих.
- Ако не можете да добијете довољну подршку да зауставите узнемиравање, можете одлучити да одете. Ако сте поступили по жалбеном поступку компаније и он вас је изневерио, можда ћете имати довољно основа за тужбу за позитивно отпуштање.
Сценарио 8:
Схватате да неко од ваших колега крши смернице.
За озбиљно кривично дело попут крађе можда ћете се захвалити што ћете пријавити свог колегу.
Али шта ако се ради о мањем пљачкању или мањој гусли трошкова? Или можда узимају слободно када менаџер мисли да послују у компанији? Овом врстом кршења правила можете много да сарађујете. Не желите да будете цинкарош, али не желите да будете неверни ни према компанији.
Најбоље решење је рећи свом колеги: „Не желим да вас доводим у невоље, али знам да кршите смернице. Овог пута нећу ништа рећи, али ако вас поново нађем, осећаћу се обавезним да то кажем менаџеру. ’
Надамо се да сте уживали у читању овог информативног чланка о томе како се носити са тешким сарадником !!
ПРЕВ Туториал |. | СЛЕДЕЋА Лекција
Препоручено читање
- Суочавање са тешким шефом: 10 сјајних стварних сценарија
- 18 савета за успешно решавање било ког интервјуа за посао
- Тестирање здравствених апликација - савети и важни сценарији испитивања (2. део)
- Како управљати тешким ситуацијама са члановима тима (Сценарији)
- Како пронаћи грешку у апликацији? Савети и Трикови
- Јава изузеци и руковање изузецима са примерима
- 7 основних савета за тестирање вишејезичних веб локација
- 10 сјајних савета за постајање бољим тестером аутоматизације