Мени

11 савета за решавање тешких ситуација на послу

11 tips how deal with difficult situations work

10 НАЈБОЉИХ стратегија за бављење добављачима и купцима су објашњени у нашем претходном водичу.

Овај водич говори о неким тешким ситуацијама с којима ћете се можда суочити на послу и научиће вас неколико корисних практичних савета које можете користити за управљање њима:

Свако може доћи у неочекиване тешке ситуације на послу које могу узнемирити.

Ево неколико ситуација које се могу догодити у радном животу, заједно са практичним саветима за успешно управљање њима.
Суочите се са тешким ситуацијама на послу

Шта ћете научити:

Савети за решавање тешких ситуација на послу

Сценарио 1:

Донели сте лошу одлуку и од вас се тражи да то објасните.

Ако покушате да објасните ову одлуку, једноставно ћете погоршати ствари. Запамтите, кад сте у рупи, престаните да копате. Ако није прекасно, можда ћете моћи да промените одлуку. Или направите неку другу промену која побољшава проблем који је лоша одлука проузроковала.

На пример , ако ваша одлука значи да не можете да испоштујете рок за пројекат, онда можда можете пронаћи начин да померите рок.

Ако не можете пружити лекове за проблеме пре него што било ко примети, много је боље признати лош закључак него инсистирати да је то био добар закључак и покушавајући га оправдати. Можете разоружати људе искреним признањем наводећи да сте погрешили, након чега следи извињење.

Само запамти:

  • Буди искрен буди искрена
  • Не покушавајте да кривите друге за лош закључак - чак и ако су други умешани у то.
  • Ако разговарате са менаџером, покажите да препознајете где сте погрешно проценили и шта сте из тога научили.

Признавање лошег закључка показаће да можете бити позитивни у погледу исправљања ствари. Дакле, морате имати план акције који ће следити резултате ваше пресуде.

Уместо да оправдате лош закључак, тиме заправо кажете: „Донео сам лош закључак и жао ми је. Али ево шта можемо учинити да ограничимо штету ... ’, а затим образложимо овај следећи закључак. Можете понудити избор акција којима ћете исправити ствари. У сваком случају, покажите како можете зауставити грешку да се не понови.

Сценарио 2:

Неко се одриче обећања, али га нисте добили у натпису.

Прво што овде треба урадити је да поново проверите да ли заиста немате евиденцију о обећању. Да ли још увек постоји систем е-поште у вези с тим? Да ли сте водили белешке које се на то односе? Ако не, да ли сте сасвим сигурни да је друга страна, а не ви, та која је погрешно запамтила споразум?

Ако сте сигурни у то обећање и заиста га немате, следећа опција је да се жалите на бољу природу друге особе. Многи људи ће одговорити или ће бар постићи компромис. Не оптужујте их да вас варају. Тешко ће сарађивати. Реците им да је дошло до неспоразума и замолите их да га исправе.

Ако је друга особа тврдоглава да се неће помакнути, можда ћете моћи да пређете преко њеног претпостављеног. Било да су колега, добављач или купац, жалба њиховом менаџеру може ствари исправити. Међутим, немојте им узвраћати причама о њима како вас покушавају преварити. Пронађите дипломатски начин да наговестите да су вас можда погрешно разумели.

На крају, ако једноставно не можете да добијете жељени одговор, мораћете да живите са последицама. Размислите о томе да ли желите поново да послујете са овом особом или не? ’Ако то желите, свакако треба да будете сигурни да ћете следећи пут све добити у писаној форми.

Сценарио 3:

Изложено је да нисте рекли истину.

наредбе скриптирања скрипти за уник са примерима

Сада је тешка ситуација у којој нико никада не жели да буде. Али то се може догодити најбољима од нас. Кажемо да је оно што осећамо мала бела лаж. И обично се извучемо. Кад нас ухвате, сама чињеница да смо лагали изгледа много горе од свега што смо покушавали сакрити.

Искреност је увек приступ. Никада немојте састављати лаж или бисте могли завршити у великој невољи, једноставно због ваше неискрености, без обзира на то колико би сама лаж била безначајна.

Поткопаћете сопствену поузданост и другима ћете веома отежати рад са вама.

Па зашто си лагао?

  • Случајно: Може бити да нисте били непоштени, па погађате погрешно. Када се то догоди, признајте да сте веровали да говорите истину, али нисте је проверили. Извинити се.
  • Да бисте заштитили некога: Признајте шта сте радили, осећате да можете открити кога сте покушавали заштитити.
  • Надали сте се да је то истина: Претпоставимо да вас менаџер пита докле сте стигли са извештајем, који треба да буде достављен у петак. И нисте то започели, али зато што знате да ћете то успети на време, рекли сте да сте отприлике на пола пута. Ваш менаџер каже: „Добро, јер ми треба све што сте урадили за јутрошњи састанак. Можете ли, молим вас, да је предате? ’Мораћете да се‘ исповестите, извините и објасните зашто сте лагали. У овом случају можете објаснити да сте знали да ће то бити завршено на време и да нисте желели да се непотребно брине.
  • Намерно: Ова врста планиране лажи је често озбиљнија. Можда сте дали лажне квалификације када сте се пријавили за овај посао и то је тек изашло на видело. Извините се као и увек и објасните зашто сте то учинили. На пример , ‘Знао сам да могу да радим овај посао и стварно сам га желео. Али бринуо сам се да ме нећете именовати ако знате да нисам био на универзитету. ’Покажите да вам је жао и разумете да то није у реду.

Сценарио 4:

Морате направити близак избор.

Неки избори су очигледни. Неки нису толико јасни, али онда то није толико важно. А ту су и неке одлуке које су заиста тешке. То је близак позив и важно је да га правилно разумете.

Лако је одложити овакав избор, али то заиста не помаже. Морате правилно проћи кроз процес доношења одлука, а затим одлучно донијети одлуку:

  • Прикупите све релевантне чињенице и информације које можете.
  • Посаветујте се са особом чији допринос може бити од помоћи. Запамтите да не морате следити савете које сте добили - ово је ваша одлука - само их требате послушати.
  • Размислите о могућностима и будите што отворенији и креативнији. Претпоставимо да бисте некога требали учинити технолошким вишком. Не мора бити ни равно ни / или избор. Можда бисте могли да понудите двоје људи да деле посао.
  • Можда бисте могли да пребаците одговорности и уместо тога учините некога ко није био на вашој оригиналној листи. Обично постоји више опција од оних које су у почетку уочљиве.
  • Процените сваку од опција. Постоје различити начини за то, што ће вам помоћи да донесете одлуку. Испробајте неке или све од њих:
    • Размислите о најгорем и најбољем сценарију.
    • Размотрите вероватноћу да се догоди сваки од ових сценарија.
    • Размислите о трошковима сваке одлуке за организацију, одељење, људе који су укључени, буџет, распоред производње и себе.
    • Наведите предности и недостатке.
    • Запитајте се „због чега бисте највише зажалили ако прихватите или не прихватите сваку опцију?“
  • Искључите што више опција на основу ваше процене.

Сада сте прошли све неопходне процесе да бисте направили овај избор, па је боље да га прихватите. Обично је у овој фази очигледно да је чак и ако је то једноставно лоша опција неколико незадовољавајућих.

Ако између две опције нема избора, можете бацити новчић. Бар ћете имати одлуку. А ако нема између чега да се бира, како ћете икада имати бољи начин одлучивања?

Коначно, какву год одлуку да донесете, онда након што је донесете, морате јој се потпуно посветити. Чак и ако сте то направили невољко, морате то саопштити и слиједити с увјерењем и повјерењем.

Сценарио 5:

Имате знатно више посла него времена

Све је важно и људи зависе од вас. Морате наћи времена да се позабавите овим проблемом. Можда се чини немогућим, али увек можете наћи времена ако је довољно важно.

Претпоставимо да је секретар доктора медицине назвао да каже да је лекар желео да вас види сутра ујутро три сата пре него што донесу коначну одлуку кога ће унапредити. Пронашли бисте времена за то, зар не?

Једном када донесете одлуку да се решите овог проблема, наћи ћете неколико сати. Дођите рано ујутро или откажите састанак или састанак на који заправо не требате ићи и искористите време које сте ослободили.

Па, шта ћеш радити са овим временом? Морате бити врло пажљиви и проћи кроз сав свој посао и решити га. Не губите фокус док се бавите било чим током ове сесије, то можете учинити касније. За сада морате да организујете свој посао и у основи га довршите што више можете. Будите врло немилосрдни или овај процес неће успети:

  • Положите све што можете. Све небитно мораће ићи, папири за читање и писма за писање. Ако ваше предузеће или одељење могу преживети, а да их не заврше, немојте их радити.
  • Реците не свему што можете. Направите листу састанака, састанака и захтева из којих вероватно можете изаћи. Пошаљите своје љубазне одбијања е-поштом ако можете. Штеди уплитање у дуге разговоре или притисак да бисте се предомислили.
  • Пренесите посао који можете. Само запамтите да је нерационално растеретити тронедељни рад на некоме, коме је већ снег. Замолите их да то доврше у наредна три дана. Што више људи можете делегирати посао, то више можете искрцати.
  • Сада бисте требали имати, много мање посла пред собом. С друге стране, такође сте ослободили много више времена за то. Међутим, оно што је остало заиста треба учинити. Све је важно и изневерићете људе ако то не учините.
  • Кључ је у организацији. Преостале задатке организујте по важности. Ако је задатак истовремено важан и хитан, прво га обавите. Ако је важно, али није хитно, то још увек морате да обавите.
  • Закажите ове задатке у свој дневник. Можда ће вам требати наредних неколико дана да дођете на посао сат или два раније, да бисте све пребродили. Будите изузетно строги према себи како бисте задржали време. Прекиди забране. Ако имате сат времена за одређени задатак, онда га обавите на време.
  • Закључите правило да нећете ићи кући док не обавите све задатке дана. Закажите себи одлазак у одређено време сваке вечери (неће вам помоћи ако се исцрпите и пренагласите), али не одлазите док не будете у току. На тај начин ћете остати на правом путу.

Сценарио 6:

Унапријеђени сте у односу на прошле колеге.

Ово за почетак може бити незгодно. Али ако бисте то одмах могли да поднесете, ускоро ћете се опустити у новој улози. Важно је да им не стављају леђа тако што ће их надвладати и играти се са великим шефом. Ово може бити примамљиво за ударање вашег ауторитета када се бојите да га они неће поштовати, већ ће му се вратити.

Ако сте сигурни у себе, онда не бисте требали имати проблема. Ваш менаџер вас не би унапредио да није веровао да ће вас колеге поштовати. Стога усвојите подржавајући стил управљања и верујте сопственој способности да будете поштовани.

Једина друга потешкоћа на коју можете наићи је да би ваше бивше колеге покушале да искористе чињеницу да сте недавно били један од њихових вршњака. Можда мисле да могу да побегну са лабавим понашањем или перформансама јер сте сви заједно. Чим се нађе било какав знак тога, гурните га у пупољак. Решите ову врсту питања одмах и чврсто.

Сценарио 7:

Унапријеђени сте изнад колега старијих од вас

Ово је проблем само ако ваш нови тим то види као проблем. Овде се бавите предубеђењем. Разумљиво је да се старији људи могу осећати незадовољни што су за њих поставили младог испрва. Али ако се носите на прави начин, они ће ускоро заборавити ваше године.

  • Утврдите да никада нећете променити овакву претпоставку, па нема смисла покушавати. Ваш циљ је да осигурате да ако ваш тим мисли да млади менаџери нису добри онда сте ви изузетак од овога.
  • Напорно радите како бисте им показали да заслужујете овај посао властитим заслугама и да вам недостатак година ни на који начин не спречава способност.
  • Никада немојте давати назнаке да то сматрате проблемом. Не хвалите се тако младим досадом и не реците им да би, ако би више радили, могли бити тамо где сте ви сада.

Ако сте добар менаџер и ако ћете се придржавати ових смерница, ускоро бисте требали открити да ваш тим престаје да примећује ваше релативне године. Ако је нечије предубеђење стваран проблем, морате о томе разговарати с њим приватно, следећи смернице за повратне информације.

Сценарио 8:

Унапријеђени сте над неким ко вам заиста замјера

Најчешћи разлог за то је што дотична особа негодује због чињенице да сте је ви освојили. Када се то догоди, добро је позвати особу на приватни састанак чим започнете нови посао. Ако је за то сада прекасно, ипак вреди то учинити што пре.

Ево неколико смерница како се позабавити таквим састанком:

  • Реците им да знате да су и они желели тај посао. Не оправдавајте повишицу - „Била је то поштена борба“ или „Искуснији сам од вас“ - већ признајте како се морају осећати. Реците им нешто попут: ‘Тешка је ситуација. Знам како бих се осећао да си добио посао. '
  • Обавестите их да сте сигурни да то неће ометати вашу везу. Као један од најискуснијих и најспособнијих чланова тима (претпоставља се да јесу ако би и они били за тај посао), надате се да ће они бити ту да вам пруже обилну подршку док пронађете корак.
  • Ако вам веза већ омета (ако у почетку нисте водили овај разговор), користите повратне информације да бисте решили проблем.
  • Дајте им подручје одговорности или изазов у ​​којем ће заиста уживати. То ће показати да нећете бити пристрасни према њима или се осећати угрожено од њих. А такође ће ово помоћи да се надокнади осећај изгубљеног поноса због тога што сами нису добили посао.
  • Морате успоставити свој ауторитет над својим новим тимом, али будите врло опрезни, да не будете тешки према дисциплини или решавању грешака, посебно према овој особи. (А пошто треба да се према свима понашате једнако, ово ће важити за цео тим.)

Сценарио 9:

Требали бисте бирати између канцеларије и породице.

На многим пословима канцеларија и породица се не сукобљавају стално, али свако толико може доћи до озбиљног сукоба. На пример , требало би да будете одсутни због изложбе и ваша је 5. годишњица венчања. Или сви радите на предстојећем лансирању када се ваш отац разболео и примио у болницу.

Не можете да испуните обе обавезе, па шта радите?

Прво што треба да урадите је да разговарате са својим менаџером и видите да ли су спремни да вам помогну да испуните лична обећања. Многи менаџери, сви пажљиви, даће све од себе. Ако ваш менаџер не може или неће да помогне, мораћете да одлучите кога ћете изневерити, канцеларијски посао или дом.

Понекад ако осећате да су породична обећања тако снажна, онда немате избора. Ако вам је лична посвећеност важнија, учините то. То се често јавља када је реч о смрти или озбиљној болести.

Али шта ако је породично привлачење снажно, али не и неопходно, јер је на пример тамо за важан рођендан или годишњицу? Размислите о најгорем могућем сценарију, изневеривању посла или куће.

Хоћете ли откуцати кључеве од свог менаџера? Хоћете ли пропустити пројекат на коме сте заиста желели да радите? Хоћеш ли добити отказ? Ако се одлучите на други начин, да ли ћете се осећати кривим? Да ли ће ваше дете бити дубоко повређено? Хоће ли се партнер развести од вас? Размишљајући о последицама својих могућности, требали бисте бити у могућности да донесете одлуку.

Сценарио 10:

Ваш посао задире у ваше приватно време.

Узрок томе може бити менаџер који очекује да радите дуже од потребног сата. Међутим, понекад би радно време требало да вам смета. То се дешава углавном када се промене ваше личне околности.

Честа путовања била су у реду пре него што имате децу, али ни после тога. Некада су били добри сати, али сада ваша старија мајка живи с вама, проблем је бити тако касно код куће.

Морате разговарати са менаџером, а такође морате бити и реални. Дођите са предлозима за промену радног времена без угрожавања организације. Прихватили сте овај посао и обавезали сте се да ћете радити тих сати.

Ево неколико опција које би могле радити за вас или које би вас могле потакнути на неке алтернативне идеје:

  • Крените са радом рано ујутру, а одлазите рано увече.
  • Прерадите ручак и отиђите сат времена раније
  • Комбинујте обе горе наведене идеје. Дођите раније и порадите на ручку да бисте купили још раније време завршетка.
  • Понесите посао од куће неколико дана.
  • Радите од куће пар дана да бисте надокнадили штету након службеног путовања.
  • Водите рачуна да пословна путовања буду увек средином недеље и да никад не укључују одлазак или повратак викендом.
  • Повећајте право на годишњи одмор уместо да подижете плату.
  • Идите на пола радног времена или барем смањите своје радно време и плату у складу с тим.

Сада се обратите свом менаџеру са свим идејама које имате и онима за које сматрате да би вам помогле. Ако сте добри у послу и ваш менаџер има било каквог смисла, радије ће желети да сарађују него да вас изгубе.

Ако не добијете помоћ од менаџера, мораћете да одлучите да ли је посао вредан личне жртве или бисте били срећнији у промени посла и раду у погоднијим сатима. И само ви можете донети ову одлуку.

Сценариј 11:

Осећате да не можете поднети терет.

шта је тестирање прихваћености корисника у тестирању софтвера

Ако се озбиљно оптерећујете на послу, онда морате нешто предузети по том питању. И што пре будете деловали, то ће бити лакше ублажити притисак. Не само да треба да имате мањи притисак у своју корист, већ и одељење и организација требају да будете срећни и опуштени. На тај начин ћете радити боље и највероватније ћете дуже остати у компанији.

Ако ствари постају лоше, разговарајте са својим менаџером. Јасно објасните који су проблеми и индикације. Много је вероватније да ће препознати потребу да делују ако истакнете да сте у последње време пропустили неколико рокова или сте прошле недеље направили грешку која је могла да има озбиљне последице. Тада им ставите до знања да је због притиска посла губитак концентрације и ентузијазма.

Ако се ствари погоршају, лекар вас може одјавити на неко време. Међутим, то није идеално решење за вас и вашег менаџера, па ево неколико алтернатива које вам могу помоћи. Изаберите и одаберите оне за које сматрате да ће вам помоћи да ублажите притисак. Разговарајте са менаџером о онима којима је потребно њихово одобрење:

  • Узмите неколико слободних дана.
  • Радите од куће неколико дана.
  • Промените начин рада како бисте дан или два од недеље провели увек код куће.
  • Идите на посао касније или одлазите раније - било трајно или привремено, шта год вам треба
  • Пређите на тиши / мање изолован / изолованији / мање тесан сто или канцеларију - шта год вам помогне.
  • Сваки дан направите правилну паузу за ручак и проведите неко време шетајући по парку, читајући или чак одспавајући.
  • Идите на курс управљања временом који ће вам помоћи да боље организујете свој посао и време
  • Решите свој заостали посао. Узмите дан или два напољу, по договору са менаџером, да бисте то урадили.
  • Правите петоминутне паузе, посебно паузе од екрана рачунара.
  • Постоје и неки кораци које можете предузети за себе, а они ће, пак, дугорочно утицати на ниво стреса. Ако се можете правилно опустити далеко од посла, мање ћете бити под стресом док сте на послу. Опет, сви су различити, па одаберите оне који ће вам помоћи.
  • Проведите више времена за дружење ако сте изоловани на послу или мање за дружење ако сте преуморни.
  • Пређите на кафу без кофеина.
  • Започните опуштајуће активности или активности којима се руши стрес, попут јоге, медитације или борилачке вештине.
  • Решите проблеме са спавањем. Најкорисније је имати рутинско време за одлазак у кревет и устајање сваки дан, без обзира на то како спавате. Не лажите викендом, јер сте имали лошу ноћ и не идите у кревет врло рано јер сте уморни. На овај начин ћете своје тело увежбати у рутину спавања. У року од недељу или две требало би да спавате боље.
  • Научите се опуштати на копиту ефикаснијим дисањем. Затворите очи и неколико пута дубоко удахните дијафрагмом да бисте удахнули и удахнули.

Надамо се да сте уживали читајући читав низ ових информативних чланака о решавању тешких ситуација на послу и научили неколико практичних савета за успешно управљање.

ПРЕВ Туториал |. | ПРВИ Водич

Препоручено читање

^