top 49 salesforce admin interview questions
Салесфорце је ЦРМ број 1 на свету. Овај информативни водич помоћи ће вам да одговорите на најчешће постављана питања у интервјуу за администратора Салесфорцеа:
Добити добар посао у технологији као што је Салесфорце данас је мука. На тржишту нема недостатка професионалаца који имају сертификат Салесфорце, али да ли је број радних места доступан по захтеву?
Увек је паметније бити добро припремљен за било који Салесфорце интервју, тим пре за најтежи аспект - Салесфорце Админ Интервиев Питања.
Ево листе неких Салесфорце интервјуа са детаљним одговорима.
Најбољих 49 питања и одговора за интервјуа администратора Салесфорце-а
П # 1) Шта је Цлоуд Цомпутинг? Наведите неке предности.
Одговор: Цлоуд Цомпутинг се бави испоруком рачунарских услуга на захтев. Ове услуге су подељене у три категорије - Платформа као услуга (ПааС), Инфраструктура као услуга (ИааС) и Софтвер као услуга (СааС).
Карактеристика ових услуга су брже иновације и флексибилност расположивих ресурса. Предности Цлоуд Цомпутинг-а су:
- Сигурност
- Јефтинији
- Побољшајте сарадњу
- Понудите флексибилност
- Пружите увид
- Аутоматизована ажурирања софтвера
- Доступност 24 к 7
Сигурност
Цлоуд Цомпутинг помаже у складиштењу свих података осетљивих на предузећа у свом систему и они могу бити доступни, чак и ако је рачунар у квару. Сигурност нуде шифровани подаци - који се преносе мрежом и чувају у бази података.
Јефтинији
Будући да због хардвера у Цлоуд Цомпутинг-у настају мањи трошкови, понуђене услуге ће сигурно уштедети трошкове за ваше предузеће. Омогућава вам плаћање према вашим оперативним захтевима, усвајањем плана претплате.
Побољшајте сарадњу
Цлоуд Цомпутинг поједностављује процес сарадње и омогућава запосленима да раде тимски. Повећава ангажман ваших људи у заједничким друштвеним просторима.
Понудите флексибилност
Ако постоји све већа потражња за пропусним опсегом, тада Цлоуд нуди готово тренутну услугу, без потребе да се подвргава сложеном ажурирању ваше ИТ инфраструктуре. Облак повећава флексибилност услуге у поређењу са хостингом локалног сервера.
Пружите увид
Помоћу интегрисане Цлоуд аналитике можете добити другачију перспективу података. Услуге засноване на облаку олакшавају праћење и генерисање прилагођених извештаја на основу података широм предузећа.
Аутоматизована ажурирања софтвера
Апликације за рачунарство у облаку аутоматски ажурирају софтвер, без потребе да ваша организација пролази кроз ручно ажурирање. Ово у знатној мери штеди новац.
Доступност (24 к 7)
Добављачи услуга засновани на облаку пружају услугу 24 к 7. Услугама је могуће приступити са било ког места и оне су изузетно поуздане. Неке услуге је могуће понудити и ван мреже.
П # 2) Које су разлике између приватног и јавног облака?
Одговор: Публиц Цлоуд се нуди широм света дељењем хардвера, складишта и мрежних уређаја са разним организацијама. Ове организације се називају закупцима у облаку.
Приватни облак је ограничен за организацију, с тим што се инфраструктура и услуге одржавају на приватној мрежи за организацију или било који пословни субјект. Омогућава организацији да испуни захтеве специфичних пословних захтева - прилагођавањем приватних ресурса.
П # 3) Можете ли разликовати хибридни облак од јавног облака?
Одговор: Хибридни облак доноси најбоље из оба света - јавни и приватни. На овај начин хибридни облак нуди низ могућности примене и повећава флексибилност.
[слика извор ]
Пуцање облака је још једна опција када организација пређе са приватног на јавни облак - управљајући порастом потражње током сезонских активности попут куповине на мрежи.
Међутим, у случају јавног облака, ресурси се деле и са другим организацијама. Овде се налогом управља и приступа услугама - помоћу веб прегледача.
П # 4) Шта је изглед странице у Салесфорцеу? Које су врсте записа?
Одговор: Изглед странице односи се на контролу поља, дугмади, Висуалфорцеа, прилагођених веза и с-контроле на страницама записа записа Салесфорце објекта. Ово омогућава кориснику да прилагоди странице записа.
Помаже у одређивању природе поља - само за читање, видљиво или обавезно. Ево изгледа изгледа странице:
[слика извор ]
На пример: Направите прилагођена поља за објекат налога, реците износ последњег допуњавања, датум истека чланства и план чланства, а затим креирајте различите распореде страница помоћу ових поља. Да бисте сазнали више, погледајте видео:
С друге стране, врсте записа су најпогодније да корисницима нуде различите подскупове вредности листе избора или распореде страница. Они се заснивају на корисничким профилима. Они одређују који је изглед странице видљив кориснику на основу корисничког профила. Молимо погледајте пример врсте записа испод:
[слика извор ]
На пример, Користите вредности Пицклист-а за сегментацију ваших пословних потреба са врстама записа. Сегментација се врши на основу региона, линије производа или поделе.
П # 5) Које су врсте портала у Салесфорцеу?
Одговор: Постоје три врсте Салесфорце портала, а то су:
- Купац
- Партнер
- Самопослуживање
П # 6) Шта је ток посла? Које су све његове компоненте? Шта је правило тока посла?
Одговор: Ток посла вам омогућава аутоматизацију стандардних процеса и процедура за вашу организацију и штеди знатну количину вашег времена. Ток посла састоји се од наредбе иф / тхен.
Две главне компоненте процеса рада су:
- Критеријуми: Ово је „ако“ део изјаве. Морате поставити критеријум за правило тока посла. Направите правило тока посла за објекат, а затим конфигуришите критеријуме.
- Поступак: Ово је „тадашњи“ део изјаве. Ово вам говори шта треба радити након што су критеријуми задовољени и долази након конфигурације правила тока посла. Могуће је додати тренутну радњу или радњу која зависи од времена за одређено правило тока посла.
Правило тока посла у Салесфорцеу делује као механизам пословне логике или контејнер и предузима неке аутоматизоване радње на основу неких критеријума. Акцију извршава само када су критеријуми Тачно, у супротном се запис чува. Ево слике која приказује правило тока посла.
имплементирати бинарно стабло претраживања у јави
[слика извор ]
П # 7) Који је ток рада зависан од времена?
Одговор: Радње зависне од времена изводе се у одређено време пре него што се запис затвори. Правило тока посла поново процењује запис након истека времена. Проверава да ли су испуњени критеријуми правила тока посла и тек тада се правилом извршава радња.
П # 8) Како очистити редослед радњи у току заснованом на времену?
Одговор: Постоје два начина за брисање редова радњи тока посла заснованог на времену, а то су:
- Уклоните заказане радње из реда.
- Критеријуми су нетачни.
П # 9) Ако је планирано да се радња изврши за ток рада заснован на времену, да ли је могуће избрисати ток рада?
Одговор: Не, у таквом сценарију није могуће избрисати ток рада када треба извршити неку постојећу временску акцију .
П # 10) На колико начина можете назвати Апек класе?
Одговор: Много начина позивања класа Апек су:
- Са странице Висуалфорце
- У оквиру другог разреда
- Призив из окидача
- Користите дугме за програмере
- Користите ЈаваСцрипт дугмад и везе
- Из компоненти на почетној страници
П # 11) Које су различите радне акције?
Одговор: Разне радње у току рада су:
- Обавештења путем е-поште
- Одлазне поруке
- Ажурирање поља
П # 12) Шта је задатак тока посла? Наведите различите задатке тока посла у Салесфорце-у.
Одговор: Када требате доделити задатке кориснику Салесфорце-а, прибегавате задатку тока посла. Кориснику, власнику записа или улози додељује нови задатак. Помаже у одређивању различитих параметара задатка као што су предмет, приоритет, статус и датум доспећа.
На пример, Доделите накнадне задатке особи за подршку након истека неког времена за ажурирани случај.
П # 13) Шта је упозорење о току рада?
Одговор: Ово је е-пошта креирана правилом тока посла или поступком одобрења у Салесфорце-у и послата различитим примаоцима.
П # 14) Ако на контролној табли желите да подесите текућег корисника осим себе, која је потребна дозвола?
Одговор: Овде је потребна дозвола „Прикажи све податке“ за постављање другог активног корисника на контролној табли.
П # 15) Како корисници виде заглавља извештаја док се померају? Шта учинити да се омогући ово плутајуће заглавље извештаја?
Одговор: Параметар „Плутајуће заглавље извештаја“ је омогућен да замрзне заглавље извештаја, тако да се појављује увек на врху странице, упркос померању записа .
Када желите да омогућите плутајуће заглавље извештаја, морате следити пут како је наведено у наставку:
- У оквиру Подешавање-> Унеси извештаје у поље за брзо проналажење
- Изаберите Извештаји и подешавања контролне табле.
- Изаберите Омогући плутајућа заглавља извештаја.
- Кликните на Саве.
За детаље посетите- Салесфорце
[слика извор ]
П # 16) Да ли је могуће заказати динамичку контролну таблу?
Одговор: Не, није могуће заказати динамичку контролну таблу за освежавање. То је могуће само ручно.
П # 17) Ко су људи који могу да приступе „повлачењу и испуштању контролне табле“?
Одговор: Корисницима који имају дозволу „управљање контролном таблом“ могуће је приступити контролној табли за повлачење и испуштање.
П # 18) Како покренути Салесфорце извештај?
Одговор: Све што треба да урадите је да кликнете на „Покрени извештај“ и тако аутоматски покренете извештај у Салесфорце-у.
П # 19) Можете ли именовати Алате за управљање подацима у Салесфорцеу?
Одговор: Алати за управљање подацима који се користе у Салесфорцеу су:
- Дата Лоадер
- Чаробњак за увоз података
П # 20) Можете ли ми рећи нешто о чаробњаку за увоз података?
Одговор: Чаробњак за увоз података у Салесфорце олакшава увоз стандардних објеката попут налога, потенцијалних клијената, контаката, налога особа и других. Омогућава нам да увозимо и прилагођене објекте. Број дозвољених записа за увоз је 50.000. Ево слике која приказује чаробњака за увоз података:
П # 21) Можете ли ми рећи нешто о извозу и извозу свих у вези са Дата Лоадер-ом?
Одговор: Извоз и извоз Све су два дугмета присутна у програму Салесфорце Дата Лоадер. Када се дугме за извоз користи са било којим Салесфорце објектом, тада се сви записи који припадају том одређеном објекту (осим оних који се налазе у кошници) извезу у .цсв датотеку.
У случају опције Извези све, сви записи за тај објекат, укључујући оне из корпе за отпатке, извозе се у .цсв датотеку.
П # 22) Може ли Дата Лоадер избрисати извештаје?
Одговор: Учитавач података не може да брише извештаје у Салесфорце-у.
П # 23) Наведите шта су прилагођени извештаји у Салесфорце-у? Који су типови прилагођених извештаја?
Одговор: Прилагођени извештаји у Салесфорцеу су направљени у складу са захтевима ваше организације. Ови извештаји се могу градити на стандардним и прилагођеним објектима.
Када корисник жели брзо да креира сложен, динамичан извештај, тада користи образац или оквир за одређивање објекта / односа или поља која чине извештај.
П # 24) Шта су Матрик и Тренд Репорт?
Одговор: Матрични извештаји су слични резимеом извештаја, али су у њему груписани и редови и колоне. Овде се подаци појављују као у Екцел листовима - и вертикални и хоризонтални. Ево дијаграма за матрични извештај:
[слика извор ]
С друге стране, извештаји о трендовима заснивају се на историјским подацима. Овде можете узети у обзир поља која садрже историјске податке и која се могу изоставити. Ево неколико детаља о извештају о тренду.
[слика извор ]
П # 25) Наведите шта је збирно поље сажетка?
најбољи бесплатни мењач гласа за несклад
Одговор: Збирно поље сажетка користи се за израчунавање вредности за повезане записе, рецимо, повезану листу. Може се користити за стварање вредности за главни запис - на основу вредности у записима детаља . Међутим, детаљ и мастер морају бити повезани релацијом мастер-детаљ.
На пример: Ако постоји поље прилагођеног рачуна под називом Укупни износ фактуре, то се може користити за приказ укупног броја свих повезаних записа прилагођених фактура за листу рачуна повезану са фактуром.
П # 26) Да ли је могуће променити / модификовати поставке евиденције детета везе мастер-детаљ, за подешавање Овда (подешавања широм организације)?
Одговор: Не, подешавања подређеног записа не могу се променити за однос мастер-детаљ, применљив за Овд.
П # 27) Наведите узрок грешке због недовољног приступа привилегијама у партнерској заједници са спољним корисницима. Корисник има одговарајуће поставке власништва и профила за било који објекат.
Одговор: Морамо да проверимо следеће да бисмо утврдили ову грешку, тако да спољни корисник мора имати приступ свим подацима за интерног корисника.
- Проверите сигурност на нивоу поља за сва поља за спољне кориснике - који се користе у извештајима.
- Проверите да ли су омогућене стандардне поставке записа видљивости. Ако је омогућено, само корисник може да види све стандардне типове извештаја.
П # 28) Шта су правила дељења? Наведите које су врсте правила дељења?
Одговор: Правило дељења пружа приступ дељењу корисницима који припадају улогама, јавним групама или територијама. Омогућава већи ниво приступа уз аутоматске изузетке, далеко од подешавања ваше организације. Ево цифре која објашњава:
[слика извор ]
Двије врсте правила дијељења су:
- Правила дељења заснована на власнику
- Правила дељења заснована на критеријумима
Правила дељења заснована на власнику: Приступ се даје записима у власништву других корисника.
На пример, Шеф продаје америчке компаније који менаџеру продаје у европском региону даје приступ могућностима које поседује амерички тим.
Правила дељења заснована на критеријумима: Приступ се даје на основу вредности записа, а не на основу власника записа. Наводи се ко делите записе на основу вредности поља.
На пример, Постоји прилагођена вредност листе за избор која се назива одељење за прилагођени објекат у вашој организацији под називом апликација за посао. Правило дељења засновано на критеријумима омогућава ИТ менаџеру да види све пријаве за посао за поље одељења постављено као „ИТ“.
П # 29) Шта сматрате најбољом праксом креирања правила за размену контаката?
Одговор: Дозволе за читање, читање / писање, писање користе се помоћу подразумеваних поставки у целој организацији.
П # 30) Шта подразумевате под Сати пријављивања и Распони ИП адреса за пријављивање?
Одговор: Први параметар поставља сате када корисник одређеног профила може да користи систем. То се може поставити на следећи начин:
Други параметар поставља ИП адресе за кориснике одређеног профила који се пријављују у Салесфорце, иначе им је ускраћен приступ. Ово је постављено следећом путањом:
П # 31) Шта је безбедност на терену? Како поставити сигурност на нивоу поља на једно поље за све профиле?
Одговор: Ово је поставка која је корисна за ограничавање прегледа и уређивања одређених поља од стране корисника Салесфорце-а. За подешавање заштите на нивоу поља за одређено поље, али све профиле, идите на следећу путању:
Поставке управљања објектом поља> Изаберите поље у пољу поља-> Приступачност погледа поља-> Одредите ниво приступа поља.
За детаље посетите- Салесфорце
П # 32) Шта је стандардни профил?
Одговор: Стандардни профили се користе у свим Салесфорце организацијама и омогућавају уређивање поставки. Међутим, у неким организацијама где није могуће креирати прилагођени профил, као што је то у програму Цонтацт Манагер и Гроупс Едитионс, корисницима се могу доделити стандардни профили, али не могу да их прегледају или уређују.
П # 33) Наведите које су корисничке дозволе у Салесфорцеу?
Одговор: Задаци које обављају корисници Салесфорце-а, као и приступачне функције, функције су корисничких дозвола. Ове корисничке дозволе омогућавају прилагођени профили и скупови дозвола.
На пример, Постоји корисничка дозвола „Преглед подешавања и конфигурације“ и корисник овим може приступити страницама за подешавање у Салесфорце-у.
П # 34) Који су скупови дозвола у Салесфорцеу?
Одговор: Корисници Салесфорце-а могу приступити разним функцијама и алатима са збирком поставки, као и дозвола. Иако су скупови дозвола такође доступни у корисничким профилима када постоји потреба за приступом функционалним аспектима, тада се користе скупови дозвола, без потребе за променом профила.
Ево фигуре која објашњава скупове дозвола:
П # 35) Која поља су подразумевано индексирана у Салесфорцеу?
Одговор: Подразумевана индексирана поља у Салесфорцеу су:
- Примарни кључеви (поља ИД, власник и име)
- Страни кључеви (потрага и однос мастер-детаљ)
- Датуми ревизије
- Прилагођена поља (означена само као спољни ИД или јединствена)
П # 36) Када користити индексирана поља у Салесфорцеу?
Одговор: Индексирана поља могу се користити у филтерима упита, а то служи у сврху оптимизације времена проналажења упита и на тај начин брзо преузима записе.
П # 37) Шта је „запис о преносу“ у профилу?
Одговор: Дозвола за пренос записа када је дата кориснику омогућава кориснику да пренесе све записе са приступом за читање.
П # 38) Шта је условно истицање у Салесфорце извештајима? Наведите нека ограничења.
Одговор: Када треба да истакнете вредности поља у матричним или збирним извештајима употребом опсега или боја, тада се користи условно истицање. Али, једно је важно да бисте запамтили да извештај мора да има најмање једно поље сажетка или прилагођену форму сажетка. Ово је приказано на доњој слици:
На пример:
[слика извор ]
Ограничења условног истицања су:
- Примењује се само на редове са резимеом.
- Само за резиме и матричне извештаје.
- У извештају користите највише три услова.
- Користите само за редове са резимеом.
П # 39) Како аутоматизовати пословне процесе?
Одговор: Салесфорце је користио разне алате као што су одобрења, ток посла, креатор процеса и креатор протока за аутоматизацију пословних процеса.
П # 40) Шта је поступак одобрења? Да ли процеси одобрења подржавају аутоматизоване радње? Колико?
Одговор: Одобрења се састоје од низа корака за одобравање записа у Салесфорце-у. Процес одобравања одређује како се евиденција одобрава у Салесфорце-у. Разрађује детаље попут особе од које произилази захтев за одобрење и шта се све ради на сваком кораку.
Да, поступак одобрења подржава четири врсте аутоматизованих радњи.
П # 41) Шта су редови у Салесфорце-у?
Одговор: Редови у Салесфорцеу помажу у одређивању приоритета, дистрибуцији, као и додељивању записа тимовима који деле радна оптерећења. Примјењују се на случајеве, уговоре о услугама, потенцијалне купце, наруџбе, прилагођене предмете и многе друге.
Члановима реда постаје могуће да прескоче и преузму власништво над било којим записом који се налази у реду. Да бисте сазнали више, погледајте овај видео о редовима продаје Салесфорце :
На пример: Створите ред на футроли за агенте подршке који су додељени различитим нивоима услуге .
П # 42) Можете ли мало осветлити правила додељивања? Како се поставља правило додељивања?
Одговор: Правила додељивања намећу услове за обраду случајева или потенцијалних клијената. Правило можете поставити и доделити пратећи путању:
Идите на Подешавање-> Претраживање правила додељивања у оквиру за брзо проналажење-> Изаберите правило додељивања потенцијалних клијената / случајева-> Кликните Ново-> Сачувај након имена-> Направи уносе правила.
За детаље посетите- Салесфорце
П # 43) Шта су прилагођене ознаке у Салесфорцеу? Како приступити прилагођеним ознакама? Које је ограничење броја знакова за прилагођене ознаке?
Одговор: Прилагођене ознаке помажу у стварању вишејезичне апликације у Салесфорце-у. Корисницима аутоматски пружају информације у облику порука о грешкама и текстова помоћи - користећи њихов матерњи језик.
Прилагођене ознаке су дефинисане као прилагођене вредности текста којима се приступа са странице Висуалфорце или класе Апек или чак Лигхтнинг компоненти. Те вредности се затим преводе на било који језик који подржава Салесфорце. Прилагођеним ознакама можете приступити на следећи начин:
Подешавање-> Претражи прилагођене налепнице у оквиру за брзо проналажење-> Прилагођене налепнице
За детаље посетите- Салесфорце
Могуће је створити 5000 прилагођених ознака за вашу организацију, а ограничење броја знакова је 1000.
шта може отворити .дат датотеку
П # 44) Шта је аутоматски одговор?
Одговор: Овде се ради о слању аутоматских е-адреса случајевима или потенцијалним купцима за одређене атрибуте записа. Брзо одговорите на проблеме или упите купаца постављањем правила аутоматског одговора. Одједном је могуће поставити једно правило за случај и једно за потенцијално клијента.
Ево како изгледа правило аутоматског одговора за два нивоа подршке у организацији (Басиц и Премиер) и два производа (А и Б). За премијера купца подршке, с футролом, главни образац се шаље са одговарајуће адресе е-поште за подршку Премиер-а.
С друге стране, купац основне подршке добиће другачији образац.
П # 45) Шта су правила ескалације?
Одговор: Ова правила се примењују на ескалацију случајева према критеријумима дефинисаним у уносу правила ескалације. Заједно са уносима правила, могуће је креирати акције ескалације како би се одредило шта ће се догодити када случај ескалира. Правило ескалације може случај доделити другом агенту за подршку или чак реду за подршку.
П # 46) Које су користи Салесфорце Цхаттер-а?
Одговор: Цхаттер је Ентерприсе-ова апликација за друштвено умрежавање која омогућава корисницима да деле информације, раде у сарадњи и међусобно разговарају. Мотивацијом помаже у изградњи већег ангажмана запослених.
Такође пружа форум широм предузећа за размену увида или нових идеја. Можете да користите мобилни феед да бисте пратили свој тим за критични пројекат за прво мобилно искуство. Ево слике о томе како то изгледа:
[слика извор ]
П # 47) Како идентификовати класу као пробну у Салесфорце-у? Које су најбоље праксе за писање пробне наставе?
Одговор: Тест класе омогућавају ефикасно отклањање грешака. Тест класе могу створити код без грешака у Апеку. Тест класе се користе у Апек-у за јединствено тестирање. Тест класе откривају грешке у вашем коду и побољшавају ваш код.
Штавише, такође покрива и Цоде Цовераге. Покривеност кода је проценат кода који ради, а минимум је 75% док се крећете својим кодом из песковитог окружења у производну организацију.
Неке од најбољих пракси за пробне часове су:
- Тест класа је означена са @исТест кључна реч.
- Било која метода која се користи унутар класе теста мора имати кључну реч метод тестирања и може се назвати тест методом.
- Систем.ассертЕкуалс вам омогућава да знате шта се тестира и очекивани излаз.
- Напомена исТест (СееАллДата = труе) ако је за отварање приступа подацима на нивоу класе или методе.
- Напомена @ Тест.рунАс. користи се за одређеног корисника.
- Морате избегавати стварање више метода испитивања за тестирање исте методе производног кода.
П # 48) Како изложити Апек класу као РЕСТ веб услугу у Салесфорцеу?
Одговор: РЕСТ архитектура је потребна за излагање ваших Апек класа и метода. Ово омогућава да спољне апликације могу приступити коду путем РЕСТ архитектуре.
Напомена @РестРесоурце у Апек класи се користи за излагање као РЕСТ ресурс. Затим користите Метода ВебСервицецаллбацк и глобалне класе.
Када користите прилагођени метод РЕСТ веб услуге, не смете да користите акредитиве тренутних корисника. Али корисници који су доступни овим методама могу их користити, без обзира на њихова правила дељења, дозволе и сигурност на нивоу поља.
Међутим, када користите напомене РЕСТ Апек, морате имати на уму да нису изложени осетљиви подаци.
Ево исечка кода:
П # 49) Шта је ознака атрибута?
Одговор: Ознака атрибута је дефиницијски део атрибута за прилагођену компоненту и може се користити само као подређена компонента за ознаку компоненте. Салесфорце аутоматски креира атрибут за све дефиниције прилагођених компонената, као што је ид, и то се не може користити за дефинисање атрибута.
Ево исечка кода:
Погледајте горњи код са пример .
Надамо се да сте пронашли одговоре на најчешће постављана питања о интервјуу за администратора Салесфорце-а. Повежите се са нама ако мислите да нешто недостаје
Препоручено читање
- Интервјуирајте питања и одговоре
- 50 водећих питања и одговора за интервју за Салесфорце [Ажурирано 2021]
- Питања и одговори за испитивање ЕТЛ-а
- Топ 50 најпопуларнијих питања и одговора за интервју са ЦЦНА
- Топ 51 питања и одговори за интервју за Боотстрап
- Топ 50+ питања и одговори за интервјуе из базе података
- Нека незгодна ручна тестирања питања и одговори
- 25 најбољих агилних тестова за интервју и питања и одговори